Respondido

Portabilidade


Boa noite.

Fiz hoje a portabilidade da vodafone para a WTF e não consigo carregar o cartão, nem associar o meu número de telemóvel na app da WTF.
 

Que medidas posso tomar para que o serviço funcione corretamente?

 

Obrigado

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Melhor resposta por Jorge C 18 Novembro 2020, 22:31

Olá @MARISA ALEXANDRA ALMEIDA DIA

Depois de entregar o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários, a portabilidade acontece no prazo de:

  • 1 dia útil se tiver sido solicitada numa loja;
  • 3 dias úteis se tiver sido solicitada através do correio, telefone ou venda porta a porta; (nos pedidos recebidos após as 17 horas, o prazo é calculado a partir do dia útil seguinte ao da receção do pedido pela NOS.)
  • Nos casos em que é necessária a instalação do serviço, com intervenção física na rede, o pedido de portabilidade concretiza-se até ao dia útil seguinte à instalação (se a instalação ocorrer após as 17 horas, o pedido de portabilidade concretiza-se até ao 2º dia útil seguinte à instalação.)
  • Se preferir que a portabilidade seja realizada mais tarde, indique-nos por favor a data pretendida quando entregar o formulário.
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2 Comentários

Reputação 4

Olá @MARISA ALEXANDRA ALMEIDA DIA

Depois de entregar o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários, a portabilidade acontece no prazo de:

  • 1 dia útil se tiver sido solicitada numa loja;
  • 3 dias úteis se tiver sido solicitada através do correio, telefone ou venda porta a porta; (nos pedidos recebidos após as 17 horas, o prazo é calculado a partir do dia útil seguinte ao da receção do pedido pela NOS.)
  • Nos casos em que é necessária a instalação do serviço, com intervenção física na rede, o pedido de portabilidade concretiza-se até ao dia útil seguinte à instalação (se a instalação ocorrer após as 17 horas, o pedido de portabilidade concretiza-se até ao 2º dia útil seguinte à instalação.)
  • Se preferir que a portabilidade seja realizada mais tarde, indique-nos por favor a data pretendida quando entregar o formulário.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @MARISA ALEXANDRA ALMEIDA DIA

Olá @Jorge C

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
@MARISA ALEXANDRA ALMEIDA DIA, o @Jorge C deu uma ótima ajuda!

Continua sem conseguir aceder? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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