Telemovel oferecido na adesão a pacote

Olá boa tarde eu tenho um voucher que não foi utilizado até à data de hoje onde não consegui me dirigir a loja e onde hoje tentei reactivar onde me foi negado como poso resolver a situação 

Com certeza.

Após a adesão, ser-lhe-à enviado o voucher para aquisição do telemóvel. É o telemóvel de 32 GB. Ao fazer a compra na loja online insere o código que lhe foi remetido e não terá nada a pagar. É de considerar que o mesmo está neste momento com um preço promocional  de 179.99 o que pode não se verificar daqui a 3 ou mais semanas quando lhe for enviado o voucher.

Sem pagar nada mais, certo? 

Sim, fala em oferta na adesão ao pacote, que foi feita e ira ser instalada na 4feira. Agora a minha questao é se é mesmo oferta como dizem 

Sim, é o de 32 GB

Sim, nas ofertas diz 0€ com o valor inicial riscado por cima, na adesao ao pacote NOS 4 com mais de 2GB no cartao 

E tenho de fazer mais algum pagamento? É que em conversa com um tecnico foi-me dito que não