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 Olá! 😊Será que me podem ajudar com esta situação?Na Terça-feira entrei em contacto com o apoio da NOS para pedir a reativação de dois cartões SIM que ficaram desativados. Disseram-me que o pedido seria tratado e recebi um SMS a informar que ficou registado com o número INC000186116896, com resolução prevista até ao dia 08/07.Entretanto, já se passou o dia 08/07 e os dois cartões continuam sem rede. Conseguem verificar o que se passa e, se possível, ajudar a resolver esta situação?Obrigado!

Boa tarde, tenho cobrança de roaming fora da UE que não existiram. No período da fatura estive sempre na UE .  Que posso fazer?

Estou no estrangeiro, e não consifo ter acesso à rede....o que fazer?

Boa tarde,Desde ontem por volta das 14h fiquei sem internet fixa. Mostra uma luz roxa. Fiz o diagnóstico e reiniciei o router e a avaria mantém-se. Fiz novamente o diagnóstico (e já hoje fiz 2 vezes) e aparece a seguinte mensagem: Já liguei 2 vezes para o apoio ao cliente e não passa das mensagens automáticas, avisa que foi detetada uma avaria nesta zona e desliga automaticamente. Necessito de saber quando é que resolvem o problema. Preciso urgentemente da internet para trabalhar!! Cumprimentos

Boa tarde, hoje a minha mãe recebeu uma mensagem a afirmar que a situação já estava resolvida, para desligar os aparelhos da nos e voltar a ligar, desligamos o router e a box, voltamos a ligar mas não aparece os filmes do canal 18, adultos, gostava de saber o porquê? Continuam a brincar com os clientes? 

ando contantemente com falha de internet fixa, ja liguei varias vezes ao apoio não tenho qualquer ajuda nesse sentido. queria saber o motivo de constante falhas de internet do decorrer deste ano, todos os meses 1a 2 dias sem internet. onde me prejudica, porque preciso de internet para trabalhar 

bom dia , desde a uns dias que a rede nos 3 telemoveis que tenho a rede esta com velocidade de 1 mb ou 2 mb e muitas das vezes nem tenho acesso a net , gostaria de saber se existe algum problema .moro no distrito de setubal 

Sem servizio internet desde sábado 27 junho ! Inaceitável 

A

Boa tarde, sou morador na urbanização terraços da ponte em Sacavém. Estou sem nenhum serviço (TV, Internet) há 10 dias consecutivos. Como é possível ninguém na estrutura da NOS conseguir dar uma justificação ou estimativa de reparação? Ligo todos os dias para o apoio ao cliente e indicam sempre que a resolução será no dia seguinte. Absoluta falta de capacidade operacional, e desconsideração pelos clientes. Para mim é o fim da linha. Vou mudar amanhã de operador. 

Como posso associar dois cartões de telemóvel a minha conta da nos

Boa tarde, desde á 15 dias deixei de receber as SMS de autorização para efetuar o login em aplicações bancárias. Como resolver este problema?Não troquei de tlm, cartão, tarifário, não fiz qualquer alteração ao meu pacote, não estão no spam nem o número está bloqueado, já instalei as apps noutro tlm, já coloquei o cartão noutro tlm e nada resolve, simplesmente deixei de receber estes sms's de um dia para o outro.

Fui ao Brasil de férias em março e tive uma cobrança indevida de 76,00 euros  sendo que nem a rede estava funcionando e usei meu Chip do Brasil ,como vcs cobram algo sem nem está funcionando? Já tentei resolver e até agora nada pedi para cancelar que eu não queria mas até pq pago a quase dois anos e só usei o plano uma vez quando fui a Portugal,e fico todo mesmo pagando sem usar ,nem me serve mas já expliquei liguei,pedi tentei e nada ,ontem paguei as faturas que estavam em atraso e detalhe estou sem o funcionamento do chip a tempos mas as faturas continua chegando , não vou pagar está de 76 pq acho um absurdo o que estão fazendo e quero acabar com este contrato.

Venho por este meio contestar o valor de €65 cobrado por tráfego de roaming internacional na última fatura. O serviço de dados esteve sempre desligado no meu equipamento e utilizei exclusivamente as redes Wi-Fi dos aeroportos de Bogotá e do Equador. Trata-se de um consumo fantasma ou involuntário de micro-conexões de rede que eu não autorizei conscientemente e cujo serviço nunca usufruí, dado que nem sequer funcionou. Solicito, por favor, a análise técnica detalhada dos logs e o crédito/anulação deste valor por cortesia comercial, visto ser um cliente cumpridor e tratar-se de um erro involuntário do equipamento ao registar-se na rede local.

Bom dia.Desde manhã que não tenho internet fixa em casa (freguesia da Ilha, concelho de Pombal).A ferramenta de suporte técnico diz que foi detectada uma avaria na zona mas sem qualquer tipo de previsão de resolução.Uma vez que trabalho remotamente, o serviço de net fixa é essencial para conseguir trabalhar.Podem verificar se é possível inidicar uma estimativa de quando o problema será resolvido?Obrigado.

