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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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218 Tópicos

A
A. TomásBit
postado em Sou novo na NOS

solicitação por terceiro de 2.ª Via do cartão sim

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

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Inês B.
2 anos atrás
R
Rui ÉvoraBit
perguntado em Sou novo na NOS

Recusa à adesão

Boa noite, eu aderi aos serviços nos no passado dia 30/11 mas o agendamento ficou marcado para o dia 21 de Dezembro, eis que hoje me deparo com um pedido que nunca fiz sobre Informação sobre recusa à adesão e deixou de aparecer a visita na app e área de cliente... alguém me ajuda

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Inês B.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Política de Privacidade NOS

Saiba tudo sobre a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores dos nossos produtos e serviçosA proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental de todas as empresas do Grupo NOS, SGPS para com os seus clientes e os utilizadores dos seus produtos e serviços. Neste artigo conheça a Politica de Privacidade NOS na proteção dos dados pessoais e privacidade, e em detalhe:Dados pessoais Tratamento dos dados pessoais Fundamento do tratamento de dados pessoais Finalidades e período do tratamento de dados Recolha de dados pessoais Direitos de proteção de dados Transmissão de dados pessoais Proteção de dados pessoais Responsabilidades sobre serviços e websites da NOS e de terceiros Consulte as condições gerais de serviço, que incluem clausula relativa à proteção de dados pessoais.NOS Comunicações, S.A. | NOS Açores Comunicações, S.A. | NOS Madeira Comunicações, S.A. Política de Privacidade NOSSaiba como são recolhidos, tratados

461
João H.
12 dias atrás
C
CONVERSA AVULSO LDAByte
postado em Sou novo na NOS

Registo de Elogio Colaborador NOS

Boa tarde,  Serve o presente para deixar o registo de elogio ao atendimento do assistente Fernando Conceição do suporte técnico (chamada efetuada 09-11-2023 por volta das19h) pela disponibilidade e profissionalismo. Sou cliente NOS há vários anos, contactei dezenas de vezes o serviço de apoio a cliente e nunca fui tão bem atendido. Queria saber se existe outra forma de registar o elogio, de forma a que o mesmo chegue à supervisão do assistente em questão.  Grato. João Vilaça  

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João H.
29 dias atrás
A
António Manuel Sousa CastroBit
perguntado em Sou novo na NOS

Ainda não tenho o novo pacote

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

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João H.
2 anos atrás
N
NovaisKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Agradecimentos

Ex.mos SenhoresQuero aqui deixar o meu agradecimento pela qualidade dos colaboradores, Roberto Fernandes, Luana e ainda Daniela Pereira pelo acompanhamento incansável a um constrangimento verificado no meu equipamento.São profissionais como estes que fazem AQUILO O QUE NINGUÉM FEZ.Luis Novais 

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João H.
2 meses atrás
A
Ana sacavemBit
postado em Sou novo na NOS

desvio de cabos caidos no telhado , como fazer?

Pedimos à Meo para desviar cabos de casa que vai entrar em remodelação 6f dia 8/07. meo ontem informou que Nos tem la alguns cabos também. Precisamos com URGÊNCIA que nos retire os cabos que estão caídos / apoiados nas telhas pois a obra começa 6f.  ********96**********

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João H.
5 meses atrás
M
Mariana-MarquesBit
postado em Sou novo na NOS

Apoio Técnico

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos 

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João H.
11 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Encontrar uma Loja NOSTutorial

Encontre Lojas NOS perto de si de forma simples. Atualmente, pode contar com mais de 150 lojas físicas de Norte a Sul do País, assim como na Madeira e Açores. Neste artigo explicamos-lhe como encontrar lojas NOS físicas e consultar detalhes sobre cada uma, através do Site NOS. Como encontrar uma Loja NOSEncontrar uma Loja NOS é simples. Descubra como encontrar uma Loja NOS por:Código postal ou localidade Partilha da sua localização Navegação direta no mapa Filtro de serviços disponíveis💢Aceda ao Site NOS para pesquisar Lojas perto de si. 💢 Pesquisa por código postal ou localidadeA pesquisa de Lojas NOS pode ser feita através do código postal da zona onde se encontra ou nome da Localidade. Saiba mais:Aceda ao Site NOS e insira o código postal ou localidade na barra de pesquisa.Imediatamente abaixo da barra de pesquisa pode consultar a lista de lojas perto do código postal ou localidade que pesquisou. No mapa pode encontrar todas as lojas perto do código postal ou localidade que pesqui

