Tópicos iniciados por C24XXXX201

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Sugestão - Contato por Mensagem Privada

Desde há algum tempo temos vindo a notar um incremento da típica resposta: “Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie por mensagem privada o seu número de Cliente NOS.” Aos moderadores sugiro que passem a enviar estas respostas em privado. Ao receber este pedido por MP o utilizador não terá...

Bem-vindo / Conhecer o Fórum

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WAP billing - o que fazer?

“O WAP billing é um mecanismo para os consumidores comprarem conteúdos nos sites WAP (Wireless Application Protocol) que são cobrados diretamente na conta do telemóvel. É um mecanismo de pagamento alternativo aos cartões de débito ou de crédito e SMS de Valor Acrescentado. Usando WAP billing, os con...

A minha conta / Gerir produtos e serviços

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Serviços Adicionais (ativação/desativação de packs)

Existem no fórum inúmeros relatos de dificuldades observadas na ativação/desativação de serviços adicionais, alguns dos quais que comentei numa tentativa de melhor perceber a dificuldade e ajudar a ultrapassá-la. Mas só “passando por elas” é que se pode entender melhor a verdadeira dificuldade. Qua...

Produtos e serviços / Ver televisão em casa

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Como prevenir-se contra subscrições fraudulentas de SVA por SMS/MMS.

Nota: Por favor usem este tópico apenas para apresentarem soluções e não para perguntas e lamentos… Segundo informação divulgada pela ANACOM, o processo legal de subscrição deste tipo de serviços implica que os prestadores de SVA enviem aos utilizadores, antecipadamente, uma mensagem clara com: a i...

A minha conta / Gerir produtos e serviços

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Tarifário LIVRES BASE - Prazo expirado?

NOTA: RESOLVIDO. Partilho para memória futura. Desloquei-me a uma loja NOS, onde após apresentar a situação abaixo descrita, sou confrontado com o chefe de loja a apresentar-me as desculpas mais estapafúrdias com base em interpretações impossíveis do texto das condições do tarifário publicadas no s...

Produtos e serviços / Usar o telemóvel

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Incumprimento de cláusulas nos contratos

https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1409955 - ...não aceitou pedidos de denúncia contratual por telefone... - ...não indicou o prazo de 30 dias úteis para o envio da documentação em falta... - ... não os informou, com caráter concreto, das obrigações emergentes da denúncia... - ...não aceito...

A minha conta / Gerir produtos e serviços

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Alteração de IBAN

A 11 de Março de 2017 solicitei na loja da operadora de telecomunicações NOS no Fórum Sintra alteração da autorização de débito direto (ADD) por motivo de mudança do prestador de serviços de pagamento. No próprio dia a operadora entregou-me uma cópia em papel da ADD por mim assinada e enviou-me uma...

A minha conta / Gerir produtos e serviços

oTonyStark ganhou o crachá Ativo
Calemos ganhou o crachá Social
dxnog ganhou o crachá Especialista em serviço de Televisão
Ana P. ganhou o crachá Especialista em serviço de Internet
Ana P. ganhou o crachá Especialista em serviço de Televisão

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