Header
Topo
Destaque Tutorial

Conheça o WiFi-Calling na NOS

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Sendo um exclusivo NOS em Portugal, o WiFi-Calling (Voice over WiFi) é a tecnologia que oferece a possibilidade de, do seu número NOS, fazer e receber chamadas através de qualquer rede WiFi.

É simples de usar, sem aplicações, nem logins e com a mesma segurança que as redes móveis proporcionam. :wink:

 

Esta tecnologia, permite realizar uma chamada telefónica através do  WiFi, em complemento da ligação tradicional de voz.

As vantagens de utilizar esta funcionalidade, são:

  • Tem melhor qualidade da voz durante a chamada (HD VOICE+ e UHD VOICE);
  • Não apresenta atrasos na comunicação;
  • Realiza chamadas e utiliza dados móveis com melhor velocidade;
  • Reduz o gasto da bateria do telemóvel;
  • Tem melhor cobertura dentro de casa;

 

Atualmente a tecnologia WiFi-Calling, certificada na rede NOS a partir da versão NOS 41.2, é compatível com os equipamentos iPhone 6S ou superiores e com iOS 13.4 ou superior, e com os seguintes equipamentos:

Equipamento compatíveis com tecnologia WiFi-Calling na NOS

Se o seu equipamento e tarifário forem compatíveis, a funcionalidade está ativa, na rede, por defeito.

 

Consulte aqui como verificar e ativar o Wifi-Calling no seu equipamento.

Esclarecemos também algumas das perguntas mais frequentes sobre a tecnologia VoLTE e Wifi-Calling aqui.

 

Conheça as novas tecnologias VoLTE e WiFi-Calling aqui :sunglasses:

Estamos sempre disponíveis para ajudar, caso tenha questões. :blush:

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

56 Comentários

M

Good afternoon, @Michel Liesmons 

Thank you for your message. Please, check the SMS settings for the chat RCS option. Check if its activated. Both users need to use this option for it to work.

Kind Regards

Hi John.
RCS is Android, not iOS.
You seem to imply here that SMS over WiFi works for Android?
You said yourself multiple times in this thread that NOS WiFi calling is for voice only, and we should "stay tuned" when people ask about SMS.
Please be clear.
As far as I know:
- SMS over WiFi has nothing to do with RCS, iMessage, MMS, VoLTE, ...
- NOS does not currently support SMS over WiFi, not on Android, not on iOS.
Kr
Michel.
 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Good afternoon, @Michel Liesmons 

Thank you for your message. Please, check the SMS settings for the chat RCS option. Check if its activated. Both users need to use this option for it to work.

Kind Regards

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
M

Hello @Michel Liesmons,

Thank you for your feedback, 

Please share with us the complete postal code of the area where you've experienced low cellphone coverage, so as we can forward this matter next to the specialized team.

At this time we do not have any news to share regarding new certified devices for using with Wi-Fi calling or new characteristics for this service.

Thank you 

 

Hi John,
My postal code is 8800-150.
t do not care there is no coverage, That is why I use, with great success, NOS WiFi calling, but I, and many others apparently, need also SMS support over WiFi, not only voice.
I do not care about new certified devices either, that was not the topic of this comment...
My device works perfectly well with NOS WiFi calling, and will try again: NOT WITH SMS.
This is not an issue with my device.
It works perfectly well in Belgium with a provider that does support both Voice AND SMS, so it is NOS not supporting this.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @Michel Liesmons,

Thank you for your feedback, 

Please share with us the complete postal code of the area where you’ve experienced low cellphone coverage, so as we can forward this matter next to the specialized team.

At this time we do not have any news to share regarding new certified devices for using with Wi-Fi calling or new characteristics for this service.

Thank you 

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
M

Hello @Michel Liesmons,

Thank you for reaching out to us.

We appreciate your message and feedback regarding the NOS Wi-Fi Calling. 

Your feedback and suggestion is important to us.

Stay tuned to all NOS News here, at Fórum NOS.

