Header
Topo

Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

  • 217 Tópicos
  • 1,506 Comentários

217 Tópicos

N
Nuno1984Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Técnico faltou no dia marcado para a instalação

Boa tarde, Fiz pedido de adesão à NOS na semana passada e o agendamento foi marcado para hoje de manhã. Entre a adesão e o dia de hoje, a NOS enviou-me mensagens (e até chamadas) a avisar para estar por casa. Hoje, inclusive, enviaram mensagem 30 minutos antes a avisar a chegada do técnico. O tempo passou, e qual não é o meu espanto, a NOS ligou-me para cancelar a instalação por causa de "um imprevisto por parte do técnico". Agora só conseguem agendar para o próximo dia 17 de Agosto. Estou muito chateado e a ponderar cancelar a adesão. É inadmissível condicionarem uma manhã de um cliente para depois adiarem sem explicações e para uma data que bem lhes apetece.

4
Ana P.
4 anos atrás
B
bs01012004Petabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Adesão Internet Móvel 15GB

Como diz o título do post, estou a tentar aderir ao Kanguru 15GB, e dirigi-me a uma loja para tentar a adesão. Na hora disseram-me que só podia aderir online ou por telefone. Depois, tentei ligar para o número de adesões,que me disseram que eu tinha de ir a uma loja, que só em loja consigo aderir. Na hora fiquei confuso e indeciso sobre o que fazer. Aqui no fórum, alguém tem uma dica? Eu queria evitar aderir online, para estes assuntos prefiro ser em "voz alta" ou seja fisicamente. Já agora, o plano tem 15GB, mas depois de passar esses 15GB passo a navegar a uma velocidade de 128kbps, mas essa velocidade é aplicada automaticamente ou depois vem na fatura o acréscimo de gigas que gastei? Porque se não vier o acréscimo na fatura, fica tudo bem. Antes de mais Obrigado.

2
Ana P.
4 anos atrás
C
CaxineiroMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Cartão NOS Fisico

Boa noite. Aderi recentemente ao pacote NOS 3. Irei receber o cartão NOS quando? De que forma? Enviarão para casa? Cumprimentos, Fábio Pereira

23
Mário P.
3 anos atrás
C
CTrindadeBit
perguntado em Sou novo na NOS

Será que valeu apena mudar para a NOS? Ou é melhor contar os dias para mudar?

Realidade o Wi-Fi em casa apenas funciona adequadamente na divisão onde está colocado Oferta de 500 mb de Internet no tm, não aparecem na app, nem se percebe qd é carrega a Internet do tm e hoje dia 5, carregada a 1, as adolescentes que pertencem ao pacote já não têm Internet e anteriormente tinham wtf supostamente com menos dados que lhes dava para o mês inteiro. TV secundária na cozinha 22 canais todos desorganizados e muito menos interessantes do que os da meo Qualquer tentativa de contacto telefónico para perceberer como se pode resolver as questões dura no mínimo uma hora e parece que estamos a ser atendidos por empregados da concorrência, cujo único objectivo é fazerem nos sentir desesperados por ter que ter esse péssimo serviço até ao fim do contrato.

0
C
4 anos atrás
D
DR RICARDO OLIVEIRABit
perguntado em Sou novo na NOS

Dúvidas referentes a serviços subscritos

Bom dia, Veio por este meio contactar-vos para vos colocar algumas perguntas referentes aos produtos que tenho subscrito, que seriam: -Tenho subscrito o "Canais Séries e Documentários", gostaria de saber qual o seu conteúdo. -Estou também a usar um hotspot de internet móvel de 7GB, seria possível criar notificações automáticas via email/SMS para quando o consumo chegasse a certos limites criados por mim (6GB, por exemplo) - que pelo que sei a app cliente NOS apenas permite consultar o tráfego, mas não limita-lo ou ser notificado. -Ainda referente à internet móvel, uma vez atingido o limite, o aditivo é automaticamente subscrito/pago ou tem de ser feito manualmente? -Já nas telecomunicações, o telefone pode fazer chamadas para números móveis e vice-versa gratuitamente? Obrigado desde de já e continuação dum bom dia, Ricardo Oliveira

