Header
Respondido

ID11



Mostre a primeira mensagem

51 Comentários

Posso testar no telemóvel. E se calhar até tenho o mesmo comportamento.. repare que eu só uso a App para ver tv na TV da cozinha.. para usar no telemóvel não preciso da televisão para nada e tenho a família toda a comer do meu prato.. já imaginou?

Preciso é que a aplicação funcione naquele dispositivo Android a 100%. Até porque uso o mobdro e outras apps que funcionam 100%. Só com a App NosTV é que tenho problemas. Aliás quando me chateio uso outra apesar de ser menos "user friendly" não me chateia com erros a toa! 

Reputação 7
Crachá +6

@HelderOliveira

Seria possível testar a app em outro equipamento para verificarmos se a situação se replica, por favor?
Quando referimos sistema Android e iOS, será em tablet ou smartphone, além do PC. 

Obrigada

:joy::joy:

Fez-me rir agora.

Android box... 

É um equipamento Android e este tem a versão 9.

 

Reputação 7
Crachá +6

@HelderOliveira

Lamentamos, mas apenas conseguimos garantir o bom funcionamento da app NOS TV em PC, tablet ou smartphone em sistemas operativos iOS e Android. Recomendamos que experimente usar a app noutro dispositivo e veja se a mesma situação se mantém, por favor. 

Obrigada 

Voltei a ter id11

Sim

Reputação 7
Crachá +6

@HelderOliveira

Está a aceder à app NOS TV através da Android box, correto? 

Apenas na TV da cozinha. É lá que uso a Android box.. Só para não ter que passar cabo coaxial. A ligação a rede (antes que pergunte) é feita por cabo rj45. (Testado tb com o Wi-Fi e os sintomas são os mesmos).. o problema não sei qual é mas é de certeza com a comunicação com os servidores.. já que diz que "não foi possível concluir o seu pedido" a minha internet parece estável.

Reputação 7
Crachá +6

@HelderOliveira

Quantos utilizadores estão a aceder em simultâneo à app? :blush:

Aqui está mais uma vez

 

Olá Ana. 

Bom eu normalmente só mantenho a TV da cozinha em tudo o que é notícias.. portanto diria que só vejo 3 ou 4 canais na aplicação. O canal que mais visualizo é a cm.. espero que compreenda.. existindo apenas 1 já é problema porque este erro em nada é claro! Id11 significa o que?

Reputação 7
Crachá +6

Olá @HelderOliveira

O erro em questão aparece quando tenta aceder a todos os canais ou apenas em alguns?

Ficamos aguardar o seu feedback. :blush:

Obrigada 

O problema com o erro id11 continua aqui. Várias paragens na imagem durante a transmissão e aparece id 11. 

Clico para abrir o canal e volta a funcionar entretanto volta a aparecer o erro e andamos nisto.

Reputação 7
Crachá +6

Olá @Vences

Agradecemos o seu feedback. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Parece estar resolvido. Obri

Reputação 7
Crachá +6

@Ar119

Agradecemos o seu feedback. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Olá a todos,

Neste momento, a dificuldade mantém-se? 


Deste lado ficou resolvido há 8 horas atrás. Não voltei a ter problemas até agora.

Olá. Ao almoço experimentei e funcionou . De momento não sei. Obrigada

Reputação 7
Crachá +6

Olá a todos,

Neste momento, a dificuldade mantém-se? 

Aparece me estes erros na APP nos tv

Mesmo problema por cá!  Espero que seja resolvido com a maior brevidade.

Deste lado parece que já está resolvido.

 A nos está com péssimo serviço . Perde se mais tempo a ligar e a reclamar que serviço prestado a 100%


Talvez seja um problema da parte deles. Resta saber se mais pessoas estão com o mesmo problema, mas ao longo do dia saberemos seguramente.

 A nos está com péssimo serviço . Perde se mais tempo a ligar e a reclamar que serviço prestado a 100%

Também tenho o mesmo problema.

Comentário