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Loja Online NOS - Pré-compra iPhone 14

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116 Comentários

T

Eu gostaria de saber se têm uma previsão para quando é que irão voltar a ter stock deste equipamento? Pois como muitos outros clientes tentei adquirir o equipamento sem qualquer sucesso ocorrendo sempre o mesmo erro! 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Jose Rodrigues, @mauroesteves83 e @teresap, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Contamos repor o iPhone 14 Pro Max 5G 256GB com a maior brevidade. Fiquem atentos à nossa loja online.

Obrigado

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C

Olá,

 

Fiz a compra do iphone 14 no dia 09 de setembro e no no estado de encomenda informa que a previsão de entrega é dia 13 de setembro e encontra-se como pago. E  até agora não recebi nenhuma informação que o telemovel encontra-se em loja para levantamento.

Pelo que li em cima, as entregas só vao ser feitas a partir do 16 de setembro, certo? E é por isso que nao recebi nenhuma informação para levantar o telemovel?

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @ANA MACIEIRA, 

A situação já se encontra resolvida. Experimente novamente realizar a compra do equipamento. 
Obrigado

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João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Priscila Oliveira e @mauroesteves83.

Confirmamos que é possível realizar a compra a prestações numa loja NOS Física, no entanto não temos acesso ao stock existente dos equipamentos nas lojas físicas. 

Por favor, falem connosco se surgirem outras questões. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

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P

Faríamos a compra em loja física, @João H. , se houvessem equipamentos disponíveis.

Não há nada em estoque, nada nas lojas nem armazéns.

O online também não funciona, ou seja, tudo péssimo.

D

Boa tarde, fiz pré-compra de um iPhone 14 Pro Max no dia de abertura das reservas, a entrega é feita dia 16? Fiz o pedido para entrega em casa.

Obrigado 

G

Boa tarde, 

Sempre confirmam a entrega do telemóvel a partir de dia 03/10?
verifiquei o estado da encomenda e ainda não teve nenhuma atualização.
Agradecia que verificassem

F

Boa tarde @filopalma, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo sobre a compra do iPhone 14. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

A sua questão já se encontra em análise, pelo que pedimos que aguarde o nosso contacto. 

O seu assunto encontra-se registado com o número 000123530111. 
Obrigado

Muito boa tarde, mais uma semana se passou, mais uma semana em que sempre que contactei a NOS me diziam que até ao final do dia teria uma resposta e essa resposta numa mais chega, dessa forma segunda-feira, irei avançar com a rescisão do contrato que tenho com vocês, por nem um esclarecimento me darem como cliente que sou à mais de 10anos  

G

Bom dia @filopalma e @Goncalo Leite, 

Lamentamos a situação e o transtorno. 

O vosso assunto foram resolvidos e os vossos equipamentos expedidos ontem, pelo que devem receber no inicio da semana de 17. 

@Goncalo Leite, pretende na mesma proceder ao cancelamento? 

Obrigado

Irei então esperar pela próxima semana a ver se o equipamento chega. É normal não estar atualizado no tracker e continuar a dizer que a última atualização é de dia 23?

 

Obrigado

E

Frustrante ter me deslocado 120km para adquirir um aparelho Iphone 14 128gb que, segundo o site, está disponível.

Quando cheguei na loja, recebi a informação de que os aparelhos haviam acabado no dia anterior e que não existem mais aparelhos em stock também. É um desrespeito com o cliente.

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Eduardo Rodrigues Pedrosa,

Lamentamos a situação que descreve e agradecemos o seu alerta.

Está atualmente disponível a versão Pro do equipamento que pretende.

Sugerimos que consulte a disponibilização de stock através da Loja Online NOS.

Novamente, pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 

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Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Será atualizado assim que a transportadora acusar a recepção, @Goncalo Leite. 
Muito obrigado pela colaboração e mais uma vez lamentos o transtorno. 
Qualquer questão, fale connosco. 

Obrigado

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L

Continuo com a situação exatamente igual ao do Gonçalo. 
Também não tenho qualquer informação sobre a minha encomenda feita no dia 23/09

G

Será atualizado assim que a transportadora acusar a recepção, @Goncalo Leite. 
Muito obrigado pela colaboração e mais uma vez lamentos o transtorno. 
Qualquer questão, fale connosco. 

Obrigado

Eu pedi para levantar o equipamento em loja, não há problema certo?

L

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

@Liliana Sofia De Sousa Martins, 

Lamentamos mas o estado da sua encomenda ainda se encontra a aguardar expedição, pelo que para podermos ajudar. Envie-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum, o número de contribuinte associado à encomenda como, também, o número de contacto preferencial. Vamos endereçar este tema à equipa que a vai ajudar. 

Obrigado

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João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @cristiana.alves,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número da encomenda e contribuinte associado à compra.

Obrigado

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L

Já enviei o meu nif três vezes! Já tive três incidências abertas e não houve nenhuma que tivesse obtido resposta.


O seu pedido INC000123218307 e sera resolvido ate ao dia 03/out.


O seu pedido ficou registado com o numero INC000123547451 e sera resolvido ate ao dia 09/out.
 

E ainda dois contactos com a provedoria 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde a todos, 
Lamentamos a situação.

@1Manuel Maria Costa Silva, endereçámos a sua questão e temos a indicação de que o há uma rotura de stock para o equipamento que deseja. 

