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NOS e EDP juntam-se para lhe oferecer vantagens na my NOS


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A NOS e a EDP juntam-se para lhe oferecer vantagens especiais por ser cliente. :seedling:
Se é cliente NOS e EDP ligue-se às vantagens de forma simples e rápida. :blush: Neste artigo explicamos:

  • Quais as vantagens da parceria NOS-EDP;
  • Quais as condições para aderir à parceria NOS-EDP
  • Como ativar a oferta NOS-EDP na App NOS;

 

Saiba quais são as vantagens

Conheça todos os benefícios que pode usufruir ao aderir à parceria NOS-EDP:

  • Dobro de dados móveis no plafond base do pacote NOS (exceto NOS Kids e tarifários até 100MB de dados móveis);
  • Dobro de dados móveis no plafond base de Cartões WTF integrados no pacote.
  • 1% de desconto adicional na sua fatura de energia EDP;
  • Energia 100% Verde, produzida exclusivamente de fontes renováveis. :seedling:

Se tem um Pack Living EDP, usufrui do:

  • Desconto adicional de 2% na sua fatura de energia EDP;
  • Desconto de 25€ em smartphones, através da oferta de código de desconto, na loja NOS ou loja online.

E mais, com estas vantagens pode acumular com descontos ou outras vantagens que tenha ativas, não alterando as suas condições contratuais ou refidelização dos serviços.

 

💢E os benefícios não ficam por aqui 💢

Durante o mês de Maio a NOS e a EDP oferecem 100GB de dados móveis grátis para utilizar até final do Verão.

Adira a parceria NOS e EDP até 31 de maio de 2024 e ganhe 100GB de dados móveis nos telemóveis do seu pacote.
Utilize os dados móveis de oferta até 30 de setembro de 2024.

O amanhã é o que nos liga hoje. 🤗

 

Quais as condições para aderir à parceria

Saiba quais as condições necessárias para ativar e usufruir das vantagens:

  • O mesmo titular (NIF) e morada em ambas as faturas, NOS e EDP;
  • O débito direto e fatura eletrónica ativos em ambas os serviços;
  • Pacote NOS* com serviço de telemóvel integrado na mesma fatura;
  • Serviço EDP com potência especificas;

Durante o período de usufruto dos benefícios as condições da adesão têm de ser mantidas.

💢Consulte em detalhe os Termos e Condições da parceria NOS e EDP 💢

 

Como ativar as vantagens da Parceria NOS e EDP:

A ativação dos benefícios NOS e EDP é 100% digital e está disponível em exclusivo na my NOS ou App EDP.

App my NOS

Saiba como ativar a Parceria NOS e EDP na app my NOS:

  1.  Aceda à app my NOS e, em menu, escolha “Consultar Vantagens NOS”;

     

  2. Escolha o banner parceria NOS e EDP para ativar as vantagens que temos para si. 

     

  3. Confirme que leu e aceita os termos e condições da parceria e selecione “Ativar vantagens”;

     

  4. Por fim, recebe a confirmação da ativação e resumos das vantagens.

     


Área de cliente my NOS

Saiba como ativar a Parceria NOS e EDP na área de cliente my NOS em my.nos.pt:

  1.  Aceda a my.nos.pt e, selecione o seu “Perfil”, e em Vantages NOS selecione “Ver todas as vantagens”;

     

  2. Escolha o banner parceria NOS e EDP para ativar as vantagens que temos para si. 

     

  3. Confirme que leu e aceita os termos e condições da parceria e selecione “Ativar vantagens”;

     

  4. Por fim, recebe a confirmação da ativação e resumos das vantagens.

     

 

 

Ficou com alguma dúvida sobre as vantagens NOS e EDP? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

  1. Onde posso ativar as vantagens NOS e EDP?

    A ativação dos benefícios NOS e EDP é 100% digital e está disponível em exclusivo na app my NOS ou App EDP, exceto clientes NOS Açores ou Madeira, sendo realizada apenas numa das apps.

