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meu telefone fixo 22xxxxx, avariou, necessito de assistencia tecnica
Nif 17xxxxx
telm 96xxxxxx
ANA LUISA OLIVEIRA DA SILVA
Olá @Jose Rodrigues,
Respondemos à sua questão por mensagem privada.
Obrigada
Bom dia, houve alguma alteração no custo das chamadas do telefone fixo para a rede móvel ? Verifico que há uns meses atrás, as ligações que eu fazia para a rede móvel eram taxadas ao segundo desde o primeiro segundo. Isto é, se eu falasse 30 segundos pagaria 30 segundos. Mas agora já não é assim, se eu falar 5 segundos, é cobrado 1 minuto (60 segundos). Consultei o tarifário e o que lá está é o seguinte:
A taxação é feita ao segundo, pelo que só paga por o que realmente fala, desde o primeiro segundo.
Valores com IVA incluído.
Apenas me apercebi desta alteração porque há uns dias liguei para o telemóvel da minha mulher que é de outra rede e a chamada não demorou 5 segundos e apareceu para pagar o valor de:
Lá está, 00:01:00 desconhecia esta alteração nas taxas que passaram a ser ao minuto embora no site a informação é de que a taxação é ao segundo. Nesta conformidade, não deveria ser cobrado um minuto, quando apenas falei 5 segundos.
Na instalação, o telefone fixo não foi instalado. O que posso fazer?
Boa tarde @Carlota Silva.
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Detalhe-nos, por favor, o que ocorre com o serviço de telefone. Não consegue efetuar nem receber chamadas?
Obrigado
O meu telefone fixo não está a funcionar. Liguei para a o 16990 várias vezes e após longos minutos de conversa nada resolveram.
Necessito outra via de contacto para a Rede NOS.
Obrigada
Boa tarde, já experimentou reiniciar o router diretamente da corrente elétrica ? Caso não resolva, deverá ser feito reset ao router, se mesmo assim o telefone não reagir, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e de contacto para o perfil@Fórum para que os moderadores possam comunicar a ocorrência ao departamento responsável que por sua vez deverá contactar consigo
O serviço é apenas de telefone fixo, sem router e com longos anos de existência.
O meu telefone fixo não está a funcionar. Liguei para a o 16990 várias vezes e após longos minutos de conversa nada resolveram.
Necessito outra via de contacto para a Rede NOS.
Obrigada
Boa tarde, já experimentou reiniciar o router diretamente da corrente elétrica ? Caso não resolva, deverá ser feito reset ao router, se mesmo assim o telefone não reagir, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e de contacto para o perfil@Fórum para que os moderadores possam comunicar a ocorrência ao departamento responsável que por sua vez deverá contactar consigo
O meu telefone fixo não está a funcionar. Liguei para a o 16990 várias vezes e após longos minutos de conversa nada resolveram.
Necessito outra via de contacto para a Rede NOS.
Obrigada
Olá @MARGA,
O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.
Obrigada
Boa tarde:
Adquiri um pacote da NOS que prometiam uma televisão em 15 dias… uns headphones sem fios….
e sinceramente até agora nada.
Já agora, podiam fornecer um telefone fixo da NOS? o que tenho é da MEO e não me parece muito compatível.
Atensiosamente.
Margarete Reis
Bom dia, a entrega do voucher para aquisição da TV está a demorar cerca de 3 semanas, caso esse prazo não seja respeitado, deve enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que os moderadores possam verificar a razão da demora no envio.
Relativamente ao telefone fixo, não faz parte do pacote, a Operadora apenas fornece gratuitamente a linha telefónica, o telefone da PT é compatível, basta ligar a ficha na linha 1 do router.
Boa tarde:
Adquiri um pacote da NOS que prometiam uma televisão em 15 dias… uns headphones sem fios….
e sinceramente até agora nada.
Já agora, podiam fornecer um telefone fixo da NOS? o que tenho é da MEO e não me parece muito compatível.
Atensiosamente.
Margarete Reis
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem @Bruno Frangolho. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.
Movemos os vossos comentários para organização do Fórum.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Bom dia,
Uma questão muito rápida:
Há um mês atrás aderi a um pacote de TV NET VOZ. Tenho número de telefone fixo, no entanto não recebi nenhum telefone fixo por parte da NOS. É normal? Já não fornecem telefones fixos? Apenas se comprar o telefone?
Todas as pessoas que conheço dizem-me que as operadores de telecomunicações lhes forneceram telefone.
Obrigado,
Bruno
Boa tarde, não há qualquer oferta de um telefone fixo nos Pacotes NOS. A Operadora apenas fornece gratuitamente uma linha através de ligação ao router na linha 1. Se eventualmente necessitar de mais uma linha, poderá solicitar a ativação da linha 2 com um custo mensal.
Há um mês atrás aderi a um pacote de TV NET VOZ. Tenho número de telefone fixo, no entanto não recebi nenhum telefone fixo por parte da NOS. É normal? Já não fornecem telefones fixos? Apenas se comprar o telefone?
Todas as pessoas que conheço dizem-me que as operadores de telecomunicações lhes forneceram telefone.
Obrigado,
Bruno
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho @Barbosa R.
A comunidade prestou uma boa ajuda.
Confirme, por favor, se o cabo que liga o telefone ao router está correctamente ligado. De seguida reinicie o router da corrente elétrica, por favor.
Obrigado
O meu telefone fixo não fuciona (nem aceita nem faz chamadas): Não consigo activar o NOS Telefone no meu tlm. Preciso de ajuda sff
Experimente reiniciar o router e se não resultar, faça reset ao aparelho, se o problema se mantiver aguarde o contacto da moderadora @Inês B.
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