Pergunta

Amazon Prime Video


Reputação 1

Olá bom dia.

Gostaria de saber como funciona a app Amazon Prime Video no box UMA.

Tenho que pagar algo a mais na fatura ou fazer o login normalmente após ter uma conta na app?

 

Obrigado.


59 Comentários

Reputação 7
Crachá +1

Paga-se mais por activar esta app na UMA?


Paga uma mensalidade à Amazon, tal como se aderisse à Netflix.

Reputação 7
Crachá +4

Eu testei na minha V1 e funcionou sem problemas, associei a box à minha conta da amazon e funcionou.

 

Reputação 7
Crachá +4

@dxnog , em que zona reside? Pode ser uma questão de configuração das diferentes áreas. Obrigado!

Zona do Estoril.

Reputação 1

Boa noite Inês. O erro que dá é conforme imagem abaixo. Mas a minha conta Amaxon Prime Video funciona bem excepto na app da Box UMA v1.

Testem e certamente irão reproduzir o mesmo problema. Atenção que esta Box não tem ip por cabo ethernet mas sim por coaxial apenas.

Obrigado.

 

Estou com mesmo erro, ainda não há solução? 

Boa noite Gonçalo. A minha situação foi solucionada através do apoio técnico NOS e após muitas medidas de despiste.

O problema está na BOX UMA v1 que não pede a atualização de software especifica quando iniciamos a 1ª vez a app Amazon Prime Video. O que deve fazer é pedir o apoio técnico NOS e solicitar que lhe apaguem o “disco” da Box de modo a esta instalar sequencialmente umas 3 atualizações de software. Quando a app pedir uma atualização especifica para funcionar então significa que o problema foi ultrapassado. Boa sorte!

“apagar o disco da box”? como fazem isso se a box não tem disco? Tenho a ultima atualização da box instalada, não deveria ser suficiente? Não se lembra dos passos que fez? obrigado

Correto, mas tem Flash ROM e deve ser isso que é apagado. Daí ter posto entre disco entre "". Ou então são as definiçoes em disco no servidor da NOS!

Reputação 7
Crachá +2

Já enviei a mensagem privada para o forum com o meu nº de  cliente. E agora?


Aguarda pela resposta

Reputação 1

Boa noite Inês. O erro que dá é conforme imagem abaixo. Mas a minha conta Amaxon Prime Video funciona bem excepto na app da Box UMA v1.

Testem e certamente irão reproduzir o mesmo problema. Atenção que esta Box não tem ip por cabo ethernet mas sim por coaxial apenas.

Obrigado.

 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @jsslb1,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

@Fórum - como faço para enviar a mensagem privada?

Bom dia, clique aqui: @Fórum e envie a sua mensagem.

Reputação 7
Crachá +2

Onde aparece essa app? Não me aparece aqui na minha V1.

Está disponível apenas nas v2 atualmente.

 

Ok, obrigado.

Espero que ponham na V1 também.


Programado na v1 assim que possivel também.

Reputação 3
Crachá

Boa tarde

Continuo sem conseguir ter acesso ao primevideo. Acontece-me o que acontece aos clientes que aqui relatam o problema. Consigo ter acesso na UMA V2, mas não na UMA V1. Têm alguma solução que funcione?

obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde @araujopt1,

Lamentamos o transtorno.

Tentou os passos descritos acima? 

“Pedimos que testem repor as definições da box, para corrigir qualquer erro de software que possa estar a gerar o constrangimento.

Para tal basta seguir os seguintes passos:

  1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES roda.png no canto superior esquerdo do ecrã
  2. Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
  3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR”

 

Ficaremos a aguardar o seu testemunho. 

Obrigado

Reputação 7
Crachá +6

Olá @PaulaPinto

Já estamos a verificar a sua situação. Iremos responder-lhe em breve.

Obrigada 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Paulo TxR,

Detalhe-nos, por favor, qual é o erro que surge quando tenta aceder à Amazon Prime Video.

Obrigada

Reputação 3
Crachá

Boa noite. A app Amazon Prime Video está disponível na minha Box UMA v1 desde a recente atualização de firmware de Março.

Já registei a Box UMA v1 com a minha conta Amazon Prime Video mas sempre que tento ver um conteúdo a Box apresenta erro e o video não arranca.

Alguem mais tentou ver com a v1?

É problema da app que não está ainda corretamente portada para a v1 ou a Box está mal configurada?

Obrigado.

Tenho o mesmo problema

Reputação 7
Crachá +2

Olá a todos,

@araujopt1 e @GonçaloL, para podermos ajudar, precisamos que nos enviei o vosso número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

@maidentuga, quando tenta colocar as legendas o que acontece? Surge algum erro ou não assume a alteração?

Obrigada

Reputação 1

@dxnog , em que zona reside? Pode ser uma questão de configuração das diferentes áreas. Obrigado!

