Criei dois perfis TV e quero apagar um deles. Não encontro nenhuma opção para o fazer. Só tenho Apple TV, não tenho a box UMA (sei que dava para fazer por lá). Dito isto, como devo proceder para apagar o perfil? Nas apps NOS TV não aparece nada, seja na app para iOS, Apple TV ou no browser. Incrível!
Melhor resposta por J.V.
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Bom dia
Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Olá,
O apoio técnico da NOS indicou a seguinte solução, que confirmo que funciona:
Melhores cumprimentos
ALELUIA!!! 😂
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão.
Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Obrigado. O assunto acabou por se resolver após 24h na box e 48h na app sem que eu tivesse que fazer qualquer procedimento. Pode haver um lag entre a ordem e a concretização da mesma.
+6
Boa tarde
Reinicie a sua box UMA e, de seguida, confirme se ainda surge o perfil.
Na NOS TV, sugerimos que faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” nas definições do seu equipamento e experimente novamente o acesso, caso o equipamento seja Android. Em alternativa, termine a sessão e volte novamente a iniciar.
Obrigado,
Boa tarde, fiz a mesma coisa e de facto o perfil extra que tinha criado recentemente desapareceu da listagem que surge nesse separador do login.nos.pt.
No entanto, o perfil ainda aparece na App NOS TV e na Tv (box UMA).
Na box também surge a opção apagar perfil. Apaguei. Contudo, quando vou aos perfis da box ainda lá está o perfil.
As opções "apagar" estão ativas? Funcionam regularmente? É que teoricamente já eliminei um dos perfis duas vezes, mas o perfil continua a aparecer.
+2
Olá
Obrigada pelo seu feedback. 
Ainda bem que funcionou.
Continuamos disponíveis para qualquer questão.
Olá,
O apoio técnico da NOS indicou a seguinte solução, que confirmo que funciona:
Melhores cumprimentos
+6
Olá
Vamos ajudar!
Obrigada
+2
Peça o crédito enquanto está na chamada. problema resolvido. E mesmo assim acho que a 1º linha técnica não consegue eliminar só a 2º linha quando lhe ligar de volta.
+2
Olá,
também estou com o mesmo problema referido neste tópico criei um perfil para testes, pensando que seria fácil remove-lo de seguida e não é possível. Eu queria manter apenas um perfil. Como resolver este problema?
16990
Olá,
também estou com o mesmo problema referido neste tópico criei um perfil para testes, pensando que seria fácil remove-lo de seguida e não é possível. Eu queria manter apenas um perfil. Como resolver este problema?
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Olá
Obrigada por partilhar a situação e a resolução na App NOS TV em Apple TV.
Obrigada
+1
Até pode dar na Apple TV mas na NOS TV não. Convinha disponibilizar a opção...
Aparentemente descobri.
Através da app na AppleTV dá para apagar perfil aqui:
e não é que deu para apagar :)
Boa tarde.
O mesmo problema por aqui. Impossibilidade de apagar perfil criado para testes.
Envio PM a
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
NOS…
Volto à carga...
Como eliminar perfis na NOSTV ns diversas plataformas?
Os perfis a eliminar são os provenientes da alteração da app, onde se pedia para entrar a criação de perfis.
Da análise, que fiz ao chat, parece-me que terá sido dito, algures, que não é possível, por ora e que será revista a app e haverá um próximo update...
+2
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
Apesar do
Qual foi a solução? Tive de criar tres perfis distintos (não sei pq motivo) para aceder à App através de dispositivos Apple todos com o mesmo iD NOS e agora não os consigo apagar (só quero 1 perfil, e tenho 3 perfis). O que posso fazer para apagar os outros dois?
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Olá
Ficamos contentes por saber que a situação está ultrapassada. 
Apesar do
Entretanto, outra coisa bastante irritante na app NOS TV, é não ser possível eliminar o conteúdo na seção A minha TV > Continuar a ver. É algo básico que existe em qualquer app de streaming!
Não percebo se estes “bugs” são incompetência, falta de vontade ou amadorismo… Podem ser profissionais e resolver estes problemas BÁSICOS?
Aguardo novo contato, espero que para BREVE - e espero também que desta vez para resolver efetivamente os problemas.
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Estive a testar na minha apple tv e criei um perfil.
De fato não aparece nos perfis criados na página do NOS ID.
Na UMA que tambem tenho, por exemplo, de manhã não aparecia o perfil, e há pouco verificei na UMA e já aparece e ai já dá para apagar.
No entanto para quem não tem a UMA, na página do NOS ID continua a não aparecer, por isso há alguma falha do sistema que associa num lado e não associa no outro.
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