Boa tarde, sou cliente da NOS com pacote 4 com 2 telemóveis. Fiz um upgrade dos serviços e o tarifário dos 2 telemóveis mudou para wtf exclusivo, mas não consigo iniciar sessão na app wtf. O que posso fazer?
Melhor resposta por Ana P.
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Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
Boa tarde
Confirmo que continuo com o mesmo problema.
Obrigada.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que, após limpar cache e forçar paragem da aplicação, reinstale a mesma e volte a testar o acesso, por favor.
Confirme-nos se a situação se mantém.
Obrigado
Boa noite
Obrigada pelo seu feedback.
Efetuei os dois procedimentos que indicou e o problema mantém-se.
Mais alguma sugestão?
+6
Bem-vinda ao Fórum NOS
Vamos ajudar.
Aceda às definições do seu equipamento e, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.
De seguida, experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback.
Obrigado
Bom dia,
Não consigo fazer login na app WTF.
Tentei iniciar sessão com o número, dá o erro, "Página indisponível. Esta página não se encontra disponível neste momento, por favor, tenta novamente mais tarde).
Tentei iniciar sessão com o email, mas a app redireciona para a página web login.nos.pt, mas antes de conseguir fazer login sou reencaminhada de novo para a app e surge o mesmo erro descrito acima.
Já experimentei limpar a cache, já desinstalei e instalei e vou sempre dar ao mesmo problema.
De referir que consigo fazer login no site https://loginportal.nos.pt/ sem problema algum.
Solicito apoio para a resolução deste problema.
Obrigada.
+6
Olá
Ficamos aguardar a sua mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original, por favor.
Obrigada
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Já fiz tudo o que foi sugerido acima e não resulta, noutro smartphone consigo entrar tranquilamente, no entanto no Samsung não consigo, já predefeni o chrome e tudo o resto.
Não sei para onde enviar os dados e também não sei o número de cliente!
Boa tarde, relativamente ao envio de dados pode proceder conforme o indicado nesta resposta dada a outro utilizador.
Não sabendo o numero de cliente, disponibilize o seu numero de contribuinte (NIF).
Já fiz tudo o que foi sugerido acima e não resulta, noutro smartphone consigo entrar tranquilamente, no entanto no Samsung não consigo, já predefeni o chrome e tudo o resto.
Não sei para onde enviar os dados e também não sei o número de cliente!
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Olá
Para que possamos verificar o que acontece com a aplicação e o porquê da situação ocorrer diversas vezes, pedimos que nos indique os dados solicitados pelo moderador 
.
Obrigada
+2
Olá
Pode indicar-nos através de mensagem privada o email de acesso à App WTF e o número de Cliente, por favor?
Pedimos-lhe também que partilhe um print do erro.
Obrigado, mas a questão prende-se quase de certeza com a inoperacionalidade do sistema da NOS.
A APP é que, ao invés de apresentar um erro de “indisponibilidade do serviço”, falha o login e obriga a repetir o processo de LOGIN quantas vezes sejam necessárias, até que o serviço esteja novamente ok.
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Olá
Pode indicar-nos através de mensagem privada o email de acesso à App WTF e o número de Cliente, por favor?
Pedimos-lhe também que partilhe um print do erro.
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Continuam os problemas… VOLTA a pedir o login (sem razão aparente)
Depois de efectuar novamente o login (como se fosse a primeira vez que uso a app) tento comutar de NÚMERO (tenho 3) e recebo “Erro ao Obter Lista Associações”
Muitos problemas nos últimos dias...
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Olá
Agradecemos o seu feedback .
Caso a dificuldade se identifique novamente, pedimos que entre em contacto connosco por esta via.
Obrigada
+2
Resolvido, ao fim de mais de uma dezena de tentativas… Talvez uma falha no serviço da NOS.
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APP WTF pede sempre o LOGIN!
Não aceita LOGIN com password.
Não aceita LOGIN através do GOOGLE.
APP NOS funciona perfeitamente. Desde ontem que está a pedir o LOGIN sistemáticamente.
Já limpei CACHE. Já limpei DADOS….
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Olá
Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Olá
Com os seus dados, consegue aceder à versão web da Área de Cliente?
Sim, sem problema algum.
+6
Olá
Com os seus dados, consegue aceder à versão web da Área de Cliente?
Olá
Uma vez que a dificuldade se mantém, pedimos que desinstale e volte a instalar a App WTF, por favor.
Tentei com ambas as apps (da NOS e da WTF), e tenho o mesmo problema.
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Olá
Uma vez que a dificuldade se mantém, pedimos que desinstale e volte a instalar a App WTF, por favor.
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Já experimentou limpar os dados da App WTF? A dificuldade manteve-se?
Ao limpar os dados de ambas as apps (Chrome + app wtf), dá para ir até ao menu de login. Ao tentar fazer o login, volta para o ecrã inicial, e a partir daí não dá sequer para ir para ao menu de login até voltar a limpar os cookies dás apps. Agora aparece me uma mensagem de erro a pedir para autorizar os cookies (que já estão autorizados).
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Bem-vindo ao Fórum NOS,
Já experimentou limpar os dados da App WTF? A dificuldade manteve-se?
Boas pessoal, acontece me a mesma situação que o pessoal acima está a descrever. Tenho o Chrome como browser pré definido, e uso um Samsung s10e. A mesma situação também acontece na app geral da NOS. Tenta redirecionar me para uma página web 'apigee.nos.pt', e volto ao ecrã inicial da app.
Alguém me pode ajudar? Obrigado 😊
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Olá
Ficamos contentes que a dificuldade esteja ultrapassada. 
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