Reputação 7
Crachá +6

Olá a todos, 

@Helder Oliveira, a comunidade deu uma boa ajuda! :blush:

Agradecemos as sugestões dadas. Assim que tivermos novidades, partilharemos com todos.

Obrigada 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Paulo TxR e  @PaulaPinto 

Lamentamos o constrangimento.

Agradecemos também o seu testemunho @dxnog , ainda bem que tudo está a funcionar correctamente :slight_smile: .

Pedimos que testem repor as definições da box, para corrigir qualquer erro de software que possa estar a gerar o constrangimento.

Para tal basta seguir os seguintes passos:

  1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES roda.png no canto superior esquerdo do ecrã
  2. Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
  3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR

Ficaremos a aguardar o vosso testemunho sobre este tema.

Obrigado

O cursor não se posiciona no CC das legendas. 

Reputação 7
Crachá +2

Boa tarde @araujopt1,

Agradecemos o seu testemunho :slight_smile:

Se surgir alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Reputação 1

Resido na zona de Vila Franca de Xira

Reputação 1

@João H. esses passos já tinham sido solicitados e efectuados na passada 2ª Feira com o vosso apoio técnico telefónico sem qualquer sucesso. Foi no seguimento disso que o seu colega disse que o problema era da conta da Amazon. Aliás, visto que já tem o meu número de cliente sabem que já vos tinha contactado por outro canal e não conseguiram resolver o problema.

Mesmo assim, procedi hoje novamente à reposição dos parâmetros originais, sem sucesso e re-iniciei a box, também sem sucesso. O problema mantém-se sem dar códigos de erro. Obrigada.

Boa noite Paula Pinto. A minha situação foi solucionada através do apoio técnico NOS e após muitas medidas de despiste.

O problema está na BOX UMA que não pede a atualização de software especifica quando iniciamos a 1ª vez a app Amazon Prime Video. O que deve fazer é pedir o apoio técnico NOS e solicitar que lhe apaguem o “disco” da Box de modo a esta instalar sequencialmente umas 3 atualizações de software. Quando a app pedir uma atualização especifica para funcionar então significa que o problema foi ultrapassado. Boa sorte!

Reputação 1

A primeira tentativa que fiz: repor parâmetros originais e reiniciar Box na nova opção que foi colocada no último firmware.

Ambos não resolvem!

Reputação 1

Boa tarde

Continuo sem conseguir ter acesso ao primevideo. Acontece-me o que acontece aos clientes que aqui relatam o problema. Consigo ter acesso na UMA V2, mas não na UMA V1. Têm alguma solução que funcione?

obrigado

Boa noite Araújo. A minha situação foi solucionada através do apoio técnico NOS e após muitas medidas de despiste.

O problema está na BOX UMA v1 que não pede a atualização de software especifica quando iniciamos a 1ª vez a app Amazon Prime Video. O que deve fazer é pedir o apoio técnico NOS e solicitar que lhe apaguem o “disco” da Box de modo a esta instalar sequencialmente umas 3 atualizações de software. Quando a app pedir uma atualização especifica para funcionar então significa que o problema foi ultrapassado. Boa sorte!

Reputação 1

Olá @Paulo TxR e  @PaulaPinto 

Lamentamos o constrangimento.

Agradecemos também o seu testemunho @dxnog , ainda bem que tudo está a funcionar correctamente :slight_smile: .

Pedimos que testem repor as definições da box, para corrigir qualquer erro de software que possa estar a gerar o constrangimento.

Para tal basta seguir os seguintes passos:

  1. No Menu, selecione DEFINIÇÕES roda.png no canto superior esquerdo do ecrã
  2. Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
  3. Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR

Ficaremos a aguardar o vosso testemunho sobre este tema.

Obrigado

Já fiz isso e reiniciar a Box e não resolve! Obrigado.

Reputação 1

Boa noite Inês. O erro que dá é conforme imagem abaixo. Mas a minha conta Amaxon Prime Video funciona bem excepto na app da Box UMA v1.

Testem e certamente irão reproduzir o mesmo problema. Atenção que esta Box não tem ip por cabo ethernet mas sim por coaxial apenas.

Obrigado.

 

Estou com mesmo erro, ainda não há solução? 

Boa noite Gonçalo. A minha situação foi solucionada através do apoio técnico NOS e após muitas medidas de despiste.

O problema está na BOX UMA v1 que não pede a atualização de software especifica quando iniciamos a 1ª vez a app Amazon Prime Video. O que deve fazer é pedir o apoio técnico NOS e solicitar que lhe apaguem o “disco” da Box de modo a esta instalar sequencialmente umas 3 atualizações de software. Quando a app pedir uma atualização especifica para funcionar então significa que o problema foi ultrapassado. Boa sorte!

Comentário