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Login app NOS TV iOS: Mensagens de Erro, o que fazer?



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116 Comentários

Bom dia,

Aparece antes do login. 

Obrigado 

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Bom dia @António Jerónimo

Para o podermos ajudar, sugerimos que aceda às definições do seu equipamento e, por favor, na opção “Fornecedor de TV”, faça o login na NOS TV. 
Experimente e após fazê-lo, pedimos que nos dê o seu feedback. 
Muito obrigado, 

Entrei pelo portátil no site da nostv , e apareceu para associar a conta com a app… agora já tenho acesso no iPad e iPhone. Não percebo o porque de ter acontecido isto... 

Boa noite… estou com o mesmo problema.. nao consigo aceder a app da-me erro.. ja activei fornecedor mas nao aparece mais nada. 

Boa tarde 

continuo com o erro Ntv 207, além de não comprimem os prazo de devolução das chamadas também não sabem o que fazer. 
Tenho uma App que não funciona. 

Sempre o mesmo erro, já apaguei a App e voltei a instalar , já tentei com ou log e não funciona! O problema está na App

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Sempre o mesmo erro, já apaguei a App e voltei a instalar , já tentei com ou log e não funciona! O problema está na App

 

é apple certo? vá as definições de fornecedor de TV e veja se lá os dados da área de cliente.

Se não tiver está ai o problema.

Se tiver, retire e volte a meter os dados manualmente e reinicie o telemovel.

As atualizações da App NOS TV permitem aos clientes com suporte iOS uma maior facilidade no seu login, veja aqui como. :blush:
Está com dificuldades? Surgiu uma mensagem de erro quanto estava a efetuar o login? Vamos ajudá-lo!  
Neste tópico, pode consultar todos os possíveis erros pelo qual a app poderá passar e como superar os mesmos.

  • Erros NTV201/ 202/ 203 /204

 

Como partilhamos consigo aqui, a App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.​​
Este erro surge quando as permissões de “Fornecedor de TV” não estão ativas.
Assim, para utilizar a app, precisa de:

  1. Carregar no botão Abrir definições, para que possa selecionar o “Fornecedor de TV”;
  2. Inserir as suas credenciais de acesso à App NOS, como costuma fazer normalmente. A app vai assumir o login efetuado, não sendo necessário voltar a fazer autenticação.

 

  • Erro NTV205

    Fornecedor de TV incorreto. Para usufruir da aplicação NOS TV, vá a Definições > Utilizadores e contas > Fornecedor de TV e escolha o fornecedor de TV NOS. 
    Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv  e consulte NTV205”

     

 

Neste caso, o erro surge quando as permissões de “Fornecedor de TV” não estão ativas ou não foram selecionadas corretamente. Para possibilitar as mesmas e aceder à app NOS TV siga os seguintes passos:

  1. Selecione a opção “DEFINIÇÕES” do seu iPhone;
  2. Clique em “FORNECEDOR DE TV”;

 

  1. Escolha o fornecedor “NOS”, para que o mesmo fique disponível;

 

  1. De seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS. A app vai assumir o login efetuado, não sendo necessário voltar a fazer autenticação.

 

  • Erro NTV219

     “Parece que a conta que inseriu não tem permissões de acesso à App NOS TV. Verifique que a conta que inseriu é a correta. Caso não seja, para alterar a conta vá a DEFINIÇÕES > UTILIZADORES E CONTAS > FORNECEDOR DE TV, termine a sessão da conta atual e inicie com uma conta com permissões.”/

     

A app NOS TV está disponível apenas para clientes Iris, UMA e satélite com TV e internet fixa. :blush:
Os seus serviços NOS possuem estas características e, mesmo assim, surgiu-lhe esta mensagem? Os passos a seguir são muito parecidos com os do erro NTV205. Basta que:

  1. Selecione a opção “DEFINIÇÕES” do seu iPhone;
  2. Clique em “FORNECEDOR DE TV”;

 

  1. Escolha novamente o fornecedor “NOS”, para que o mesmo fique disponível;

 

  1. Insira as suas credenciais de acesso à App NOS. A app vai assumir o login efetuado. 

 

  • Erro NTV220

    Parece que não tem autorização do titular de conta para usar a App NOS TV.
    Valide por favor as autorizações em 
    login.nos.pt
    Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv e consulte NTV220.”/

Nesta situação, verifica-se que o titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à app NOS TV. Assim, terá de pedir para o mesmo lhe dar o acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo link https://login.nos.pt/users.

 

  • Erro NTV221

    Parece que não tem um perfil TV criado para esta conta.       
    login.nos.pt e tente aceder novamente.
    Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-nostv e consulte NTV221.”/

Para aceder à App NOS TV precisa de ter um perfil TV associado. Assim, para ultrapassar esta situação, aceda a login.nos.pt e crie o seu perfil.