    Ainda não tem a app my NOS? A app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

  1. Não tenho fatura eletrónica e débito direto na EDP, o que faço?

    Para usufruir das vantagens é necessário que tenha o débito direto e fatura eletrónica ativos tanto na EDP como na NOS.
    Para ativar na EDP, contacte a EDP ou aceda à sua área de cliente EDP e ative ambos os serviços. É mais cómodo e seguro para si e assim tem acesso à parceria.

  1. Não tenho fatura eletrónica e débito direto na NOS, como posso ativar?

    Para usufruir das vantagens é necessário que tenha o débito direto e fatura eletrónica ativos tanto na EDP como na NOS.

    Saiba como ativar a fatura eletrónica e débito direto na my NOS

  1. Quando é que usufruo do desconto da EDP?

    Para usufruir dos benefícios da EDP tem sempre primeiro que ativar as vantagens na app my NOS ou na App EDP, e uma vez validado, é refletido na fatura seguinte.

  1. Sou cliente da EDP mas do Serviço Universal, posso aderir às vantagens?

    A campanha é aplicável apenas a clientes do mercado liberalizado de energia. O Serviço Universal, apesar de ser uma empresa do Grupo EDP, pertence ao mercado regulado.

    Sugerimos, caso se desloque a uma loja NOS, a recolha do seu consentimento para que seja contactado pela EDP Comercial a fim de lhe ser apresentada uma proposta. Em alternativa contacte diretamente a EDP.

  1. A vantagem NOS duplica o plafonf dos dados móveis de todos os números?

    A oferta é um aditivo que duplica o plafond base dos dados móveis para os cartões móveis elegíveis do seu pacote NOS (exceto WTF, NOS Kids e tarifários até 100MB de dados móveis). Em tarifários com gestão do plafond de dados móveis entre os membros da família será atribuído um aditivo de 3GB para cada cartão independentemente do plafond distribuído.

  1. Se quiser alterar para um tarifário de telemóvel não elegível, por exemplo um WTF, o que acontece?

    Se o tarifário não for elegível perde o dobro dos dados que tinha. Pode escolher outro tarifário que seja elegível e a oferta de dados mantém-se.

  1. Se já tiver um aditivo ativo, o novo aditivo da parceria NOS e EDP vai substituí-lo?

    Não, o aditivo de dados da Parceria NOS e EDP acumula com outros aditivos que tenha associados ao seu telemóvel.

  1. Após a ativação quando é que passo a usufruir do dobro dos dados?

    No prazo máximo de 24h é disponibilizado o dobro dos dados móveis no seu Pacote NOS, e em 3 dias úteis é ativo o desconto na fatura de energia EDP.

    Caso seja um novo cliente NOS, após a instalação do serviço na sua casa, em 24h tem a vantagem NOS-EDP disponível na sua app my NOS.

Benefício de verão 2024

  1. Quem pode aderir à campanha de verão 2024?

    Todos os clientes NOS e EDP que cumpram os critérios de adesão, e adiram à parceria na my NOS ou App EDP, entre 1 e 31 de maio de 2024.

  2. Qual a validade dos 100GB adicionais?

    Ao aderir à parceria NOS-EDP, no período de 1 a 31 de Maio de 2024, pode utilizar os 100GB adicionais até 30 de Setembro de 2024, ou até os esgotar.

  3. Como posso saber se tenho direito às vantagens?

    Para ter acesso às vantagens da parceria, basta:

    • Ser cliente NOS e EDP com o mesmo NIF e código-postal associados aos contratos;
    • Ter Débito Direto e Fatura Eletrónica ativos em ambas as empresas;
    • Ter um pacote NOS com tarifários móveis integrados em fatura (Excluem-se tarifários Sem Limites)

    Excluem-se: clientes residenciais com potência inferior a 3,45kVA e superior a 20,7 kVA e tarifa tri-horária; clientes empresariais com potência superior a 41,4 kVA e consumo anual igual ou superior a 200 MWh; clientes que recorram a contratação pública de energia; 

  4. Após aderir como sei que já me foram atribuídos os 100GB?

    Irá receber um SMS, no prazo de 5 dias úteis, a informar que já tem disponível em saldo os 100GB de dados extra por ter aderido no período promocional.

