[Descontinuado] App NOS Telefone

Bom dia! Pois que não está eu sei… antes também não estava e os vossos serviços técnicos conseguiram voltar a pôr… espero sinceramente que voltem a conseguir recolocar essa opção na area de clientes de novo. Agradecia imenso mesmo pois faz-me muita falta a APP TELEFONE. Obrigada

Bom dia,

Usei a APP há uns anos e funcionava bem (na altura ZON) agora instalei de novo e:

Estando em Espanha, tentei fazer um chamada para o número fixo onde estou, e diz que não tenho permissão para fazer a chamada, tendo as chamadas para a UE incluídas à noite.

Tentei ligar para um número fixo de Portugal e ouvi os primeiros três segundos, depois deixei de ouvir

Utilizo um iPhone XR, IOS 14.3

Ligado a Wi-Fi medida na altura com 384 Mbps

Obrigado 

Testei em dois equipamentos,  usando uma rede 4G local no estrangeiro, também com a rede NOS em roaming e por fim uma rede Wi-Fi. A mensagem é sempre a mesma quando tento activar com um código de activação acabado de pedir. 

Serviço não disponivel momentaneamente, tente mais tarde.

Esta App funciona mesmo? Em modo 4G no telefone nem consigo activar, só com Wi-Fi (diz a mensagem de erro). Na tablet já tenta activar porque ligo o ponto de acesso.

Também experimentei um ponto de acesso Wi-Fi da empresa onde estou.  A seguir vou a um Mcdonalds para o teste final. 

Algo me diz que o problema é mais grave. 

Quais são as condições para isto funcionar afinal?  Deveria funcionar com os dados NOS em roaming pelo menos?

Obrigado

@jofer1957, 

Assim sendo, para o podermos ajudar e percebermos o que se passa, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 

Ficamos a aguardar. 

Muito obrigado pela sua colaboração. 

Boa tarde, a aplicação NOS Telefone não está a funcionar, algum problema?

Tenho a aplicação desde 2013, sem problemas, hoje indica que o codigo está incorrecto.

Procedi a recuperação, não aceitou o novo código.

No site indiquei para desactivar a app, e agora surge erro ao activar a indicar para tentar mais tarde

Podem ajudar?

RSilva

Olá @jofer1957, 

Para o podermos ajudar, sugerimos que experimente “recuperar” o código de activação da app NOS Telefone, por favor. 

Assim, para o fazer, sugerimos que siga os passos abaixo:

1. Telefone
2. App NOS Telefone

Como na imagem abaixo: 

E seleccione a opção "Obter código de confirmação".

Após fazê-lo, experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Muito obrigado.

sim

Bem-vindo ao Fórum NOS @jofer1957, 

Quantos equipamentos tem ligados em simultâneo à app? 

Depois que o meu Samsung Note9 actualizou para o Android 10 a aplicação Nos telefone deixou de funcionar.

Aparece a a informação que o código de acesso está incorreto.

Estava já instalada sem problema e entretanto funciona bem num Samsung Note8 com Android 9

Olá @RcZk, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá @Mac1,

Já experimentou fazer logout e voltar a fazer login na Área de Cliente?

Na area do cliente nao tem esse menu do telefone ja  vi todos os campos mas nao aparece nada do telefone

Boa tarde,
Creio que está errado caro Bruno, eu contratei um serviço que tinha como uma das suas características poder redirecionar as chamadas da rede fixa para o telemovel (utilizando a APP da NOS própria para esse efeito) e essa condição deixou de estar disponivel.
Conforme li na sua mensagem fui procurar na ultima fatura enviada e esse fato é motivo de rescisão, talvez por estar em causa uma alteração ao serviço que contratei, de outra forma não acredito que pudesse rescindir sem custos.

Obrigado!