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Comentários colocados por Celso Costa

192 Comentários

C
Celso CostaExabyte
postado em Internet NOS

upload

A MEO aumentou em cerca de 100mbps o upload dos clientes fixos, seria interessante a nos não ficar para trás nisso.  Não é assim em todos os pacotes, no caso do pacote 200Mbps o upload da nos é 40Mbps e na MEO é 100Mbps, no entanto no pacote de 500Mbps a velocidade de upload é 100Mbps em ambas as operadoras. Eu em FTTH sempre tive a partir de 2018 +/- 100/100 depois 200/100, 500/100 e agora 1000/200  já no coaxial é que é diferente 

12
Mário P.
6 meses atrás
M
MsdesignfotoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Novo contrato feito por outra pessoa com os meus dados

Boa tarde Relativamente à fidelização, já esclareci com um colaborador e realmente a nossa fidelização ainda estava activa pois eu tinha retirado o meu número móvel do contrato. Menos 1 problema. Entretanto hoje já foi o técnico ao tal endereço que desconheço, desativou o serviço e recolheu os equipamentos NOS - para muito incómodo do sujeito que causou este transtorno e até se deu ao trabalho de ligar à minha mãe - não me perguntem como obteve ele o número dela, é outra situação que também gostaria de ver explicada. A verdade é que ela lhe deu um autêntico raspanete por toda esta situação. Agora gostava de saber que procedimentos devo seguir para levar esta situação para as autoridades a fim de apurar responsabilidades e punir este burlão que se apropriou da minha assinatura e dados privados. Tenho de ir a uma loja NOS para me darem informações detalhadas e as levar à polícia? Ou é a NOS que entra em contacto com as autoridades? Obrigado Márcio A minha recomendação é ir já prestar qu

6
A
9 meses atrás
P
Paulo satéliteKilobyte
perguntado em Internet NOS

serviço de satélite a ovelha negra da NOS

Nessa situação recomendo ver se alguma concorrente tem fibra, infelizmente a nos esquece imenso as zonas rurais

12
P
9 meses atrás
N
NunomegreByte
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido comunciações recebidas - devido a burla

Terá de ser por carta registada mas isso ligue para o apoio a cliente para saber o que fazer mais rapidamente 

3
João H.
9 meses atrás
D
DaikoniMegabyte
perguntado em Internet NOS

Kanguru XL 5G Ilimitado mas super limitado - PUR Aplicada

Aquele problema era técnico da antena, que foi resolvido. Entretanto têm aplicado PUR’s um bocado agressivas. Por isso, não posso dizer que está resolvido. É fazermos reclamações para direccionadas à ANACOM. E a NOS vai tentar fechar as reclamações como resolvidos depois de dizer “Aplicamos PUR e podemos”, e não deixes. Reencaminhas para a ANACOM por email, a dizer que te fecharam invalidamente a reclamação, que é o que irei efectuar. Isto não é legal, nem são as situações excepcionais que metem entre letras de protecção da infra-estrutura. Isto é algo completamente diferente, é chegar a X tráfego e começar a bloquear, o que implica um tráfico ilimitado não é de facto ilimitado. E não é uma necessidade “excepcional” da infraestrutura, é uma regra aplicada constantemente. Isto levado ao tribunal arbitral, quero ver o que vão dizer. Realmente no serviço de nós ilimitado max no telemóvel não tenho pur e passo por vezes e muito os 400GB naquele mês devido ao tele trabalho e viajar muito

20
P
9 meses atrás
G
GUIZHANG CHENKilobyte
perguntado em 5G da NOS

Meu esim pré-pago tem sinal ao fazer roaming na China no começo, mas depois não dá sinal

Não estou em roaming há mais de 24 horas, nem usei dados, apenas disquei o número local, mas não conectou. Não recebo sinal depois de meia hora. Também coloquei 10 euros no meu número e continua sem sinal.       Tente das definições de rede se conectar a uma das duas que tem acordo neste caso a China mobile e a China unicom, na pesquisa de rede deve aparecer essa opção 

