Problemas com jogos online

Para confirmar que os problemas são mesmo da parte da NOS, hoje chego ao PC e magicamente o ping está de volta ao normal. 

Enfim, só digo uma coisa, arranjem os serviços que vocês fornecem porque para trocar de operadora é bastante rápido, infelizmente ainda há quem tente ser fiel a mesma operadora, algo que talvez devesse deixar de o fazer porque lembrem-se há quem use os vossos serviços não só para lazer mas também para trabalho.

 

Já perdi a conta de vezes que eu preciso de ficar a trabalhar até mais tarde e estou sem internet durante horas e horas a fio. Quantas e quantas vezes já não me aconteceu do vosso serviço de 2 redes wifi, uma normal e outra 5g, e a de 5g nem funciona nos telemóveis (mesmo tendo tecnologia 5g) e a normal a velocidade está incrivelmente lenta, mesmo estando ao lado do router. Dizem que pode ser da distancia do dispositivo em comparação ao router, tudo muito bem, querem que abra o router e enfie o telemóvel lá dentro?

Enfim, ganhem vergonha e admitam que a culpa é vossa em vez de arranjar meios de nos extorquir ainda mais dinheiro que já fartamos de gastar por um serviço medíocre.

 

Bom dia @Alexandre Miguel Duarte Rabaça,

Obrigado

Minha Internet é de 500 Mb, porém nota-se que o ping ou latência está sempre na casa dos 30 pra mais, isso prejudica um pouco a jogatina em jogos multiplayer online, tenho um console Xbox Série S. Gostaria de saber se há alguma forma de diminuir esse ping? 

Alemanha e frança, é onde são os servidores

tem de ser problema do fornecedor (NOS).

tenho amigos tb NOS mas noutras zonas que no mesmo jogo o ping é 40

Eu sei que escrever estas palavras é infrutífero, dado que o tratamento que a NOS tem dado aos clientes neste tópico roça a falta de respeito e consideração, mas, sendo parcialmente verdade que não depende apenas da NOS, não considera o senhor Mário P., que certamente irá ignorar este post, tal e qual como ignorou tantos outros, incluindo comentários que explicitam ao detalhe o que está a acontecer, por parte de pessoas que trabalham ou trabalharam na área, que é um pouco caricato que este problema se verifique apenas nos clientes NOS?

Como já foi dito e demonstrado anteriormente: a culpa pode não ser implícita da NOS. Ninguém aqui está lá dentro para saber. Mas, avaliando os dados disponíveis, não deixa de ser um problema que uma quantidade de clientes contratualmente vinculados à NOS tem e a NOS já deveria ter agilizado a comunicação com os data centers para resolver a situação ou simplesmente mudado a rota. Sim, isso é algo que a NOS pode fazer, dado que os problemas se verificam sempre na rota através do mesmo data center.

Continuar a vir aqui varrer areia para debaixo do tapete como se a NOS não tivesse qualquer possibilidade de resolver o problema é achar que estamos todos a papar sono em frente à televisão a ver o Você na TV.

Boa tarde @ppinto1973,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sugerimos que efetue o teste através da Plataforma de Testes NOS, com o computador iniciado em modo de segurança. Desta forma será possível garantir que não existem outros serviços no seu dispositivo que influenciem o resultado do teste.

Obrigado 

A NOS não presta apoio. Reencaminham para a pcmedic que é empresa de microinformatica. Tem é custo de chamada 0,45cents/m (16991)

Agradecemos o seu comentário e resposta, @Tarnished. 
Cabe-nos informá-los em conformidade e ajudar na medida das possibilidades. Esta situação, como referido, não depende unicamente da NOS, pelo que não conseguimos dar mais informação. Podemos, sim, indicar que quando há referencia a esta dificuldade, à semelhança do que aconteceu anteriormente, endereçamos para que seja monitorizada a situação. No entanto, este tema é endereçado e, após confirmado, verificado juntamente com o servidores do destino. 

Lamentamos não conseguir dar uma informação mais detalhadamente. 😥

Qualquer dificuldade com o serviço NOS, partilhem connsoco. Estamos aqui para ajudar e, se necessário, endereçar para quem o possa fazer. 

Já notei… é outra das chico espertices das empresas de telecomunicações

@Jose Rodrigues  o seu tempo está um pouco melhor do que o meu. Tambem tem problemas de latência com jogos online?

Já pesquisei neste fórum, há vários utilizadores a reportarem o mesmo problema… 

@IFernandes  Faz testes no ping test no https://www.meter.net/ping-test/. faz varios e ve se isso flutua muito, e se o teste chega ao fim.

Quando estás a fazer testes no https://fast.com/pt/ o ping começa alto e depois baixa? durante o teste a velocidade diminui e depois volta a valores normais?

O router que tens é o 4.0? eu quando mudei do 3.0 para o 4.0 tive muitos problemas, e obriguei a NOS ou a trocar o router, ou eu trocava de operador.

Pede para te mudarem para o 5.0 (tem o único problema de não poderes desligar a função ip isolation)

Se nos testes acima der esses sintomas, liga para a PCMedic, faz os testes que eles te disserem para fazeres, se eles tiverem logo a certeza que algo está mal, pede o nº do relatório, e depois no suporte da NOS, pede para te devolverem o custo da chamada (a minha na altura ficou em 15 euros)

Comigo havia esquecimentos no suporte técnico sobre a existencia do relatório, e com esse numero, consegues sempre relembra-los do numero do relatório.

E quando ligares para o suporte, se os primeiros da linha não te quiserem resolver o assunto, ou mesmo não te derem a hipótese de um auditor, pede para te transferirem para a linha de retenção, e explica a situação. Dai é muito provável que te transfiram para o sitio certo. 

Compreendo a sua frustração em relação aos serviços que está a pagar e que nem sempre funcionam corretamente. Para resolver problemas de conexão como o PING, é necessário realizar uma análise técnica detalhada da sua rede e equipamentos.

Recomendo que verifique se o cabo de rede está conectado corretamente ao modem e ao seu computador. Além disso, é importante garantir que não haja interferência de outros dispositivos eletrónicos próximos, como telefones sem fio, micro-ondas e outros aparelhos que possam gerar ondas de radiofrequência.

Se o problema persistir, sugiro que entre em contacto com o suporte técnico da NOS e solicite que seja feita uma verificação remota da sua conexão e uma possível visita técnica ao local, caso necessário.

Obrigado