net fixa com falhas

desde 5ª f (dia 17/12) que peço à NOS para resolver um problema de intermitência da rede de net por cabo que está a prejudicar o trabalho e que os técnicos da empresa confirmaram que existia - não se conseguem fazer chamadas por VPN - há falei com n operadores do apoio técnico. não resolvem, as respostas parece que engoliram uma cassete, não me passam para um técnico especializado e o problema persiste. além disse dizem que me contactaram e é mentira, nunca o fizeram, fui sempre eu que tomei a iniciativa. a net por cabo da NOS é fraca, não presta e está a criar-me problemas no meu emprego. imputo responsabilidades a quem? obviamente que quero rescindir o contrato por justa causa. já tinha comprei 15 m de cabo rede (router- computador direto) , uma powerline e nada resolve. portanto está mais que provado que o problema é da fraca rede da NOS….. tudo isto é absolutamente lamentável e sendo eu cliente há tantos anos verifico que o apoio técnico está a degradar-se e a não dar resposta aos clientes.