Como resolver consumos indevidos de dados móveis da App Nos TV?

Qual o motivo da a app nos TV não gastar dos 25gb disponíveis para as apps nos e gastar dos dados que tenho para atribuídos para todos os fins?

Quando utilizo a app nos TV os dados para esse fim não são gastos, em vez de isso são gastos os dados que tenho para tudo e os 25 gb permanecem intactos.

Qual o motivo?

Cumprimentos. 

Boas.

Este mês  NOS  fez-me uma oferta (aliás,  várias), mas eu registo só esta.

Não  me retirou os dados por mim  consumidos da app NOS TV no sítio  devido, mas sim dos dados móveis "gerais" da internet  ficando eu sem dados. Contactei a operadora mas fiquei  na mesma. Obrigado NOS sempre a considerar o cliente.

V.A.

Boa tarde @Stork, 

Lamentamos a situação. 

Valide a correta definição da APN, nas definições do seu equipamento: 

Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.

Obrigado

Bom dia a todos, 

@Pink, @Guimas, @Hélvio e @Stork, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tem já é abordado. 
Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@Pink e @Hélvio, estamos aqui para ajudar, pelo que pedimos que validem se a APN, nas definições, está devidamente configurada:
 

Ficamos a aguardar o vossos feedback. 
Muito obrigado

Assim sendo, deve estar por defeito, por isso, pedimos que aplique as configurações, @Pink. 

De seguida, experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

Estou a utilizar a app nostv no meu telemóvel, de acordo com a promoção de verão não devia gastar dados mas no final vou ver os dados e gastou na mesma, porque não estou incluido uma vez que tenho 4 telemoveis incluidos no pacote de tv.

Bom dia @João H. @Fórum @Forum NOS @NOSTV 

Eu estou com exatamente o mesmo problema que o cliente Sr. Manuel Cortez. As minhas apps NOS sempre usaram o plafond expecial para as mesmas mas este mês estão a consumir o plafond normal. Só dei por isso quando recebi uma notificação a avisar que estava a ficar sem dados. 

Que eu saiba não houve nenhuma alteração contratual, pelo menoa que eu tenha sido informado. Será que é algum problema de configuração?

Cmps

Rogerio Antunes

Boa tarde @rogantkiller84,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e telemóvel onde verifica esta situação.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Agradecemos o vosso alerta.

A situação que reportam já está identificada e em fase de resolução. Seremos breves.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

@Hélvio, suprima aquela que criou, por favor. 

Obrigado

App NOS TV para televisor? Nao existe ainda...

“Onde posso aceder à App NOS TV?

A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente. Pode aceder no smartphone ou tablet através da app disponível para iOS (1) ou Android (2) , ou no PC através do browser (3)  e da app para Windows (4) . Para fazer login na App NOS TV, utilize os seus dados da Área de Cliente.

1 Disponível para iPhone e iPad - Versão 10 ou superior
2 Disponível para Smartphone e tablet Android - Versão 4.4. ou superior
3 Disponível nos browsers Chrome (versão 50 ou superior) e Edge
4 Disponível para PC com Windows 10”

Tem até amanhã. 

Será resolvido o mais breve possível, @ze_goncalves. 

Agradecemos a compreensão.

Muito obrigado