Como resolver consumos indevidos de dados móveis da App Nos TV?

Não é verdade. Acabei de ver activado automaticamente um consumo extra de net (os tais 2,99), em consequência de ter utilizado a app nos tv, no meu telemovel, portanto o respectivo streaming contou na mesma para o consumo de dados.

Bom dia @Rellampago, 

Lamentamos a situação. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. 

Graças ao feedback dos nossos clientes identificámos esta situação e estamos a trabalhar para resolver. 
Muito obrigado

Boa noite,

Já ontem criei uma APN com o nome e as configurações pedidas. Selecionei a mesma e usei a NOS TV. O problema mantem-se! Os dados continuam a ser contabilizados como dados móveis normais e não no plafond de aplicações da NOS…

Esta situação vai ser resolvida? Os dados vão ser repostos?

Não me parece normal ter que andar a mexer em configurações do telefone para que algo que a NOS publicita funcione... 

Não gozem com os clientes . Está bem explícito na vossa página que faz parte do pacote de quem tem pelo menos o nos 4. Logo não estão a dar nada. Alguma dúvida eu envio onde isso está escrito ok. Se não sabe pergunte ao seu supervisor 

Na consulta dos saldos, tenho notado que o saldo de internet apps NOS nunca se altera. 

nos últimos dias utilizei a APP NOSTV e o saldo consumido foi sempre o saldo geral internet. Não deveria ter sido o saldo das APPS NOS ?

Compreendemos, @Stork. 

A situação já foi identificada e estamos a trabalhar na resolução. 
Agradecemos a compreensão. 

Qualquer questão adicional, fale connosco. 

Obrigado