@Dalila Assunção, por favor, consulte a sua caixa de mensagens. 
Obrigado

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D

@Mário P. 

” Boa tarde, fiz pré-compra de um iPhone 14 Pro Max no dia de abertura das reservas, a entrega é feita dia 16? Fiz o pedido para entrega em casa.

Obrigado “

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

@Liliana Sofia De Sousa Martins, 

Temos a indicação de que vai ser contactada pela provedoria, sendo que este tema já se encontra em análise pela equipa, por favor, aguarde resposta. 
Contactaremos o mais rápido possível. 
Obrigado

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L

Boa noite, 

Fiz a compra do iPhone 14 Pro Max ontem (23/09), na confirmação da encomenda diz que a mesma estará disponível para levantamento dia 27/09. Podem confirmar se realmente é verdade ou não devido aos atrasos por parte da marca.

Obrigado

Comprei um Iphone Pro Max dia 17/09 com entrega para dia 20/09 e ainda não recebi o equipamento. A Loja Online ligou-me ontem (após reclamação) a informar que só a partir do dia 3/10 contam entregar o equipamento.

Obrigado pela resposta! Realmente na página do equipamento refere dia 03/10 mas no email de confirmação de pagamento diz outra. Em que como disse não é uma previsão, pois no email está escrito

“ Por favor, levante a sua encomenda na loja NOS A sua encomenda está disponível na Loja NOS *** no dia 27 de setembro.”

Ao escrever desta forma estão a enganar o cliente.

Nem imagina o que já me chateei ao longo desta semana, a quantidade de chamadas para o apoio ao cliente que já fiz. Tem mais acima o meu comentário onde explico a situação. E sim, também recebi o mesmo e-mail: “

Por favor, levante a sua encomenda na loja NOS

A sua encomenda está disponível na Loja NOS ****** no dia 20 de setembro.

Infelizmente continuo sem o telemóvel e como lhe disse, ontem fui contactada após várias reclamações pela loja online e só me deram a indicação de previsão a partir do dia 3. Este “a partir” não me dá garantias nenhumas, mas infelizmente não me resolvem nada. 

Fiz a compra no dia 23/09 e tinha a mesma previsão de entrega dia 27/09.

Não consigo nem ver onde está a minha encomenda, apesar de terem garantido a entrega até dia 3/10.

Já liguei inúmeras vezes ao apoio cliente e dirigi-me a três lojas e o tipo de apoio a esta situação é zero.

Tanto na linha como o atendimento em loja devia ser revisto porque de profissional nada tem, zero de cuidado com o cliente.

E não me peçam o nif para verificar o estado da encomenda através do fórum porque já foi facultado e até agora continuo na ignorância.

Se não fosse pelo vale de desconto utilizado nunca teria usado o site da nos para fazer qualquer encomenda!

G

Boa noite, 

Fiz a compra do iPhone 14 Pro Max ontem (23/09), na confirmação da encomenda diz que a mesma estará disponível para levantamento dia 27/09. Podem confirmar se realmente é verdade ou não devido aos atrasos por parte da marca.

Obrigado

Comprei um Iphone Pro Max dia 17/09 com entrega para dia 20/09 e ainda não recebi o equipamento. A Loja Online ligou-me ontem (após reclamação) a informar que só a partir do dia 3/10 contam entregar o equipamento.

Obrigado pela resposta! Realmente na página do equipamento refere dia 03/10 mas no email de confirmação de pagamento diz outra. Em que como disse não é uma previsão, pois no email está escrito

“ Por favor, levante a sua encomenda na loja NOS A sua encomenda está disponível na Loja NOS *** no dia 27 de setembro.”

Ao escrever desta forma estão a enganar o cliente.

Nem imagina o que já me chateei ao longo desta semana, a quantidade de chamadas para o apoio ao cliente que já fiz. Tem mais acima o meu comentário onde explico a situação. E sim, também recebi o mesmo e-mail: “

Por favor, levante a sua encomenda na loja NOS

A sua encomenda está disponível na Loja NOS ****** no dia 20 de setembro.

Infelizmente continuo sem o telemóvel e como lhe disse, ontem fui contactada após várias reclamações pela loja online e só me deram a indicação de previsão a partir do dia 3. Este “a partir” não me dá garantias nenhumas, mas infelizmente não me resolvem nada. 

Fiz a compra no dia 23/09 e tinha a mesma previsão de entrega dia 27/09.

Não consigo nem ver onde está a minha encomenda, apesar de terem garantido a entrega até dia 3/10.

Já liguei inúmeras vezes ao apoio cliente e dirigi-me a três lojas e o tipo de apoio a esta situação é zero.

Tanto na linha como o atendimento em loja devia ser revisto porque de profissional nada tem, zero de cuidado com o cliente.

E não me peçam o nif para verificar o estado da encomenda através do fórum porque já foi facultado e até agora continuo na ignorância.

Se não fosse pelo vale de desconto utilizado nunca teria usado o site da nos para fazer qualquer encomenda!

Continuo na mesma situação, exatamente com as mesmas datas. O estado da encomenda continua igual, e por duas já pediram o nif para verificação do estado da encomenda e sempre com a mesma resposta (que a encomenda ainda não foi expedida e que o envio começou a dia 03/10) mas até agora nada.

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Goncalo Leite,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de contribuinte associado à compra.

Obrigado

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