4
Ana P.
3 anos atrás
M
Marifatimaa85Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Sem serviço - ID: 727

Boa noite, aderi ao serviço da nos, na segunda feira fizeram a instalação e hj cheguei a casa do trabalho e vejo que não tenho serviço?? O k aparece na tv é, cartão não registado?? Como é que é possível

8
M
4 anos atrás
BEATRIZ PADOVANI
BEATRIZ PADOVANIBit
perguntado em Sou novo na NOS

Mau serviço e vontade para ajudar Nos

Boa tarde... Eu era da meo e resolvi mudar para nos, infelizmente o serviço para minha casa é satélite que achei uma vergonha, a box já vieram trocar mais as gravações tem muita falha a Internet mau se consegui ouvir uma música no YouTube com uma vergonha de mensalidade de 60 euros e tal para ser mau servido eu liguei várias vezes para me aranjar em um solução e até dentro do prazo para desistir só serviço mais me falaram que não que eu já tinha saído do prazo e não podem fazer nada até hoje nem a portabilidade do meu cartão foi feita o interesse da nos mesmo e só os contratos de resto não dao a mínima eu gostaria de um contato mais direto aonde eu ainda vou a tempo de resolver esta situação pois é uma vergonha pagar tanto para não ficar satisfeita e passar tanta raiva...

1
Mário P.
4 anos atrás
V
VmrKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Pack series e documentarios

Boa tarde, Instalaram-me hoje o serviço de tv e net. Com o meu pack vinha também um plafond de 7,5€ sendo que o pack de séries e docs foi um dos que ficou logo ativos. No entanto eu não consigo agendar gravações nem ver o que está para trás no canais deste pack. O canal está aberto mas quando clico nas opções dá-me a opção de o subscrever. Sabem como posso resolver esta situação? Obrigada!

5
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
R
RudneyKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Brindes Fone de Ouvido Bluetooth + Power Bank

Boa tarde pessoal. Fiz assinatura promocional da NOS do início de abril que prometia dois brindes. Um fone de Ouvido Buetooth e umcarregador Power Bank para celular. Fui informado que receberia pelo correio de 15 a 20 dias.. porém não recebi nada. E para a minha surpresa falei com um atendente para reclamar e fui informado que não havia nenhum registro de promoção com brinde. A ligação que afirmou que eu receberia o brinde foi gravada e foi um diferencial na minha escolha da operadora. Espero que seja resolvido este assunto. Mais alguém passou por esta situação?? Abraço!

3
R
4 anos atrás
M
MetallicaKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Pagamento de factura após instalação

Foi instalada a Nós a 17/4/2019 Porque já veio factura para pagar? Primeiro mês não se paga!!!!

4
M
4 anos atrás
Jéssica Pereira
Jéssica PereiraBit
postado em Sou novo na NOS

Sem serviço satelite

Boa tarde pela primeira vez pus nos em minha casa e ja começamos mal, muito mal mesmo Dia 5 fiz contrato com a nos ficando decidido que o técnico vinha dia 6 entre as 9.00 e as 10.30 caso que nao aconteceu, so me apareceram a 13h indo embora sem deixar o servico a funcionar. Disseram que a box satélite tem estado a ter problemas mas que no prazo de 24h estaria resolvido, ja liguei para a nos e nao me conseguem resolver a situação disseram que me ligavam ate ao fim do dia de hoje, ate agora nada. Desde ontem (que fizeram a instalação) nao tenho nem televisao nem internet e nem telemovel de casa. Acho isto um absurdo....se o problema nao ficar resolvido ate amanha irei cancelar contrato

1
Tiago C.
4 anos atrás
T
Tatiana CardosoBit
perguntado em Sou novo na NOS

Factura novos clientes

Sou cliente NOS á pouco mais de um mês com o protocolo Lado a lado na qual a NOS tem parceria para funcionários da Fnac. Supostamente temos direito a 2 meses gratuitos.... mas tal não está acontecer. Mal fiz a instalação que foi a 28/01/2019 passado uma semana recebi uma carta para pagar e agora já recebi outra para pagar!! Será que me podiam esclarecer a situação? Obrigado

1
Tiago C.
4 anos atrás
A
Agostinho Pinto MoreiraKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

NOS ID - Alterar NIF

o meu nif esta incorreto e eu nao consigo alterar como o devo fazer

1
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
M
m0nam3Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Contratar serviços voz e internet

Devido de eu ser portador de deficiência auditiva, sou impedido de entrar por via telefónica aos serviços de apoio da NOS, visto que não encontro endereço e-mail oficial, então publico este pequeno texto de forma que eu seja contactado por meio email, a solicitar da vossa proposta contratar serviços de internet pelo motivo a ser explicado pela via email, devido existir informações (nº de telefone/morada/nome) não ser expostas a público. Aguarda-se pela vossa proposta através do seguinte email (xxxx@gmail.com).

