Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?
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Após restart do router fiquei apenas com uma portadora no upload. Claramente problema de sinal.
@João H. pode ajudar?
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho @Pedro LF. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.
Obrigado
@João H. algum desenvolvimento na resolução deste problema?
Boa noite @Pedro LF, Vamos responder à sua mensagem e ajudá-lo o mais rápido que nos for possível. Agradecemos a sua compreensão.
Muito obrigado
@Mário P. Ficou agendado contacto telefónico do departamento técnico para hoje pelas 19h.
Ligaram por volta das 19h15. Quando atendi a chamada caiu. Na aplicação da NOS consultei o pedido e está dado como encerrado pelo que calculo que não irão voltar a contactar.
Reitero que a questão persiste e não se encontra resolvida e aproveito para manifestar a minha insatisfação pelo facto de algo que podem confirmar remotamente (modem sincroniza apenas 1 das 4 portadoras de upload disponíveis na zona e mesmo essa com potência muito elevada) obrigar a despistes com o cliente antes de darem seguimento às resolução do problema.
Solicito novo contacto. Obrigado.
Boa tarde @Pedro LF,
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Endereçámos novo pedido de contacto junto da equipa que está a acompanhar esta situação.
Será contactado com a maior brevidade.
Obrigado
Boa tarde,
Tenho o pacote 500/100 e desde há cerca de 2/ 3 semanas que tenho sentido instabilidade na velocidade de upload, com valores a rondar os 30 Mbps nas piores alturas. Verifico também que fazendo speedtest para o servidor da NOS Lisboa quando antes tinha ping mínimo de 5 ms agora é de cerca de 10 ms a 12 ms.
Agradeço análise e resolução.
A NOS não costuma, ou até mesmo não verifica, questões de ping.
Boa tarde,
Creio que não sou o único com este problema, sendo que isto é um problema de roteamento da NOS para com os servidores da Riot.
Tenho em média 40 de ping neste servidor (estou nos Açores), e em raras ocasiões o ping sobe acima de 140, sendo impossível jogar. Esta situação não acontence só comigo, mas também com outros clientes da NOS e só da NOS. Gostaria de saber se têm alguma informação se isto está a ser tratado ou se vai ser eventualmente.
Boa tarde,
Ultimamente ando com ping altíssimo em servidores como Madrid e Paris, em que antes tinha 40~50 ping. Agora por alguma razão o único servidor jogável é Frankfurt. Isto só acontece com a NOS, tenho amigos que estão noutras operadoras e têm ping estável nesses mesmos servidores. Gostaria de saber se isto é temporário ou não.
Boa tarde @Gustavo Mendes,
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.
Estamos a acompanhar este tema. Logo que surjam novidades são partilhadas pelos meios habituais.
Agradecemos a compreensão
Boa noite,
A situação de pings altos e packet loss para servidores de jogos e voz (discord, teamspeak, etc.) arrasta-se há meses. Em baixo seguem screen shots de testes. Os problemas são com os routings usados pela nós. É inadmissível, por exemplo, que a ligação a um servidor de voz em Londres tenha 150ms de ping e 30% de packet loss (CHOOPA-LLC.ear1.London1.Level3.net // 195.50.91.2). O mesmo se aplica para routings para BE, FR, DE.
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação.
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Agradecemos a compreensão
Boa tarde,
Seguem mais testes. O últimos deles com uma trial de uma Gaming VPN ligada, a qual corrige os routings. Visto que a VPN é paga e a NOS não me vai fazer o desconto na mensalidade, quando é que podemos contar com o problema resolvido?
O aumento de quase 2€ foi para piorar o serviço? ....só pode!
Até da dó…
O aumento de quase 2€ foi para piorar o serviço? ....só pode!
Isso é um teste de ligação ao servidor da SONY, para fazer teste de velocidade é num pc.
Bom dia @NunoFSilva, Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. @Guimas, fez uma optima sugestão.
Faça, por favor, um teste de velocidades, por cabo, ligado ao Router NOS. Obrigado
Que eu saiba nenhum dos meus colegas utiliza NOS como o ISP deles.
Esses colegas são da NOS tambem?
A cerca de uma semana comecei a ter problemas associados a ping que tenho quando jogo FF14 . Colegas meus aconselharam-me a fazer um Tracert do sinal para ver qual seria o problema, e reparei que quando este faz hop do router de lisboa para o router seguinte, a ping sobe significativamente de cerca de 26-28 para valores acima de 100.
Este problema apenas começou á cerca de uma semana, e os colegas que jogam este jogo comigo dizem que não sofreram nenhuma alteração a sua ping. Adicionalmente, não verifico este problema em mais nenhum jogo que jogue, pelo que apenas posso assumir que está associado ao meu fornecedor de Internet e o routing que faz.
Vou incluir aqui um excerto do Tracert que efetuei para clarificar o que quero dizer.
O que devo fazer para concertar este problema?
Boa tarde @Bruno Summavielle,
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Obrigado
A cerca de uma semana comecei a ter problemas associados a ping que tenho quando jogo FF14 . Colegas meus aconselharam-me a fazer um Tracert do sinal para ver qual seria o problema, e reparei que quando este faz hop do router de lisboa para o router seguinte, a ping sobe significativamente de cerca de 26-28 para valores acima de 100.
Este problema apenas começou á cerca de uma semana, e os colegas que jogam este jogo comigo dizem que não sofreram nenhuma alteração a sua ping. Adicionalmente, não verifico este problema em mais nenhum jogo que jogue, pelo que apenas posso assumir que está associado ao meu fornecedor de Internet e o routing que faz.
Vou incluir aqui um excerto do Tracert que efetuei para clarificar o que quero dizer.
O que devo fazer para concertar este problema?
Isto é um problema que já ocorre há meses, basta olhares para os posts das paginas anteriores, o problema de routing já foi detectado mas ainda estamos á espera que seja resolvido.
Boa tarde,
De ontem para hoje o meu ping em servidores alemães mudou de 50~55 para 100~110 de ping algo anormal!
Pretendo ser contactado para que resolvam está situação o mais rápido possível.
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