2011
João H.
2 meses atrás
A
Ana Luisa de Freitas MendesBit
postado em Sou novo na NOS

BURLA

No dia 23 de Junho 2023, apresentou-se em minha casa um gestor comercial, de nome Pedro Ferreira para me fazer um contrato NOS. Propôs uma oferta aceitável mais barato do que tinha na MEO. Expliquei que ainda estava fidelizada a MEO ate janeiro 2024. Ele certificou-me que não iria pagar o restante dos 6 meses e ligou a outro gestor me dizendo que iria so pagar 113€ na fatura do mês de Julho e não pagava os 6 meses a MEO. Concordei, e assinei contrato. A instalação ficou marcada para dia 7 de Julho e tudo correu bem.No dia 10 de julho, ou seja, passado 3 dias, a NOS liga-me para confirmação de dados e dizendo que teria de pagar uma fatura de 73€ no mês de julho. (ou seja, pagaria 2 faturas, 1 da MEO e uma da NOS). Não concordei. Então mudaram e disseram que a da NOS iria ser só dia 7 de Agosto seja passado 1 mês. Confiei. Passado 10mn, tinha no email essa fatura para pagar no dia 28. Tentei ligar para o apoio cliente, e ninguém me atendeu.Liguei para a MEO, e disseram que teria de pagar

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João H.
4 meses atrás
A
Alexandra11111Bit
postado em Sou novo na NOS

Chamadas constantes do número 93*******

Bom dia,O número 93******* é usado pelos vossos comerciais para oferecer novos serviços a adicionar aos pacotes já existentes?Não consigo encontrar mais nenhum sítio no site da NOS onde possa confirmar esta informação. 

1
João H.
19 dias atrás
P
paulo jorge dos santos gomesBit
postado em Sou novo na NOS

Elogio do servico de colaborador

Venho por este meio demonstrar o meu agrado com o atendimento prestado pelo funcionário Rafael Augusto da loja Nos Hubbo Amadora Shopping . No dia de hoje 20/11/2023 desloquei-me a loja para ser atendido , devido a um problema com o routeur , pois o mesmo necessitava de troca.Fui recebido de forma profissional e muito atenciosa pelo funcionário Rafael , que me tratou com enorme amabilidade e profissionalismo.É de louvar este tipo de atendimento e devem tomar este funcionário como exemplo de forma a melhorar o vosso atendimento.Espero que este elogio chegue ao mesmo e que ele seja felicitado por isso .Sem mais assunto.Ricardo Gomes

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João H.
19 dias atrás
R
Rafael José Dos Reis PedreiroKilobyte
postado em Sou novo na NOS

valores em divida com a NOS

Boa tarde, Quero aqui expor algo, no meu passado tive problemas de adição aos jogos de azes infelizmente algo que me prejudicou muito a minha vida no entanto fiz dívidas com as 3 operadoras nacionais Estou consciente que é algo do meu erro e minha culpa, passei a fase menos boa da minha vida liguei as 3 operadoras MEO e Vodafone e NOS para poder pagar minha dívida em fracionado  Quero aqui agradecer a única operadora que foi humana comigo e seus colaboradores eu expus a situação que precisava de ter internet para poder trabalhar em casa nenhuma das outras duas me deu soluções, a única a poder me dar uma solução foi a NOS  queria aqui agradecer de coração a confiança da NOs e a ajuda que me foi dada  MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO  

1
João H.
16 dias atrás
N
NovaisKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Eles fazem o que ninguem faz

Quero uma vez mais manifestar a minha satisfação pelo profissionalismo e ao mesmo tempo a amabilidade dos colaboradores Roberto Fernandes, Luana e Joana Azevedo que têm sido incansáveis na resolução dos meus problemas. Obrigado a elesLuis Novais