10
G
9 meses atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Ajude-nos a melhorar

Ajude-nos a melhorar a App NOS TV

Boa tarde @Celso Costa, Agradecemos a sua mensagem e sugestão. Os testemunhos da comunidade são importantes para que possamos continuar a prestar o melhor serviço aos nossos clientes. 🙂 Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo. Fique atento a novidades aqui, no Fórum NOS. Obrigado Em que ponto especificamente deixar de discriminar os clientes por terem uma Xbox, um PC ou uma box Android viola os termos do fórum para ser uma sugestão apagada? Porque uns clientes têm acesso à APP e outros não? A minha Xbox series está a dar perfeitamente 

6471499
Mário P.
29 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Ajude-nos a melhorar

Ajude-nos a melhorar a App NOS TV

Uma excelente sugestão era a APP nos TV na loja da Nintendo para a Nintendo switch visto que já está presente na Xbox 🙂

6471499
Mário P.
29 dias atrás
C
Celso CostaExabyte
perguntado em 5G da NOS

5G lento

Ok e 166mbps é problemático? Além que parece que a NOS será a única com 5G na região. Era até há uma semana +/- eu tenho problemas devido ao tele trabalho e trabalho muito com o telemóvel, quando as outras duas são sempre acima de 700 800 é algo estranho de se reclamar mas só quem não trabalha em tele trabalho e muitas vezes fora de casa parece muito mas a receber ficheiros de 15GB faz toda a diferença ter 160 a 800mbps porque lá está não descarrega 160MB/s descarrega a 5 por vezes a 12MB/s que é o que mais me interessa no 5G não é aparecer mega velocidade para mostrar mas sim para trabalho. Porque para mostrar existe várias zonas que consigo acima de 1.5gbps mas lá está onde estou mais não existe o tal n78 logo tenho de reclamar por melhorias ou como disse quando acabar a fidelização salto fora. 

4
Mário P.
11 meses atrás
J
JrecheKilobyte
perguntado em Internet NOS

Contratei o Fibra cono NOS e ele não me permite realizar meu trabalho adequadamente devido a problemas de perda de pacotes.

  Não será HFC em vez de FTTH? Como posso verificar isso? Aqui https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx se no final após meteres os dados da morada se aparecer HFC é porque é, se for fibra pura aparece FFTH

17
João H.
11 meses atrás
C
Celso CostaExabyte
perguntado em 5G da NOS

5G lento

No vosso Speedtest igual 

4
Mário P.
11 meses atrás
J
JrecheKilobyte
perguntado em Internet NOS

Contratei o Fibra cono NOS e ele não me permite realizar meu trabalho adequadamente devido a problemas de perda de pacotes.

Não será HFC em vez de FTTH?

17
João H.
11 meses atrás
P
PadrinhoKilobyte
perguntado em NOS TV

Problemas com a App NOS TV

Estranho, comigo no w11 funciona tudo normal

43
Mário P.
1 ano atrás
J
Jony's KaraokeMegabyte
perguntado em Internet NOS

Internet móvel

Visto que é o hotspot se a zona for muito congestionada dão prioridade aos clientes móveis em vez do kanguro de qualquer forma mete o cartão no telemóvel para testar se não será o cartão e se conseguires mete o teu caso seja da nos no hotspot para ver se não deu o "berro" o hotspot 

8
João H.
1 ano atrás
D
DJPRMFMegabyte
postado em Internet NOS

Suporte IPv6

Porque alguns clientes têm ipv6 e outros não?!  Existe algum a ter? 😅 Ya já existe alguma malta que tem ativo mas eu nada 😂   Deve fazer parte dos testes que a NOS tem vindo a fazer de tempos a tempos. Também o tive… faz anos. Desde então ainda não voltei a registar o IPv6 ativo nas minhas ligações sobre diferentes IPs. O que é pena porque o IPv4 está a dar as últimas e só iria melhorar até o ping para nós clientes 

130
Mário P.
1 mês atrás
D
DJPRMFMegabyte
postado em Internet NOS

Suporte IPv6

Porque alguns clientes têm ipv6 e outros não?!  Existe algum a ter? 😅 Ya já existe alguma malta que tem ativo mas eu nada 😂

