Cerca de à duas semanas atrás, instalei em casa os serviços NOS 4 - que incluem Box, Internet, Telefone e Telemóveis.
Estou à vários dias a tentar ter acesso ás gravações automáticas através do telemóvel mas aparece uma mensagem de erro- eu tenho de estar ligada à minha internet NOS de casa para conseguir fazê-lo.
Mas eu estou em casa e ligada à minha rede NOS e mesmo assim não tenho acesso.
O que posso fazer para resolver o problema?
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27 July 2018
Olá a todos,
Já sabem das últimas novidades? Agora todos os clientes Iris e NOS Indie podem ter acesso às Gravações Automáticas (últimos 7 dias) dentro e fora de casa. 🆒 Para os que têm pacote Iris, as notícias ainda não acabaram, porque agora também podem ver, fora de casa, as gravações manuais. 😃
Aproveitem o Verão com a App NOS TV e não percam os vossos programas preferidos! 😳
Já sabem das últimas novidades? Agora todos os clientes Iris e NOS Indie podem ter acesso às Gravações Automáticas (últimos 7 dias) dentro e fora de casa. 🆒 Para os que têm pacote Iris, as notícias ainda não acabaram, porque agora também podem ver, fora de casa, as gravações manuais. 😃
Aproveitem o Verão com a App NOS TV e não percam os vossos programas preferidos! 😳
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Experimenta desinstalar e instalar a app. Se não der, talvez só ligando.
tenho UMA. o problema não e nas gravações. se eu puser um programa a gravar na box, talvez consiga ver na app. O problema é, ver um programa anterior em qualquer canal, ou seja, "os últimos 7 dias". na box funciona tranquilo, na app não.
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Tens uma ou iris? Na box, consegues ver as gravações que tás a tentar ver na app?
na app NOS TV não consigo ver nenhuma "gravação automática" . aparece uma mensagem a dizer que "não foi possível concluir o seu pedido". e a opção "ver na box", tambem nao funciona.. alguma dica?
nao querendo comparar, a verdade é k a meo go neste aspeto era impecavel...
nao querendo comparar, a verdade é k a meo go neste aspeto era impecavel...
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Experimenta as sugestões que sugeriram em cima, se continuar sem dar só ligando.
Boa tarde,
A app NOS TV tem tido muitos bugs... demora uma eternidade a abrir a opção de visualizar canais, e na opção de ver as gravações, simplesmente não inicia o programa, anexo prints.
É possível reportar internamente, ou é necessário contatar o ap. técnico?
Isto porque o problema é geral e não se têm visto soluções..
Obrigada!
A app NOS TV tem tido muitos bugs... demora uma eternidade a abrir a opção de visualizar canais, e na opção de ver as gravações, simplesmente não inicia o programa, anexo prints.
É possível reportar internamente, ou é necessário contatar o ap. técnico?
Isto porque o problema é geral e não se têm visto soluções..
Obrigada!
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Sou cliente NOS há 5 meses. Por 4 ou 5 vezes deixei de ter acesso às gravações automáticas na box, por períodos de algumas horas. Hoje foi o dia todo. Box atualizada, reiniciada várias vezes. Na app do smartphone e PC, tudo bem. Na TV não tenho acesso às gravações automáticas nem a qualquer informação sobre programas. Menu apenas apresenta o nome de cada programa que está a dar na altura.
Para além da mudança de canais ser uma coisa indescritivelmente lenta, não ter acesso às funcionalidades pelas quais pago, acho vergonhoso.
Portal da queixa. Sem outra hipótese.
Para além da mudança de canais ser uma coisa indescritivelmente lenta, não ter acesso às funcionalidades pelas quais pago, acho vergonhoso.
Portal da queixa. Sem outra hipótese.
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não consegues ver as gravações de todos os canais? aparecer algum erro ou mensagem?
Já conseguiram solucionar o problema? Continuo sem conseguir ver as gravações automáticas apesar de estar ligado à rede de casa.
Boas,
Apreciando os comentários anteriores, estamos todos sem acesso às gravações automáticas...algo que foi nos foi vendido na altura da contratação do serviço e com a respectiva fidelização.
Pelos vistos só com posições mais duras se consegue resolver este problema...
Vamos aguardar.