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João H.
1 mês atrás
D
doctorgonzoBit
postado em Sou novo na NOS

Associação da marca 'NOS' a actos terroristas

Boa tarde, Estou muito insatisfeito com o meu actual fornecedor, estando eu em processo de alteração para a NOS em curso. No entanto não será possível continuarmos esse processo, uma vez que a NOS apoia os ignóbeis actos (que, aliás, ocorrem com um banner da NOS em pano de fundo..) ao manter o apoio. São a maior e decisiva base de sustentação para que se mantenha um estado de guerra comunicacional no nosso país, que despoleta estes actos TERRORISTAS. Não consigo, em consciência, apoiar uma marca que se associa com este sentimento destrutivo.

0
D
5 anos atrás
C
CTrindadeBit
perguntado em Sou novo na NOS

Será que valeu apena mudar para a NOS? Ou é melhor contar os dias para mudar?

Realidade o Wi-Fi em casa apenas funciona adequadamente na divisão onde está colocado Oferta de 500 mb de Internet no tm, não aparecem na app, nem se percebe qd é carrega a Internet do tm e hoje dia 5, carregada a 1, as adolescentes que pertencem ao pacote já não têm Internet e anteriormente tinham wtf supostamente com menos dados que lhes dava para o mês inteiro. TV secundária na cozinha 22 canais todos desorganizados e muito menos interessantes do que os da meo Qualquer tentativa de contacto telefónico para perceberer como se pode resolver as questões dura no mínimo uma hora e parece que estamos a ser atendidos por empregados da concorrência, cujo único objectivo é fazerem nos sentir desesperados por ter que ter esse péssimo serviço até ao fim do contrato.

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C
4 anos atrás
A
AnaSousaSantosBit
postado em Sou novo na NOS

Elogio

Boa noite.  Venho, por este meio, deixar registado um elogio ao Atendimento.  No mês passado, fiz um pedido de contacto no site da NOS, e fui contactada pela linha Comercial logo no imediato o que já contribui para a minha satisfação global. Quem falou comigo foi o Sr. Mateus Cruz que desde início se mostrou muito assertivo e disponível para me ajudar. Expliquei o serviço que pretendia e estava apenas a fazer prospecção de mercado. O atendimento prestado foi tão bom que decidi fechar contrato com a NOS. Informei também o Sr. Mateus Cruz que o serviço iria ficar no nome da minha esposa e que não estava com ela no momento da chamada. De imediato, o mesmo arranjou solução visto que o seu turno iria acabar pelas 22h naquele dia e eu concordei em receber a sua chamada mais tarde. Quando me devolveu o contacto eu ainda não estava na presença da futura titular do contrato e o Sr. Mateus Cruz disponibilizou-se de novo a voltar a ligar mais tarde. Fiquei muito agradada com toda a sua compreensã

0
A
2 dias atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Prémio Produto do Ano 2020

  Já são conhecidos os vencedores da edição de 2020 do Produto do Ano!  É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a UMA TV, a App NOS, a App Cinemas NOS e a Nova rede móvel NOS pronta para o 5G foram reconhecidos  com os prémios “Produto do Ano 2020” pelos portugueses.  O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes. A UMA TV foi a primeira box do mercado nacional a lançar a aplicação TV do YouTube certificada pela Google. A nossa box é eleita, pelo 3.º ano consecutivo, como Produto do Ano.   Nova rede móvel da NOS, pronta para 5G. A 5ªgeração de internet móvel está a chegar. A NOS aposta no 5G e vai liderar este movimento sendo pioneira nos uses cases que melhoram a vida dos nossos clientes. Este passo faz parte do nosso caminho de inovação e de excelência de serviço.   A nova App Cinemas NOS é uma aplicação que permite consultar o cartaz de todos os Cinemas NOS, assistir a trailers, comprar bilhetes e ainda adquirir os produtos do bar de forma mais

2440
Ana P.
3 anos atrás

Hall of Fame Outubro

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