130
Mário P.
1 mês atrás
U
UbirajaraBit
perguntado em Internet NOS

Interrupção e internet fixa wifi em Figueira da Foz/Buarcos

Estou sem wi-fi desde as 15 h de 19/08. Fiz contato com a NOS e fui informado que tem problemas nesta área física e que prevêem executar até 31/08. Será intermitente e as interrupções sem tempo específico. Já estou há 1:30 h. Achei estranho que as faturas sempre recebo o  aviso com antecedência. Estás interrupções, não. Apesar que, tbm, não justifica este prazo. Disseram que é isto. Comecei o contrato este mês… Alguém está com situação parecida? Algo a fazer? Se estão a mexer na rede de fibra é completamente normal haver interrupção e já disseram a data de estimativa de finalização, mas pode ligar sempre para lá

2
João H.
1 ano atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Serviços

Conheça a NOS TV+

Sim 2.99€ por mês o serviço nos TV + apenas não é pago se for na box android que eles alugam 

19306667
João H.
19 dias atrás
N
NELSONSILVA90Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Não consigo ligar com a nos

Urgente quero que a Nos entre em contato comigo porque eu não consigo ligar com o número de apoio ao cliente meu número 93*******. Rui Mandar mensagem privada para o @Fórum ou pelas redes sociais da mesma por exemplo Messenger 

11
João H.
1 ano atrás
I
Igor RibeiroByte
postado em Gerir produtos e serviços

NOS Store - Comportamento diferente

Isso não é com o valor mas por vezes são escolhas uns podem ser outros não, não existe grande razão se não também iriam meter os mais baratos sem lógica tal como os telemóveis nem todos tem

3
C
1 ano atrás
M
M2r12n2Bit
perguntado em Telemóvel NOS

Cobertura NOS Balaia (Algarve)

Reportar a eles e pedir a melhoria mas não vai ser para já visto que pode ser necessário criarem uma antena nova, mas vá reclamando sempre ou ligue para o apoio técnico apesar de ficar num baixo visto que na praia de santa Eulália já tem 5G e no restaurante Atlântico 

2
João H.
1 ano atrás
G
Gui AlegreMegabyte
perguntado em Internet NOS

Velocidades 1gbps

Compreendemos, @Jplsantos95.  No entanto, depende do equipamento, pode ser normal ou pode ser um dificuldade com o serviço. Por isso, se possível, pedimos que faça uma teste de velocidades, por cabo, ligado ao nosso Router.  Vamos ajudar.  Obrigado Bem tenho que deixar a minha opinião,também subscrevi esta nova velocidade de 1g e passei de 200 para 560 de velocidade que foi o maximo que consegui e sim ligado por cabo ao router e com ful duplex cabo de rede para giga…vamos ver mais uns dias e tenho que reclamar estou a pagar e não usufruo da verdade. Os 1024mbps só por WiFi 6/6E e mesmo assim é complicado.Visto que as portas estão limitadas a +/-950mbps tente noutra porta de rede 

33
J
1 ano atrás
G
Gui AlegreMegabyte
perguntado em Internet NOS

Velocidades 1gbps

depende também da placa de rede do telemóvel, qual é a marca e modelo?  pesquisando no google sabe-se rápido qual a velocidade que consegue atingir.  Para atingir velocidades acima dos 100mb tem que estar ligado à rede 5GHz do router também, a rede 2.4GHz apenas permite até 100MB.  um bem haja  Samsung galaxy m23 5g  Nas definicoes de wifi diz me velocidade de 433 mbps. Em teste de velocidade nao supera os 200 Isso é a teórica realmente esse dispositivo tá limitado a 300 megas devido ao processador dou um exemplo do meu equipamento  

33
J
1 ano atrás
G
Gui AlegreMegabyte
perguntado em Internet NOS

Velocidades 1gbps

  Por WiFi dificilmente é acima de 600 megas sem ser router WiFi 6 e dispositivo compatível e mesmo para dar 600 megas convêm o telemóvel ser um média alta gama ou topo de gama por exemplo um Samsung A10 até aos da linha A52 acho que os da linha A53 já conseguem ir aos 500 por WiFi mas esses que disse não chegam aos 500 por WiFi por limitações do equipamento 

33
J
1 ano atrás
F
Fabricio Dionisio
perguntado em Internet NOS

Velocidade máxima de internet móvel em Alcobaça

Zona a precisar urgentemente de 5G em São Martinho do porto alcobaça 

14
Mário P.
1 ano atrás

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