4
M
4 anos atrás
C
CelyBit
perguntado em Sou novo na NOS

Serviços adicionais

Sou nova cliente e gostaria de saber em que serviços posso utilizar os 12,5€ de serviços adicionais que me foram oferecidos no pacote? Esses 12,5€ são mensais?

30
Ana P.
3 anos atrás
B
Bianca FerreiraBit
postado em Sou novo na NOS

Desativar dois telemóveis

Boa tarde nesta conta estão ativados três telemóveis mas só existe um.... Quero desativar e ficar só com o 9xxxxxxx. Obrigada

1
Mário P.
4 anos atrás
R
RODRIGO AGUADE LAMEIRAByte
postado em Sou novo na NOS

Soy extranjero y nuevo en NOS

Hola, Mis primeros pasos con NOS han sido muy desagradables... En un tienda NOS se apresuran para hacerme firmar un papel indicando una serie de ventajas de las que se supone voy a disfrutar en mi paquete de internet+tv+fijo+2 lineas moviles. Entre ellos una conexión 4G a 40MB/s En ningún lugar se indica ningún tipo de clausula especial. Despues de un par de dias me dirijo de nuevo a la tienda para explicar que solo recibo entre 1 y 7MB como maximo. Lo cual me imposibilita trabajar desde de mi casa. Una semana despues de la activación de los servicios me dicen que no puedo cancelar mi contrato ya que los contratos firmados en tienda estan excluidos de los 14 dias de prueba. Me parece vergonzoso, no solo no me dan el servicio que prometen sino que además me hacen firmar contratos sin indicarme esta supuesta "CONDICIÓN ESPECIAL".

2
R
4 anos atrás
E
esof29Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Reclamação à ocultação de informação por parte da NOS

Ex.mos senhores: ao fazer um novo contrato de pacote com televisão, Internet e telefone numa morada onde já existia um contrato de telefone fixo da NOS não me foi informado que se o novo contrato fosse feito no NIF de outra pessoa, passariam a existir 2 números fixos na mesma morada. Só me deparei com essa situação a quando da instalação. Já contactei a NOS e aguardo que a situação seja resolvida. Só passaram 10 dias de contratação e hoje ao tentar resolver a situação, depois de gastar dinheiro, tempo e muita paciência, ainda me disseram que apesar de estar dentro dos 14 dias de rescrição por justa causa, tal não poderia ser feito, e teria que pagar 780 euros. É caso para perguntar, será que para a NOS os clientes só têm deveres, e mesmo em caso de má informação por parte da empresa, a mesma sente-se no direito de tentar persuadir o cliente com valores exorbitantes? Sinceramente não agouro um boa relação futura. Atentamente, José Guerreiro

1
Tiago C.
4 anos atrás
M
MARIA HELENA CARDOSO ALVESBit
perguntado em Sou novo na NOS

Aderi ao Pacote da Nos e supostamente teria o NOS PLAY Gratuito.

Aderi ao Pacote da Nos e supostamente teria o NOS PLAY Gratuito. Mas não me deram quaisquer credenciais até agora e na TV aparece-me para subscrever o serviço por 7.5€ Mês. O que tenho de fazer?

1
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
H
helder82silvaByte
perguntado em Sou novo na NOS

Direitos de autor?