Thank you

Hi, we are staying tuned for more than a year now. SMS is still dearly missing and forces us to jump in the car to visit some higher grounds with cellular connection, just to receive an SMS.
A big shame really.
What is holding NOS back from supporting SMS over WiFi too?
Can we have a date instead of the usual “stay tuned”?
Would even gladly pay for it.
Kr,
Michel.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @Andrei Zhinkov,

Thank you for your message and suggestion.

We’re working on expanding the list of certified devices, and will forward your feedback next to our dedicated department.

Follow all the updates here at Fórum NOS.

Thank you 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
A

Dear Nos

Please add ASUS Zenfone 10 to the list of compatible devices. I have poor connection at my home and having that alternative would be really helpful. 
Hope my request can be fulfilled in a timely manner.

thank you 😉

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @ummario, 

Compreendemos o que nos indica, no entanto, os equipamentos que, de momento, estão certificados pela NOS e que garantimos o seu correto funcionamento estão expostos na lista de equipamentos compatíveis com tecnologia WiFi-Calling na NOS. (Não obstante, de que outros equipamento não certificados permitam a utilização da tecnologia). 

Continuamos a trabalhar para certificar mais equipamentos e, por conseguinte, permitir que esta funcionalidade chegue a mais clientes. Assim que tivermos novidades, partilharemos. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
U

Boa tarde @ummario,

Agradecemos a usa mensagem.

Não é necessário ter um tarifário especifico para utilização de Wi-Fi calling, apenas um equipamento certificado para uso da tecnologia. Pode consultar a lista de equipamentos neste artigo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia @João H. 

Antes demais agradeço a resposta e confirmação de que qualquer qualquer tarifário de voz está preparado para esta tecnologia. Com isto sugiro que alterem o post inicial, onde diz que nem todos os tarifários estão aptos para o Wifi Calling.

Tenho mais uma pergunta: Para além do iPhone 14 Pro Max, gostaria de poder usar este tarifário num outro smartphone que é um Sony Xperia 1 V. Este equipamento tem Wi-Fi Calling. No entanto na vossa lista de equipamentos certificados não aparece qualquer equipamento da Sony. Quer isto dizer que não é de todo possível utilizar o Xperia com o Wifi Calling da NOS? Ou existirá alguma forma funcionar?

Já agora, penso que também deveriam actualizar a lista de smartphones certificados, pois a lista que vocês disponibilizam foi actualizada pela ultima vez já há mais de um ano.

 

Obrigado

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @ummario,

Agradecemos a usa mensagem.

Não é necessário ter um tarifário especifico para utilização de Wi-Fi calling, apenas um equipamento certificado para uso da tecnologia. Pode consultar a lista de equipamentos neste artigo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
U

Boa tarde. Sou neste momento cliente de outra operadora, mas gostava de poder experimentar o serviço WIFi-Calling da NOS antes de fazer a transição definitiva, pois este é um ponto fundamental para a mudança de operadora. Sabem-me dizer se há algum tarifário pré-pago da NOS que tenha esta funcionalidade activa para poder experimentar no meu iPhone? Obrigado.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Capslock,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema. 

Consulte todas as condições e requisitos para utilização de Wi-Fi calling aqui.

Partilhe connosco caso surja alguma dúvida, estamos disponíveis para ajudar. 🙂

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
C

Queria fazer uma pergunta especifica sobre a minha conta mas nao encontro meio de comunicacao com o suporte da NOS. Nao por telefone mas por mensagem aqui no portal ou email.

Em relacao a tal pergunta, queria saber se a conta que tenho, permite wi-fi calling

 

Obrigado

Artur

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @KATHRIN SCHUMACHER,

Thank you for reaching out to us. 

@Bruno Aleixo gave a good help regarding this matter.

You can disable this function through the smartphone settings.

Thank you

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Bruno Aleixo
Classificação
Reputação 7
Crachá +1

Wifi calling has a bad quality, the calls fall in between, the voices are not clear, I want to change to the old technology please!

thats because u have a poor wi-fi connection, or some issue with your cellphone.