Bom dia, Recebi um custo adicional na minha fatura de telemóvel, comunicações nacionais, com um valor de 0,12€. No entanto, não consigo identificar o número de destinatário, já que não me recordo de ter feito qualquer chamada com custo adicional.Será possível ajudar, pf? Cumprimentos,Ricardo Cortez 

MUITO BOA NOITE SOU NOVO NA NOS E ACHEI QUE FALTARIA ALGUNS CANAIS DE TV NA NOS ALGUNS COMO NÃO TENHO NA NOS SOU OBRIGADO A VER NO SITE DA PROPRIAS EMPRESAS E ISSO  SE TORNA CHATO AQUI DEIXO ALGUNS CANAIS QUE IRÃO FAZER SUCESSO NA NOS.KKTV ANGOLA-AGROBRASIL-MUZANGALA TV-TV EVANGELIZAR-MELODIE TV-KURIAKUS KIDS-KURIAKUS CINE-KURIAKUS MUSIC-RFPTV-CYLTV.ES-KANUKA TV-FAMA TV PORTUGAL - 

"Estou em Cabo Verde e recebi o aviso de bloqueio por limite de roaming de 61,50€. Garanto que os dados móveis e o roaming de dados estavam totalmente desligados no meu telemóvel antes de chegar. Trata-se de um consumo indevido por tráfego fantasma de sinalização de rede 4G/5G, sem qualquer utilização humana. Solicito o crédito deste valor na minha fatura." [1]

Comprei hoje um Kanguru hotspot, inseri o cartão nano. O Wi-Fi SSID bem como a password estão no interior do router. Quando tento aceder ao Wi-Fi diz-me que não reconhece a password. O mesmo acontece se user o QR code que também esta no interior do router. O que devo fazer para resolver o problema?

Boa tarde,Já alguns dias que estamos com problema de internet aqui na nossa zona, principalmente desde uma intervenção de outra operadora. Já agendamos varios tecnicos para vir cá a casa no entanto ha mais vizinhos com o mesmo problema na nossa zona, nao se trata de um problema interno mas sim externo. Estou a trabalhar em teletrabalho e nao posso estar constantemente sem internet, a mesma está sempre a ir e a vir, tanto tenho 900Megas como tenho 30megas. É urgente resolverem esta situaçao.Obrigado

Desde dia 2 de julho que perco sinal de TV nas horas de maior calor da tarde e depois volta.Salvo erro , aparece mensagem ID843, sinal fraco .Telefonicamente, durante esta situação, foi diagnosticado que seria o cabo , á entrada, sem sinal.Já fiz doi agendamentos, cancelados pela NOS, por estar resolvido, mas não está. Eles é que fazem o teste a uma hora em que não está a acontecer o problema.Em vez de telefonar a esclarecer, cancelam.O último agendamento já ia em terça feira.Por este andar, quando terei o problema resolvido? No Natal? 

Vivo na Suiça sou cliente há muitos anos tenho um cartão WTF recarregável todos os meses e não consigo fazer carregamentos na APP não me aparece sequer o método carregamento, e o banco dá erro aparece dados inválidos .. preciso de ajuda o mais rápido possível para carregar o meu telemóvel. Obrigado 

Serviço de internet fixa não corresponde ao contratado!Depois de ter recebido o novo router 6.0 ao qual eu o instalei sem dificuldade alguma, deparei-me que a velocidade não era de 1gb mas sim só de 100mg ! Liguei para fazer o despiste o qual estive uma hora a resolver até com chamada de vídeo com assistente e tudo, ao qual foi resolvido ter que vir um técnico cá a casa para resolver o que foi agendado para esse dia ainda durante o final de tarde ou na manhã seguinte, qual o meu espanto quando recebo ao fim de uma hora uma mensagem a dizer que o meu caso estaria resolvido e já não seria necessário vir o técnico a casa! Tudo bem,fui ligar o PC e quando vejo que estava tudo na mesma sem ter sido resolvido! Liguei de novo para o apoio técnico ao qual disseram que foi uma falha no sistema! E eu disse mas eu quero o técnico a casa para resolver este problema! Quando a assistente me disse,mas têm um custo de 40€ ! Sinceramente! Vou mesmo desistir desta porcaria de empresa! Felizmente que exi

Olá a todos,Gostaria de pedir a ajuda de um moderador para obter o código de desbloqueio de rede (NCK) de um telemóvel antigo da NOS, um Samsung Galaxy J3 (Modelo: SM-J320FN).Atualmente utilizo a rede Vodafone e, ao inserir o meu cartão atual no aparelho, este pede o "PIN de desbloqueio da rede SIM". O cartão antigo da NOS que estava associado ao telemóvel já expirou.Tentei efetuar o pedido de forma autónoma através do site da NOS (na secção "Bloquear e desbloquear equipamentos"), mas o formulário online não me permite avançar, apresentando apenas a mensagem automática de que todos os equipamentos adquiridos após 15 de novembro de 2015 se encontram desbloqueados.Como este modelo específico foi lançado no mercado em 2016, apanhou a fase de transição da lei e veio bloqueado de fábrica pela NOS. Uma vez que foi adquirido após a data mencionada e já não se encontra fidelizado, tenho direito ao desbloqueio gratuito.Já tenho comigo o número de IMEI do equipamento pronto para vos fornecer. Fi

For the past nine months NOS has been emailing my 82 year old mother invoices for an account that should have been closed in October 2025. That month, we went into NOS store in Quartiera and upgraded from a 5G service to fixed internet broadband service. Since then NOS has kept billing my mother for both the new account and the old account that should have been closed. We managed to cancel the direct debit for the old account, but NOS is still sending her payment demandsWe have have called NOS five times and been into their store twice, and each time we were assured the problem had been resolved. But she is still getting the emails. I am at the end of my tether with NOS and cannot bare the idea of calling them again. Is there really no way of contacting them via emailing, providing all the necessary details, and getting this sorted once and for all? Also to note - we can’t log in to the NOS app because my late father’s phone no. is associated with the account. We've tried to get NOS to