⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Bom dia,venho  por  este  meio,  saber se mais alguém  que esteve sem serviço  durante um mês  motivado  pela tempestade  kistin ,não  teve direito  a qualquer  desconto de faturação ? 

Boa tarde ​@Fernando Jacinto Cruz,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Hoje irei canselar o débito direto por falta de serviço. E foi emitido o valor totalda fatura,  estou farto de ligar para a nos  e não resolvem nada parece que aida estão a gozar com o cliente. Por basta. 

82 dias sem serviço 🕺🏻

E a fatura ?

boa tarde. Alguma previsão para reposição do serviço de internet fixa em Casal dos Claros?!

Boa tarde ​@Carlos Manuel Graça Oliveira,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados.

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

Boa tarde ​@Mário Martinho, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Contudo, não temos uma previsão que possamos partilhar, o que lamentamos. 😢
As nossas equipas continuam no terreno a trabalhar para que a reposição total dos serviços ocorra o tão breve quanto possível.

Partilhe com a comunidade se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

Bom dia a todos

Ontem liguei para a linha de apoio da Nos na tentativa de falar com um assistente. Depois de correr uma data de “primas”, a chamada foi automaticamente desligada, a única coisa que a “prima” sabia repetir é que tenho uma factura a pagamento, mas isso eu sei!!!

Queria transmitir que a Meo já procedeu a remoção dos postes e cabos caídos e colocou novos!!!

Gostaria de marcar visita de um técnico para fazer a ligação à casa, minha e dos vizinhos que são vossos clientes também!!

Aguardo contacto por parte da Nos para resolver esta situação!

Boa tarde ​@Ana Canastra,

Lamentamos a situação que descreve.

Para podermos verificar o sucedido e ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

Desde a tempestade que estamos sem fibra. As faturas de fevereiro e março foram creditadas. No entanto, hoje recebi a fatura de abril e o valor aparece novamente para pagamento integral, apesar de a fibra ainda não ter sido restabelecida. Residimos em Casal do Corvo - Sertã.

Bom dia ​@Geert Gerard Terryn, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Vamos verificar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o NIF associado ao contrato para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

99 dias sem internet 🤸🏻

Boa tarde ​@Luis MF Marques,

Lamentamos a situação. 

De forma a podermos ajudar a acompanhar, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Olá ​@João H. 

Já fizemos isso umas 3 ou 4x. Vai dar sempre ao mesmo: Vão atribuir urgência à minha situação. 

90 dias para reporem serviço parece-lhe que tenha sido tratado com urgência? Estou na rua principal de uma sede de concelho, com toda gente à minha volta a ter serviço. Surreal. 

Continuamos a contar...

🤷🏻

Desde a tempestade ocorrida em fevereiro estamos completamente sem serviço da NOS. Apesar das dezenas de contactos feitos para apoio ao cliente, a situação continua por resolver até hoje. Foram várias as promessas de envio de técnicos ao local, mas apenas vieram uma única vez e o problema nunca ficou resolvido. Continuamos sem acesso ao serviço contratado há meses. Mesmo sem qualquer serviço, a NOS continuou a cobrar mensalidades, incluindo o mês de fevereiro, cujo valor nunca foi devolvido até à data. Considero inadmissível a falta de assistência, a ausência de resolução e o facto de continuarem a cobrar um serviço que não fornecem.

Pretendo:

* Cancelamento do contrato com justa causa e sem penalizações;

* Devolução dos valores cobrados indevidamente;

* Resolução urgente desta situação.

Informo que já fiz queixa no Portal da queixa e ANACOM.

Boa tarde, ​@João André Lopes.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Envie-nos, por favor, o contribuinte associado ao serviço por mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada, 

Agora começo realmente a ficar chateada com isto!!! 

Não basta os estragos nas nossas casa ainda temos de nos andar a chatear convosco!!!!

Os postes, os cabos, toda a rede está resposta, a MEO já o fez!!! Continuo a aguardar que a minha operadora faça a ligação à habitação!!! Mandaram para lá um técnico quando os postes ainda estavam no chão, agora não mandam ninguém!!! As facturas não falham, mais um mês sem serviços mas eles vêm facturados!!! 

Antes que peçam, aí vai...

NIF: *** *** ***

Agradeço emissão de Nota de Crédito e envio de técnico para restabelecer a ligação à habitação!!!

É INADMISSÍVEL!!!

Boa tarde ​@Ana Canastra,

Agradecemos a sua mensagem. Dados pessoais foram ocultos do seu comentário para sua proteção.

Lamentamos sinceramente o incómodo causado. Estamos a acompanhar a situação internamente e logo que tenhamos novidades sobre o tema partilhamos consigo através desta via.

Pedimos, por favor, a sua compreensão. Contamos ser tão breves quanto possível.

Obrigada