 

Esqueceu-se do seu início de sessão ou da palavra-passe da App NOS? Nós ajudamos! 😉

Confome a necessidade de recuperação de password ou nome do utilizador, carregue em “esqueci-me” e siga os seguintes passos:

  • Para recuperar o nome de utilizador:
  1. Insira o seu número de telemóvel e clique em “RECUPERAR
  2. Vai receber, no número de telemóvel indicado, uma mensagem com o seu nome de utilizador
  3. Clique em “Voltar” e faça login na App NOS com o nome de utilizador que recebeu.
  • Para recuperar a password:
  1. Insira o seu e-mail, número de telefone ou nome de utilizador e carregue em “RECUPERAR
  2. Vai receber uma mensagem, via SMS ou e-mail, com um código de confirmação
  3. Insira o código e uma nova password, de seguida clique em “CONCLUIR
  4. Ao receber a confirmação de password alterada com sucesso, clique em “CONTINUAR
  5. Volte a fazer login na App NOS TV.

 

Ainda não tem a app NOS TV? Toca a colocar mãos à obra! 💪

App NOS TV está disponível não só para iOS, como também para Android e ainda nos browsers Chrome, Edge, Firefox e Safari. Caso queira ver na TV de sua casa também o pode fazer através do Chromecast, Airplay e Xbox. Como tem até 4 acessos em simultâneo já não tem desculpas para não acompanhar os seus programas preferidos. As guerras pelo comando já acabaram.

Caso as dificuldades se mantenham, partilhe connosco. 

Boa tarde,

a App Nos TV não funciona, já voltei a instalar e continua com a mesma mensagem de erro (NTV207)

 

cumprimentos

Tenho o mesmo problema NTV201 e o meu telefone está registado no Reino Unido.

Que alternativa existe ?

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Bem-vindo ao Fórum NOS @Danielamg79
Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se tem a região “Portugal” selecionada no Apple ID e nas definições nos seu equipamento. 
Obrigado

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Crachá

Olá, já mudaram a região para Portugal? :/

Reputação 6
Crachá

Olá, já testou após modificar a região para Portugal?

 

Bom tarde!
Alguma novidade quanto a esta situação de utilizadores com iTunes definido no Reino Unido (ou noutra região) nao conseguirem aceder à aplicação?
Já experimentei todos os passos aqui deste post, inclusive enviei os meus detalhes para a Ana P, mas até à data, não houve mais nenhum update…
Aguardamos ansiosamente novas informações.

Obrigado

Boa tarde!

Tenho um IPhone SE que funciona perfeitamente e do qual gosto. Portanto não pretendo trocar por outro. 

Desde há umas semanas que não consigo aceder ao NOSTV. Li alguns comentários que dizem que a app deixou de ser compatível com modelos anteriores de IPhone… É verdade?

Como posso resolver este problema de acesso sem ter que deitar fora um telemovel otimo e perfeitamente funcional…???

Obrigada!

Vanessa

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Olá a todos,

@Carolina DC para conseguir fazer login na App NOS TV terá de alterar a sua store para Portugal.

@VanLH qual é a versão do seu sistema operativo? 

Olá a todos,

@Carolina DC para conseguir fazer login na App NOS TV terá de alterar a sua store para Portugal.

@VanLH qual é a versão do seu sistema operativo? 

Olá Tiago!

acabei de fazer a atualização para a última versão hoje de manhã porque pensei que seria por isso é continua a dar erro. A versão é a  13.5.1
como altero a store para Portugal? 🤔

obrigada!

vanessa 

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Olá @PXCandeias

Tem o seu perfil criado na área login.nos.pt

Obrigada 

Olá a todos,

@Carolina DC para conseguir fazer login na App NOS TV terá de alterar a sua store para Portugal.

@VanLH qual é a versão do seu sistema operativo? 

Olá Tiago!

acabei de fazer a atualização para a última versão hoje de manhã porque pensei que seria por isso é continua a dar erro. A versão é a  13.5.1
como altero a store para Portugal? 🤔

obrigada!

vanessa 

Ah esqueça. A questão da store nao era pra mim LoL 

ok aguardo resposta à questão do SO 

obrigada 

Vanessa 

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Olá @VanLH

Surge alguma mensagem de erro quando tenta aceder?

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Olá @Manuel442
Compreendemos e lamentamos a situação. 
De momento, para conseguir aceder à App NOS TV, deve alterar a região para Portugal. 
Obrigado

Olá @VanLH

Surge alguma mensagem de erro quando tenta aceder?

sim surge código ID01 e sugere que contacte o 16990 e escolha a opção 3...

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Olá @VanLH,

Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Já desde algum tempo que ao tentar o acesso à NOS TV surge a mensagem de erro NTV 225. O que devo fazer?

Reputação 7
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Boa noite @Mario Silva Santos:slight_smile:

Vamos ajudá-lo. 

Iremos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Muito obrigado

 

Reputação 2

Quando tento fazer login pela App no iphone com o ultimo iOS, dá o erro NTV207.

Se tentar adicionar pela opção fornecedor de TV, diz-me serviço temporariamente indisponivel.

Estou em Portugal, com a regiao do iphone em Portugal.

Podem ajudar?

Obrigado.

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