Roaming NOS. Vai para fora do país? Simplificamos a sua viagem!
Para continuar a falar sem preocupações na União Europeia e em todo o Mundo, conheça as modalidades de Roaming, consulte as tarifas e descubra o Net Roaming da NOS.
As tarifas de Roaming são aplicadas de país para país. Consulte aqui as tarifas.
Conheça as vantagens do Net Roaming, disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas.
Fale com o mundo e viaje sem preocupações!
Roaming Automático
Caso tenha um tarifário com carregamentos, o serviço de roaming está disponível na maioria dos países da Europa, assim como nos principais destinos mundiais. O custo das comunicações em roaming será descontado do seu saldo automaticamente, se necessário, faça um reforço através de um carregamento.
Roaming Contratual
Tarifários com carregamento
Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura. No Espaço Económico Europeu (que inclui EU, Noruega, Islândia e Liechtenstein), o saldo é descontado como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo).
Tarifários com fatura
O serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. O valor das comunicações será debitado na fatura.
Está fora do país, onde não existe acordo de roaming automático, e sem roaming ativo? Para ativar o roaming contratual fale connosco, aqui no Fórum NOS, para o ajudarmos.
Saiba como ativar o Roaming Contratual e conheça melhor as vantagens do Net Roaming da NOS:
Que recomendações e precauções deverá ter em conta quando viajar para outro país:
Consultar sempre os preços das comunicações no país para onde vai viajar, assim estará sempre informado de todas as comunicações que realizará. Em todo o caso, alguns minutos depois de chegar ao seu país destino, receberá sempre uma mensagem dos preços das comunicações em vigor.
Sempre que estiver perto da fronteira com outro país, antes de efetuar comunicações, verifique se o seu telemóvel não se conectou a um operador do outro país. Pode controlar esta função se desativar a “seleção automática de rede” do seu dispositivo nas suas “definições de rede”
Utilizar sempre o indicativode acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
Pode utilizar o plafond de dados móveis do seu tarifário em toda a União Europeia, no entanto, podem existir limites à sua utilização. Consulte aqui as tarifas de roaming aplicáveis ao seu tarifário ou, quando estiver em roaming, através da marcação *111# no seu telemóvel.
Tem sempre ao seu dispor, gratuitamente a linha +351931279000 para o ajudar.
Utilização do serviço maioritariamente em Roaming, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
Atenção Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming.
Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre estas alterações, partilhe connosco.
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Bom dia @Hequitor e @Jorge C, Movemos os vossos comentários para o artigo sobre:
Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
@Hequitor, até comunicação em contrário, por parte da NOS, continuam a ser aplicadas, no Reino Unido, as regras e tarifas de Roaming da União Europeia. Assim, o @Jorge C, deu uma boa ajuda. Obrigado
Bom dia a todos,
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização.
@ruth diez, quando há uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional, aplicar-se-á medidas para que o comportamento seja alterado, devido, sim, à politica de utilização responsável. Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Bom dia a todos,
Criámos um artigo em que respondemos às questões mais frequentes quanto ao Roaming NOS. Conheça as respostas em:
Obrigado,
Bom dia!
@Jorge C, os tarifários de apenas internet móvel não permitem a utilização em roaming. Conheça as condições, aqui.
O Like, sendo um tarifário móvel, permite a utilização dos minutos e SMS em território nacional ou em Roaming UE. Todo o plafond de dados também está disponível para tráfego na UE, neste caso, 5GB.
Por favor, partilhe connosco caso haja mais questões. Estamos sempre disponíveis.
Obrigado
O plafond serve para o gastar quando está fora de portugal. Daí o nome plafond roaming.
Hello @Viktoriya Nikitina,
Thank you for reaching out to us. We’re sorry to ear about this situation.
The mobile internet plans do not contemplate roaming access. You can see this information in the NOS Website.
Thank you
Boa tarde a todos,
O Roaming Permanente é a aplicação de uma sobretaxa de roaming cujo o consumo em roaming e presença no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido sejam superiores ( >50%) a Portugal, nos últimos 4 meses.
No entanto, o Serviço de Exclusão de Roamers Permanente é uma alternativa para aqueles que pretendem ser excluídos da sobretaxa de roaming permanente e que lhes permite utilizar o seu tarifário base, sem sobretaxas, no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido.
Caso tenham alguma questão, falem connosco. Obrigado,
Boa noite @Olaf,
Obrigado pela ajuda a esclarecer
Bom dia, @Jorge C.