The call is automatically made through wifi if the cellphone coverage is bad where ur standing. 

Is u want to deactivate that, go to the cellphone settings. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
K

Wifi calling has a bad quality, the calls fall in between, the voices are not clear, I want to change to the old technology please!

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @VanessaA., seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

De momento, a ligação Wifi-Calling é estabelecida após a identificação da baixa qualidade no sinal da rede NOS, pelo que não prevê a baixa qualidade de sinal quando ligada a outra rede. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
V

Boa tarde,

Eu escolhi fazer um tarifário pela NOS devido ao fato de me encontrar muito no estrangeiro e de poder usar WiFi Calling fazendo assim chamadas pela net, como se estivesse no país. O estranho é que a opção WiFi Calling só me parece activo, quando estou no país. Fora, apesar da opção estar activa, não está a utilizar.

Ja experimentei dois telemóveis diferente. Um iPhone 8 e agora o iPhone 14, mas isto acontece em ambos. Em Portugal, WiFi Calling funciona, no estrangeiro não dá.

Mais alguém tem este problema? Sabem como resolver?

 

Cumprimentos 

Vanessa

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Rodolfo Simon,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema. Aqui pode consultar mais informações sobre o Wi-Fi calling na NOS. 🙂

Consulte ainda mais informações no nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
R

Bom día,

Actualmente tenho um  iPhone 13 com SIM da Vodafone mas não tenho dados no meu escritório de trabalho. A chamada Wi-Fi funciona em uma linha no mesmo celular por Wi-FI, pertence à T-Mobile USA. Na loja NOS informaram-me que a NOS não tem chamada WI-FI, no entanto na Fórum diz que sim. Tenho urgência em mudar para a NOS em caso tenha a funcionalidade de chamada Wi-Fi.

 

Rudy
João H.
Reputação 7
Crachá +5

Hello @Michel Liesmons,

Thank you for reaching out to us.

We appreciate your message and feedback regarding the NOS Wi-Fi Calling. 

Your feedback and suggestion is important to us.

Stay tuned to all NOS News here, at Fórum NOS.

Thank you

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
M

Very satisified with NOS WiFi calling, but missing SMS is really a shame.
Many sites today tend to send and SMS with a code to verify your identity (Multi-Factor Authentication).
THis is not possible uisng my NOS number when on WiFi, e.g. at home in a rural area.
Please add SMS support.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @mmalmeida,

Agradecemos a sua mensagem.

Indique-nos, por favor, o código postal completo da zona onde identificou a falha de cobertura.

Estamos a trabalhar para certificar mais equipamentos para compatibilidade com a funcionalidade de Wi-Fi Calling da NOS. Fique atento a novidades.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
M

Viva,

Mudei-me recentemente para uma casa nova em Lisboa (Telheiras) e tanto nós como vários dos nossos vizinhos têm muito má cobertura telefónica em várias partes das nossas casas.

 

A NOS tem alguma solução que permita ultrapassar este problema? Por exemplo instalação de uma antena no condomínio?

 

Em alternativa, é possível desbloquear o vosso wifi calling para mais aparelhos? Poderia ser uma solução mas o meu OnePlus não está na lista de dispositivos (que já não muda há uns tempos), pese embora ser um equipamento compatível.

 

Qualquer ajuda é bem-vinda, estou cansado de perder chamadas porque vai parar ao voice-mail por não ter rede!

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite @CP001 e @Vaz,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos sobre este tema. 🙂

O Wi-Fi Calling/ VoWi-Fi é, de facto, uma vantagem única a nível de comunicações móveis. Contudo, e como mencionado, apenas é certificada em alguns equipamentos.

Estamos a trabalhar de forma constante para aumentar a lista de equipamentos certificados e esperamos trazer mais novidades brevemente, como a utilização desta tecnologia para o envio de comunicações escritas.

Iremos endereçar as vossas sugestões internamente. 😊

Agradecemos novamente as vossas sugestões sobre este tema. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

Comentário


Tudo o que precisa de saber sobre a App NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum