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Boa noite
Esta NOS TV anda do pior. A App não liga a nenhum canal, até fico hipnotizado a ver a roda, e em web browser a coisa também não está melhor!!! O que é o erro NTV11? Existe alguma lista de erros da aplicação? Será que não conseguem resolver isto? Em novembro vou mandar alguém passear!
Melhor resposta por C24XXXX201
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Bom dia
Por favor, experimente a transmissão da emissão utilizando o navegador privado.
De seguida dê-nos o seu feedback quanto à experiência.
Obrigado
Boa tarde
estive agora cerca de 1 hora a ver conteudos atraves a versão Web no pc utilizando google chrome apenas com alguns “solavancos” na imagem.
o erro surge com ligação Wi-fi, cabo de rede e também através de dados móveis.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se consegue visualizar conteúdos através da versão Web da NOS TV em nostv.pt utilizando o google chrome.
O erro surge apenas quando tenta visualizar conteúdos através de ligações Wi-Fi ou também através de dados móveis?
Obrigado
como referi logo no post inicial já fiz tudo o que está neste post em diversos equipamentos. limpar cache, cookies, logout no fornecedor de tv, etc, etc.
alguma sugestão nova?
obrigado,
+6
Aceda, por favor, às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App,
Após fazê-lo, aceda novamente à App.
Obrigado
Boa tarde, sim o problema continua
+6
Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Boa noite,
tenho o erro NTV11 na app há cerca de duas semanas, seja no pc, Smartv LG, Ipad, Iphone . já fiz tudo o que li neste post e nada resulta.
estou á 1h45m á espera que alguem se digne a atender o telefone no serviço tecnico da NOS mas parece que não vai ser hoje. É a qualidade e respeito pelo cliente.
alguem consegue ajudar?
Obrigado,
Eu espero que tenha conseguido porque eu estive 1h30m à espera do apoio técnico e no final para melhorar a chamada foi desligada sem que atendessem.
Boa noite,
tenho o erro NTV11 na app há cerca de duas semanas, seja no pc, Smartv LG, Ipad, Iphone . já fiz tudo o que li neste post e nada resulta.
estou á 1h45m á espera que alguem se digne a atender o telefone no serviço tecnico da NOS mas parece que não vai ser hoje. É a qualidade e respeito pelo cliente.
alguem consegue ajudar?
Obrigado,
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. 😊
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Voltei a terminar sessão do fornecedor de TV, agora com os dados móveis, e já está a funcionar a aplicação. Testei com Wi-Fi e também já está a dar. Não sei o que se passou mas já funciona. Muito muito obrigado!!!
+6
Encontra-se a utilizar por wireless ou por dados móveis,
Experimente com ambos e diga-nos se consegue o acesso, normalmente, com um destes métodos.
Obrigado
Fiz agora mesmo isso. Abri depois aplicação e continua com o mesmo código de erro. :/
+6
Bom dia
Sugerimos que aceda às definições do seu equipamento e, por favor, em “Fornecedor de serviço” termine a sessão e volte novamente a iniciá-la.
De seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
No iPhone 13 Pro. Nenhum canal dá. Nem gravações nem tv guia. Não deixa ver nenhum conteúdo. Surge sempre o mesmo código de erro. Mas até ao final de março funcionou sempre bem…
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Detalhe-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento em que está a tentar aceder.
Este erro surge em qualquer conteúdo que tente visualizar, ou algum especifico?
Obrigado
Já fiz isso e continua a dar o mesmo problema.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que elimine a memória cache da app, através das definições do seu equipamento.
Após esta operação reinstale, por favor, a App NOS TV.
Diga-nos, por favor, se resolveu.
Obrigado
Nem por Wi-Fi nem por dados móveis … não percebo. A aplicação sempre funcionou … não deixa ver nada
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Está a tentar visualizar conteúdos através de uma ligação Wi-Fi ou dados móveis?
Obrigado
Por Wi-Fi
+5
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Está a tentar visualizar conteúdos através de uma ligação Wi-Fi ou dados móveis?
Obrigado
Estou com o mesmo problema na aplicação para iOS há vários dias. Nenhum canal funciona. Como se resolve este erro?
+2
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
O
Já experimentou aceder através de PC ou noutro equipamento? Acontece o mesmo?
Obrigada
+5
Bom dia desde a 2 semanas atras que quando tento aceder aos canais Disney e Disney Junior na app NOS TV aperece aseguinte mensagem:
Pedimos desculpa , ocorreu um imprevisto.
Não foi possivel começar a ver o seu programa.Por favor tente novamente.
Se o problema se mantiver, ligue 16990, escolha a opção 3 e indique NTV11.
Já tentei varias vezes e é sempre o mesmo acho estranho pois consigo visualizar todos os restantes canais á excepção destes dois.
Gostaria de saber o motivo e se existe alguma solução para o problema.
Bom dia, na minha app não acontece, experimente desinstalar e voltar a instalar para ver se resolve
Obrigado pela sujestão .
Já desintalei mas o problema persiste.
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