 

O que achou da oferta especial para clientes NOS e EDP? Esteja atento a mais vantagens na my NOS! :wink:

*Os clientes NOS Açores e Madeira, de momento, não têm acesso à parceria.

 

Partilhe connosco as suas questões, que nós ajudamos.


517 Comentários

Reputação 7
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Boa noite sou cliente NOS e na minha app não aparece a pareceria NOS EDP. Mas no site da EDP aparece a parceria mas quando tento aderir diz que nenhum dos dados está certo com o da NOS.  Tenho dados todos iguais numero contribuinte morada débito direto factura electrónica e não consigo registar. 

Boa noite, tem fatura eletronica e Debito Direto em ambas as Empresas ? Veja como funciona aqui:

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @SUSANA ARNAUTH,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Confirma-nos que o titular em ambos os serviços é o mesmo?
Obrigada

Reputação 1

No meu pacote actual cada telemóvel, (tenho 4), possuem 20GB de pacote base. Aderi à parceria NOS/EDP pelo que cada telemóvel deve ter mais 10GB (50% do pacote base). Isso foi-me prometido no dia 29/11/2021 (vão ouvir gravação de chamada). No dia 7/12 reclamei porque só me estavam a pôr 7GB a mais. Enviei um email. Do dia 10 ao dia 12/12/2021 esteve o meu pedido em análise. No dia 11/12/2021 à noite, recebemos, 2 dos 4 telemóveis (!!!) um SMS a dizer que actualizaram os dados móveis para 20GB+10GB=30GB. Perfeito… mas o pior vinha a seguir. No dia 12/12/2021 encerraram o meu pedido dizendo RESOLVIDO!!! Mas, o problema, é que os outros 2 telemóveis, precisamente os que mais dados móveis utilizam, não foram actualizados. PERGUNTO: Sendo o pacote composto por 4 (QUATRO) telemóveis nas mesmas condições, 2 (DOIS) sejam actualizados e os outros 2 (DOIS) NÃO???? Voltei a enviar novo email, responderam que estava em apreciação mas o que é certo é que já vamos no dia 14/12/2021 e está por resolver. Espero que, por este meio, o problema seja resolvido rapidamente. Já estou farto das asneiras da NOS...

Reputação 7
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No meu pacote actual cada telemóvel, (tenho 4), possuem 20GB de pacote base. Aderi à parceria NOS/EDP pelo que cada telemóvel deve ter mais 10GB (50% do pacote base). Isso foi-me prometido no dia 29/11/2021 (vão ouvir gravação de chamada). No dia 7/12 reclamei porque só me estavam a pôr 7GB a mais. Enviei um email. Do dia 10 ao dia 12/12/2021 esteve o meu pedido em análise. No dia 11/12/2021 à noite, recebemos, 2 dos 4 telemóveis (!!!) um SMS a dizer que actualizaram os dados móveis para 20GB+10GB=30GB. Perfeito… mas o pior vinha a seguir. No dia 12/12/2021 encerraram o meu pedido dizendo RESOLVIDO!!! Mas, o problema, é que os outros 2 telemóveis, precisamente os que mais dados móveis utilizam, não foram actualizados. PERGUNTO: Sendo o pacote composto por 4 (QUATRO) telemóveis nas mesmas condições, 2 (DOIS) sejam actualizados e os outros 2 (DOIS) NÃO???? Voltei a enviar novo email, responderam que estava em apreciação mas o que é certo é que já vamos no dia 14/12/2021 e está por resolver. Espero que, por este meio, o problema seja resolvido rapidamente. Já estou farto das asneiras da NOS...

Boa noite, para esclarecimento da situação que reporta, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum e aguardar contacto.