Agradecemos a sua mensagem. O @Olaf deu uma boa ajuda.
O Serviço de Exclusão de Roamers Permanente é uma alternativa para aqueles que pretendem ser excluídos desta mesma sobretaxa de roaming permanente e que lhes permite utilizar o seu tarifário base, sem sobretaxas, no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido. Está disponível para atuais clientes Residenciais com tarifário por fatura (pós-pagos) e Empresariais e tem uma mensalidade de €19,90.
Se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
Obrigado
Boa tarde @Sergio r s rocha,
Agradecemos a sua mensagem. Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.
Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Consulte mais informações sobre este tema através do Site NOS.
Obrigado
Agradecido, pode informar as sobretaxas aplicadas?
Boa tarde
Sou cliente da NOS há muitos anos, aliás nunca fui de outra operadora, e hoje recebi esta msg:
Depois fui consultar a APP e vi isto:
nImagem com número de telemóvel]
Então, passo a informar , que depois de analisados os meus consumos ao dia de hoje 25/04/2024, se houver alguma modificação nos preços praticados pela NOS daqui a quinze dias (conforme fu informado), podem ter a certeza que vou mudar de operadora, estou na Alemanha a fazer um trabalho temporário, e informo que até tenho mais vantagens com outras operadoras.
Peço desculpa , mas não encontro nenhum meio de vos contactar pessoalmente, e vou ficar de certeza desconfiado que desta forma também não serei ouvido. (Enfim)
Boa tarde, @Kaiser111
Agradecemos que modere o discurso para com os membros da comunidade que tentaram ajudá-lo como, também, para com o moderador que o moveu para o artigo onde encontra a informação que necessita quanto ao Roaming.
O @Jorge C deu uma boa ajuda. Quando há uma utilização no estrangeiro, superior àquela que é feita em território nacional, com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017, é aplicada a sobretaxa de roaming permanente.
Obrigado,
Olá muito boa tarde,
Recentemente recebi uma mensagem na NOS com o seguinte conteúdo: “Nos últimos 120 dias, efectuou mais comunicações (de voz, SMS ou dados) e durante mais dias no Espaço Económico Europeu...”.
Neste momento estou no estrangeiro a trabalhar e gostava de saber se existe alguma alternativa para a Política de Utilização Responsável, uma vez que, tenho estado a trabalhar na Alemanha e estou em vista de ultrapassar os limite associados a essa politica.
PS: a minha companheira é de outra operadora e não tem qualquer tipo de problema
Este é um tipo de mensagem que nunca recebi, no entanto já me estão a cobrar “Sobretaxa roaming permanante”. Mais um cliente que possivelmente irão perder.
Boa noite @Sergio P,
Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido
Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.
Obrigado.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem @Sergio P.
O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
meu marido e eu temos dois cartoes da NOS eu estou em portugal e meu marido esta na alemanha a 1 semana atras tudo estava bem com as comunicacoes agora ja a dois dias que nao consigo ligar para ele vem uma gravacao a dizer que o numero nao esta disponivel liguei pra NOS e disseram me que ja estava tudo resolvido mas ate hoje nada
meu marido e eu temos dois cartoes da NOS eu estou em portugal e meu marido esta na alemanha a 1 semana atras tudo estava bem com as comunicacoes agora ja a dois dias que nao consigo ligar para ele vem uma gravacao a dizer que o numero nao esta disponivel liguei pra NOS e disseram me que ja estava tudo resolvido mas ate hoje nada
Olá, cristina vicente. Bem-vinda à comunidade :)
O seu marido já viu se o telemóvel tem rede? Pode precisar de escolher manualmente a rede, acedendo ao menu de “Definições/Rede”.
Na Alemanha pode ligar-se as redes T-Mobile Deutschland, E-Plus, Vodafone D2 e O2 Germany.
Eu vou agora uns dias para Espanha. Se eu ligar a alguém usando o meu número português (da NOS, (wtf)), para Portugal saberão que estou em Espanha?
Não. Recebem uma chamada normalissima.
Não. Recebem uma chamada normalissima. e se for ao contrário? Se alguém me telefonar de Portugal, a chamada é normal?
Sim, é igual.
Como ativar o roaming
Como ativar o roaming
Tem toda a informação neste link; https://www.nos.pt/particulares/telemovel/servicos/Paginas/roaming.aspx
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
Atenção 
