Faça a ativação e gestão do Smart Number da NOS

Boa tarde ​@Diego Campos Vaz dos Santos,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

De momento o serviço Smart Number da NOS apenas está disponível para equipamentos Samsung e Apple. 
Caso surjam novidades, serão partilhadas através dos meios habituais. Fique atento a todas as novidades aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Existe alguma previsão de poder usar o smart number com o pixel watch 4?

​@Ricardo Dias Ribeiro como regra geral é o gestor da conta que decide alterações ao serviço.

Sugiro que descubra quem é essa pessoa se pretende ativar serviços nesse plano empresarial. 

Obrigado. 

Boa tarde ​@Ricardo Dias Ribeiro, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa e o NIF associado.

Obrigada

Jorge, obrigado pela pronta resposta. 
Trata-se de um tarifário protocolado com a Autoeuropa, com condições especiais para trabalhadores, familiares e amigos. 

Por isso não lhe sei responder a sua questão. 
Obrigado. 

Bom dia ​@Ricardo Dias Ribeiro,

Sugiro que detalhe se é o responsável da empresa ou se é o gestor do plano.

Obrigado. 

Olá, boa tarde.

Sou cliente NOS com um Plano Corporate.

Gostaria de aderir e ativar o serviço Smart Number no meu Apple Watch SE.

Segui os passos indicados, mas no fim surge a mensagem “Não tem permissão para ativar o Smart Number”.

Já verifiquei que o meu tarifário é compatível com o serviço.

Por essa razão, solicitava a vossa ajuda no sentido de esclarecer o que se passa e resolver o problema.

Desde já, Muito grato pela atenção.

Cumprimentos.

O Samsung S25 Ultra não faz parte dos telemóveis compatíveis, confirme aqui. 

Obrigado.

Boa tarde, ​@José Miguel Leitão 

Percebemos a situação e vamos verificar.

Envie, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e o contribuinte associado para o perfil ​@Fórum.

Obrigado.

Olá, boa tarde. Tenho um S25 Ultra  e um Galaxy watch 7 e ja tentei fazer sozinho e ja fui a duas lojas da NOS e ninguem consegue colocar o Smart Number no relógio.

Dá o erro WS-7002

Tentei fazer no da minha esposa que tem o S24 Ulta com o Galaxy Watch 4 e deu ( ou seja, daria mas não era neste equipamento que queria ativar e nem sei como escolher o numero dela se quisesse)

Preciso que alguém iluminado me ajude.

Muito Obrigado

Agradecemos o seu testemunho @PGEA7. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;
• Número de telemóvel em causa;

Obrigado

Boa tarde,

Sim, já reinstalei tudo. Fiz apaguei relógio, iPhone e o erro persiste. 

Infelizmente a experiência com a Nos a este nível está a ser decepcionante (em especial com a linha de apoio ao cliente) :(

A solução não poderá ser desativar o serviço Smart Number, e posteriormente a NOS voltar a ativar o mesmo?

Segue print dos passos que estou a efetuar:

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @PGEA7,

Ao selecionar a opção “Configurar serviço móvel”, como na captura que partilha acima, não surge a opção “Configurar serviço móvel”, como no passo 2 abaixo?

Já reinstalou a App Watch?

Obrigado

Boa tarde, 

O tarifário é compatível, alias já esteve ativo no dia 1 de Maio, o problema é que depois de uma atualização do relógio deixou de funcionar, eventualmente removi o serviço de forma incorreta e agora não permite ativar de novo conforme o tutorial.

Boa tarde @PGEA7,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Efectuou alguma alteração ao seu tarifário? Confirme, por favor, se o seu atual tarifário é compatível com o serviço Smart Number através do Site NOS:

Obrigado

Olá Jorge, já tinha visto o tutorial, o problema é que eu não tenho a opção Nos no separador rede móvel. Como tal não consigo aceder ao separador seguinte “gerir a conta nos”. De qualquer modo agradeço a sugestão.

Boa noite @PGEA7,

Sugiro que siga este procedimento. 

Obrigado

Boa noite ao atualizar o Apple Watch o smart number deixou de funcionar e por isso removi o mesmo da app do relógio. Agora não está a ser possível reinstalar mesmo depois de fazer teste ao iPhone e ao relógio. Na linha de apoio técnico não resolvem o problema. Dizem que tem de ser desinstalado no telemóvel. Alguém pode ajudar a resolver esta questão, por favor?

Boa tarde, @Hugo Gonçalves 90. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos o seu testemunho e a ajuda do @Jorge C. 😊

Partilhe connosco, caso surjam mais temas. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia @Hugo Gonçalves 90,

Fico satisfeito por ter ajudado e em especial pelo agradecimento 😊

Obrigado

@Jorge C  bom dia, muito obrigado pela dica, já tinha experimentado e dava me o mesmo mas hoje de manhã funcionou muito bem.

Boa noite, não consigo aceder ao serviço num apple watch 9, apesar de ter seguido todos os passos não me consigo ligar. Tenho o Iphone e o watch actualizados, tenho um tarifário compatível e estou com um esim.

Aparece a seguinte mensagem quando tento configurar:

 

Alguém consegue ajudar?

Já comuniquei à equipa técnica mas ainda não descobriram o problema pelos vistos.

 

Obrigado.

Boa noite @Hugo Gonçalves 90,

Sugiro que faça nova tentativa usando só os dados móveis.

Obrigado

Boa noite, não consigo aceder ao serviço num apple watch 9, apesar de ter seguido todos os passos não me consigo ligar. Tenho o Iphone e o watch actualizados, tenho um tarifário compatível e estou com um esim.

Aparece a seguinte mensagem quando tento configurar:

Alguém consegue ajudar?

Já comuniquei à equipa técnica mas ainda não descobriram o problema pelos vistos.

Obrigado.

Hello @Igor Brandeburg,

Thank you for your feedback. 

We’ll reply to your message as soon as possible.

Thank you 

Hello, @João H. 

I wrote yesterday but nobody has been answer me.

Your technical support in Facebook wrote me that status of problem in progress and ask me waiting (how long?). 

It all very sad