Apreciando os comentários anteriores, estamos todos sem acesso às gravações automáticas...algo que foi nos foi vendido na altura da contratação do serviço e com a respectiva fidelização.
Pelos vistos só com posições mais duras se consegue resolver este problema...
Vamos aguardar.
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Vocês têm o modo bridge ligado? Ou estão ligados diretamente ao hub?
Olá!
Acontece-me o mesmo... Consigo ver os programas no momento em que eles estão a dar na tv mas não os que já deram mesmo estando a usar a net de casa! Diz sempre que não estou conectada na net NOS de casa... Alguém me consegue ajudar?
Obrigada!
Acontece-me o mesmo... Consigo ver os programas no momento em que eles estão a dar na tv mas não os que já deram mesmo estando a usar a net de casa! Diz sempre que não estou conectada na net NOS de casa... Alguém me consegue ajudar?
Obrigada!
Não instalei nenhuma app, acedo directamente pelo browser (edge ou chrome).
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- Moderador
- 8809 comentários
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13 April 2017
Já desinstalei e voltei a instalar varias vezes...
Fiz vários testes aconselhados pela linha de apoio, até que a equipa técnica disse tratar-se de uma situação a rectificar, na aplicação, pela NOS
A nova data para a conclusão dos trabalhos é 07.05.2017, sendo que, no meu caso, o erro ocorreu logo após o Natal.
Coincidentemente, deparei-me com este erro após a promoção natalícia, em que a NOS disponibilizou por uns dias a aplicação a todos os clientes.
Resta-me aguardar os próximos desenvolvimentos.
Fiz vários testes aconselhados pela linha de apoio, até que a equipa técnica disse tratar-se de uma situação a rectificar, na aplicação, pela NOS
A nova data para a conclusão dos trabalhos é 07.05.2017, sendo que, no meu caso, o erro ocorreu logo após o Natal.
Coincidentemente, deparei-me com este erro após a promoção natalícia, em que a NOS disponibilizou por uns dias a aplicação a todos os clientes.
Resta-me aguardar os próximos desenvolvimentos.
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Estas ligada à rede de casa?
Já experimentaste as sugestões que a kiki e a bondgirl deram?
Já experimentaste as sugestões que a kiki e a bondgirl deram?
Sempre acedi às gravações automáticas (7 dias) na app nos tv, mas nos últimos dias aparece que tenho de estar ligado à rede de casa (a minha rede nos) para conseguir aceder a esta função. O problema é que não estou a aceder de outra rede, estou a aceder a partir da minha da minha rede.
Infelizmente esta situaçao ainda persiste cá em casa
Sem grandes explicações a NOS vai adiando e adiando o prazo de resolução do problema....
Sem grandes explicações a NOS vai adiando e adiando o prazo de resolução do problema....
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Olá Marta.
Para a comunidade conseguir ajudar-te, precisamos de mais algumas informações...
O que está a acontecer especificamente? Aparece algum erro ou assim?
Para a comunidade conseguir ajudar-te, precisamos de mais algumas informações...
O que está a acontecer especificamente? Aparece algum erro ou assim?
Não consigo aceder, na App, a programas já terminados. Sou cliente UMA. Que posso fazer?
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olá pinho, às vezes basta desintalar e voltar a instalar para esses erros desaparecerem! a kiki_89 tb deu uma dica, já viste? se continuar liga para o apoio 😉
Estou com o mesmo problema, antes dava agora nao da, alguem pode ajudar?
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- Moderador
- 648 comentários
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24 January 2017
Olá a todos, a gravação automática é uma funcionalidade que está disponível na aplicação NOS TV em clientes Iris e clientes UMA. No serviço Iris apenas disponível dentro de casa no serviço UMA, dentro e fora de casa.
Podem ver aqui todas as funcionalidades disponíveis na app NOS TV.
Sugerimos que vejam se não foi uma dificuldade temporária, caso contrário, pedimos que liguem para a Linha de Apoio. Assim, é possível alguns despistes e a resolução da situação.
Podem ver aqui todas as funcionalidades disponíveis na app NOS TV.
Sugerimos que vejam se não foi uma dificuldade temporária, caso contrário, pedimos que liguem para a Linha de Apoio. Assim, é possível alguns despistes e a resolução da situação.
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Comentário
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