Sim é o mesmo

Bom dia,

Também estou com a mesma situação, na minha app, em vantagens , não me aparece a parceria NOS EDP…

 

Reputação 1

Já enviei o meu número de cliente NOS por mensagem privada. Aguardo resolução do problema

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Vamos ajudar @SUSANA ARNAUTH e @HUGO ANDRÉ VIEIRA MARTINS.

Enviem-nos, por favor, mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente NOS.

Obrigado 

Reputação 7
Crachá +5

Boa noite,

Lamentamos a situação @Maximino Alves.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. Movemos os vossos comentários para organização do Fórum.

Obrigado

Reputação 1

Bom dia. Deram o meu pedido como encerrado mas, mais uma vez não ficou concluído. Dos 4 telemóveis, os terminados em ...69 / ...08 / ...73 já está resolvido. Todos estão com os 30GB prometidos. Porém, e não faço a mínima ideia porquê (???) o telemóvel terminado em ...02 ainda está com os 27GB (20+7). Porque é que fazem as coisas às “pinguinhas”. Qual é a dificuldade? Se fazem o serviço para um porque não fazem logo para todos? E porque dão o processo por FECHADO se não está completo? Por favor, acertem isso de vez por todas para ver se não “chateio” mais a NOS pelo menos até ao fim do ano… Acho que não é pedir muito...

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Maximino Alves,

Lamentamos o transtorno. 

Para que possamos ajudar envie-nos mensagem privada para o perfil @Fórum, por favor, onde já estamos a acompanhar este tema. 

Obrigado 

Reputação 5
Crachá +1

Bom dia. estou com alguma dificuldade em ativar a parceria. Não aparece na app 

 

Por parte da EDP

 

Os meus serviços

 obrigado

Reputação 7
Crachá +2

Olá @ricardojcm,

Confirma-nos que o titular em ambas as empresas é o mesmo?
Obrigada

Reputação 5
Crachá +1

Olá @Inês B. , sim, o titular é o mesmo, assim como as moradas.

Reputação 7
Crachá +2

Olá @ricardojcm,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Reputação 5
Crachá +1

Olá @ricardojcm,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Enviado @Inês B. obrigado

 

Reputação 7
Crachá +2

Obrigada @ricardojcm, vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Sou cliente NOS desde julho e continuo sem usufruir da vantagem da parceria com EDP. Vergonhoso! Cumpro todos os requisitos mencionados na campanha, mas continuo a receber a indicação que não tenho números de telemóvel ativos, quando no pacote que aderi até estão 2!!

Da parte da EDP recebo o desconto por ser cliente NOS, mas os dados móveis extra... Nem vê-los…

Enfim... Ansiosa para que termine a fidelização. Nunca deveria ter mudado.

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Justina,

Lamentamos a situação e a demora numa resposta.

Vamos contactá-la logo que possível. Esta questão está encaminhada para uma equipa especializada.

Obrigada

Boa noite, efetuei a adesão à parceria, no entanto gostaria de saber como posso fazer para obter o código de desconto no equipamento, sendo cliente EDP com pacote Living, visto que  na App NOS não surge nenhuma referencia onde obter o voucher

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Pedro Santos07,

O desconto de €25 em smartphones na loja NOS ou em nos.pt está disponível para novas adesões EDP ou se tiver um EDP Pack Living.

Tem um EDP Pack Living?

Obrigada

Olá @Pedro Santos07,

O desconto de €25 em smartphones na loja NOS ou em nos.pt está disponível para novas adesões EDP ou se tiver um EDP Pack Living.

Tem um EDP Pack Living?

Obrigada

Bom dia, sim o tenho o edp pack living full 

Reputação 7
Crachá +2

@Pedro Santos07,

Vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada


É realmente lamentável tal como descrito por outros clientes o facto de por parte da EDP ter tudo o que é necessário e da vossa parte não poder aderir à parceria entre ambos por dizer que não tenho telemóvel quando na realidade tenho não um mas sim 4 telemóveis associados à minha conta e em factura
...
Lamentável

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Sr. Sílvio Soares,

Respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigada

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