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Id11 app nos?

R
Tenho usado a app tv nos para ver tv
Hoje esta a dar um erro id
O que fazer?
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Melhor resposta por Tiago C. 14 May 2018, 16:37

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61 Comentários

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Marta X,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
M

 

@Marta X, 

Quantos utilizadores estão a aceder em simultâneo? 

2

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

@Marta X, 

Quantos utilizadores estão a aceder em simultâneo? 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M

Estou no Chrome. tenho um outro portátil, em que não tenho problemas. nunca em simultâneo.

Erro ID.11

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

@Marta X, 

Qual é o browser que está a utilizar? 

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M

Olá @Marta X,

Está a utilizar a App ou a NOS TV através do browser?

Através do Browser

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Marta X,

Está a utilizar a App ou a NOS TV através do browser?

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
M

Olá @Marta X, 

O ID em questão surge num canal em específico ou em vários? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Em todos. Obg

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Marta X, 

O ID em questão surge num canal em específico ou em vários? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

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M

Já tinha feito. Na mesma.

 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Já há mais de um mês que não consigo usar a app no pc, sempre erro ID11

https://forum.nos.pt/app-nos-47/tutoriais-de-despistes-tv-na-app-nos-15553 desinstale e volte a instalar a aplicação.

M

Já há mais de um mês que não consigo usar a app no pc, sempre erro ID11

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vinda ao Fórum NOS @carla Pinto1, :slight_smile:

 

Muito obrigado por partilhar connosco os passos que seguiu para resolver a sua situação. 

 

Caso tenha alguma questão ou sugestão, não hesite. Partilhe connosco. :sunglasses:

 

Muito obrigado.

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
C

Boa noite.
Há cerca de uma semana que o ID11 ocorre a cada 5 minutos, e enquanto não ocorre o erro a imagem está sempre desfocada e a cada minuto salta para trás 10 segundos.

Ja reinstalei e não resolve o problema.

Também tive o mesmo problema, desinstalei a app e voltar a ir carregá-la à store. Simples, problema resolvido. Só tem que ter cuidado e lembrar-se da sua da password.

Só lamento que nenhum tecnico Nós  partilhe esta forma de resolver a situação. 🤦🏻‍♀️

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @MLM,

É verdade que tivemos uma ocorrência que provocou dificuldades a vários clientes, mas está já em fase de resolução e temos clientes já a confirmar estar ultrapassado. Por essa razão, gostávamos de despistar o seu caso de forma individual.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
M
Não percebi, os meus dados estão no registo da minha conta e sou o titular.

No entanto, se o problema é geral o que vos ajuda conhecer o meu NIF? ou nº de cliente?
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @MLM,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o seu número de Cliente NOS ou o NIF do titular do serviço.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
M
Descubram as diferenças :





E nem mudei de pagina na thread, aposto que arranjo mais informação de qualidade vinda de outros intervenientes...
2 Anexos
M
Mas afinal o que é um "constrangimento"? A NOS já tem bots que reagem a keywords e respondem sempre a mesma lenga lenga?

Julgo que a ideia deste forum é ser util, e por parte da NOS até então, so enchem os topicos de palha sem qualquer utilidade.

Sejam concretos, o problema cinge-se ao Sistema Android? Existe alternativa seja de Sistema Operativo ou de ligação à rede?

É que o vosso "constrangimento" impediu-me de utilizar o serviço nas ultimas três semanas, vão ter essa atenção na proxima fatura?
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Olá a todos,

De momento detetamos um constrangimento geral com o serviço e já se encontra em fase de resolução. Lamentamos o transtorno causado, estamos a reunir todos os esforços necessários para que a situação se resolva com a máxima brevidade.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5
21 de Agosto de 2019
37 vezes... 37, a quantidade de vezes que o erro id 11 apareceu numa gravação de 45minutos! Ridículo! Mal por mal, mais vale assistir a tv pirata a meio de uma tempestade, não vai abaixo tantas vezes de certeza! 🙈🙈🙈
Bom dia, provavelmente ainda não foi sanado o constrangimento detetado no serviço.

1 Anexo
H
21 de Agosto de 2019
37 vezes... 37, a quantidade de vezes que o erro id 11 apareceu numa gravação de 45minutos! Ridículo! Mal por mal, mais vale assistir a tv pirata a meio de uma tempestade, não vai abaixo tantas vezes de certeza! 🙈🙈🙈
A
Boa noite.
Há cerca de uma semana que o ID11 ocorre a cada 5 minutos, e enquanto não ocorre o erro a imagem está sempre desfocada e a cada minuto salta para trás 10 segundos.

Ja reinstalei e não resolve o problema.
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @Henriquelrf ,

Lamentamos o transtorno causado 😥. De momento detetamos um constrangimento geral com o serviço. Estamos a reunir todos os esforços necessários para que a situação se resolva com a máxima brevidade.

Obrigada
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
H
O mesmo aqui, mais uma vez, no meio de muitas!

Tenho de estar sempre a atualizar os vídeos... já cansa.

Comentário


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