Boa noite, estou com uma dúvida no meu contrato e na loja não fiquei esclarecido.. Tenho um estabelecimento e o meu serviço NOS é um serviço empresarial, a minha dúvida é, com esse contrato está salvaguardando os direitos de autor? Obrigado

3
Tiago C.
4 anos atrás
P
Paulo Quinha
postado em Sou novo na NOS

Satisfeito com a NOS e com muita rede 4G

olá! Estou muito satisfeito com a rede da nos, apesar de outra casa tinha fraca de rede por estar numa zona baixa. Mudei de casa e tenho mais rede e 4G cheia. Aproveitei uma campanha da chamada da nos para trocar o router nos (Alcatel mw40D) - 300 pontos + 9.90 euros na loja nos e pagar um serviço de internet ilimitada por 19.99 euros. noutros operadores não oferecem internet tão barata. Já tive internet kanguru do tempo e-escola que podia comprar com um código, o portátil de qualquer marca na loja optimus e pagar internet a 15 euros por mês. Ainda tenho saudades do logotipo da optimus, pena terem acabado o logotipo que fez história e pareceria da sonae. Aqui termino este tópico, aguardando as respostas ao tópico. Obrigado

1
Tiago C.
5 anos atrás
P
Pois
postado em Sou novo na NOS

Moderadores - Qual a utilidade

Caros Moderadores, O senso comum dita que os clientes usam este fórum para procurar respostas com potencial para acrescentar mais-valias técnicas que por vezes nem mesmo o "Helpdesk" consegue dar, pois o universo de problemas é vasto e um Guru pode sempre dar uma ajuda ou alternativa. Estas ajudas são a maior parte das vezes procuradas por outro nível de utilizadores e as respostas devem ser dadas ao mesmo nível. Como é possível que se pergunte a alguém como aceder à configuração da LAN de um router e obter a resposta: "para o fazer tem que ser através da Internet". Do que eu tenho "visto" neste fórum, raramente se encontra uma resposta objectiva para resolução de sequer um pequeno problema a respostas são sempre na ordem do "Ligue para o #######". Não entendo as razões que os leva a manter este tipo de "problemas, dúvidas e discussões" que há muito já conhecem a resposta...será que é para manter o estatuto dos Moderadores? ou será para justificar a "remuneração" ou

10
Mário P.
3 anos atrás
P
Patricia da Palma RicardoMegabyte
postado em Sou novo na NOS

NOS Play - Código de ativação

Boa tarde, Sou nova cliente desde o passado dia 30-05, já recebi o codigo promocional relativo ao video clube. e teria também acesso gratis durante 3 meses ao NOS play mas até agora não recebi nehum codigo promocional para poder ativar.... aguardo a vossa resposta. obrigada

2
P
5 anos atrás
D
doctorgonzoBit
postado em Sou novo na NOS

Associação da marca 'NOS' a actos terroristas

Boa tarde, Estou muito insatisfeito com o meu actual fornecedor, estando eu em processo de alteração para a NOS em curso. No entanto não será possível continuarmos esse processo, uma vez que a NOS apoia os ignóbeis actos (que, aliás, ocorrem com um banner da NOS em pano de fundo..) ao manter o apoio. São a maior e decisiva base de sustentação para que se mantenha um estado de guerra comunicacional no nosso país, que despoleta estes actos TERRORISTAS. Não consigo, em consciência, apoiar uma marca que se associa com este sentimento destrutivo.

0
D
5 anos atrás
B
bruno miguel amorim soaresByte
postado em Sou novo na NOS

Instalação vergonhosa

No passado dia 31, 2 "Técnicos" fizeram a instalação da NOS por fibra em minha casa. Em primeiro lugar queriam passar a fibra por cima do telhado da casa porque não queria fazer furos, porque não assumiam a responsabilidade. Após eu ter feito o furo para que eles pudessem passar o cabo, passaram o cabo e fizeram a instalação no sótão, e instalaram o router e a box na sala. ligaram a box á TV com o cabo hdmi que eu tinha na TV mas que era meu. Foram embora sem sintonizar as tv's e deixaram o lixo espalhado na sala e no sótão. deixaram os componentes entalados em tubos de agua do sistema de aquecimento que atingem altas temperaturas e os fios curtos e todos esticados. uma vergonha.

12
C
3 anos atrás

Hall of Fame Outubro

  • Jose Rodrigues

    37 soluções

    Mostrar mais

    • Vídeos de ajuda

    Mostrar mais

    Crachás

    Mostrar mais
    Condições do fórum