NOS Net

Boa noite  So para deixar nota, que mesmo depois de duas visitas técnicas a casa depois da mudança do router de internet, continuamos com a internet a falhar em casa, a não chegar a toda a casa, sendo que por esse motivo pagamos todos os meses aditivos de internet móvel num  telefone agarrado ao mesmo contrato, tem sido mais de 20€, já pus este problema várias vezes à NOS, como temos mais um ano de fidelizacao ninguém nos vai resolver o problema, vão só empatando. Mas está é mais uma forma de reclamar a próxima será num livro de reclamações de uma loja, depois portal da queixa e por aí adiante até terminar a fidelizaçao.Pagamos também mais 2€ por termos a aplicação NOS tv num aparelho que não é da nos, e a aplicação está sempre a bloquear e a desligar o próprio aparelho, sendo que as outra app nesse aparelho, como Netflix e YouTube nunca se desligaram.  Era só por agora. 

Estou já a alguns dias a tentar renomear e configurar a minha rede Wi-fi no entanto nem a app nem o site da NOS NET não funcionam. A mensagem é sempre a mesma: Já tentei aceder ao router pelo IP para configurar mas está bloqueado. Tentei telefonar mas não adiantou de muito, o nome mudou(mal mas mudou) e outras configurações como port fowarding não foi possível alterar. Do que consegui encontrar parece que toda a ajuda que posso aceder é através deste fórum, nem sequer existe a opção de criar um ticket com o meu pedido. Mais algúem já passou pelo mesmo ? 

Boa tardeTenho uma mi box com a nos net instalada.Funciona no meu Router do Porto mas nao funciona no Router da Lardosa.O NIF da conta é ********** 

Já alguém conseguiu que o Router Fast5670_GPON tenha em conta as definições de Port Forwarding como deveria fazer?Se sim qual o procedimento a adotar?Como vi nos posts @Pedro Ramos as regras do Firewall só se aplica a portas específicas do router?Obrigada

Instalei recentemente serviços de internet fixa em casa, tenho o router 4.0 da NOS e a ligação WiFi funciona sem problemas. Contudo, não consigo aceder ao NOS NET - nem aplicação mobile, nem versão browser. A conta principal está no email de outro familiar, que me adicionou para aceder a todos os serviços. Em ambas as contas é impossível aceder ao router. “Serviço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.”Já confirmamos que todos os serviços estão ativos, reiniciamos o router e nada… Ajuda, pf? Obrigada 

Olá, Quero mudar a senha do meu wifi e, para isso, preciso usar o aplicativo "NOS NET". No entanto, preciso associar o meu roteador ao meu contrato. E se tento fazer isso, usando o tutorial (), aparece uma mensagem dizendo "Sem resuldados". Por favor, ajude-me a associar o meu roteador ao meu contrato.    

Bom dia,Temos serviço de Internet, TV, e Voz da NOS há vários anos (apenas 120/20 Mbps por cabo) e o serviço nunca esteve dão degradado como no último mês. Gostava de saber se existe alguma causa conhecida de problemas técnicos no exterior que afetem a zona de Arcozelo, Vila Nova de Gaia. A ligação no router nunca foi abaixo, mas temos imensas perdas de sinal tanto na TV como na internet. Anexo um output visual da análise do ping. Conforme se vê aí, estamos com 13%-26% de perda de sinal.  Houve uma intervenção na casa ao lado, e desde aí o serviço está assim. Coincidiu com os primeiros dias de tempestade do ano, portanto será difícil identificar a causa.Não tenho disponibilidade para marcação de visita de técnico de momento, mas pedia monitorização do serviço exterior, dado que o problema será na ligação exterior, ou até mais à frente na rede.Sei que existem outras queixas similares vindas da zona do Porto, mais longe, pelo que suspeito igualmente de um problema ao nível da infraestrut

Já desliguei o router aguardei 10 sec, já fiz de tudo porém continua na mesma sem acesso a internet, já venho com esse problema já há algumas semanas

Boa tarde. Gostaria de saber se alguém já teve este sintoma com o router 6.0.Quando se liga o router é possível entrar na página de interna pelo 192.168.1.1. Até aqui tudo bem. Mas Se o router estiver ligado, digamos 30 dias sem ser desligado e nesse espaço de tempo não entrarmos na página interna do próprio, quando tentamos isso após esse tempo o router não deixa entrar na página interna e passado uma segundos bloqueia e como que faz um reinício super rápido, onde desliga a sinal TV, as luzes de up stream e down stream desligam e voltam a ligar. Após isto se desligar o router ele fica normal. Será feitio ou defeito 🤔 

Boa tardejá reinstalei a app, limpei cache mas não me aparece o menu para gestão de acesso na APP Nos Net.Podem ajudar?

A APP NOS NET não tem nas configurações os passos para monitorizar a rede e mudanca de canal. Já desinstalei e voltei a instalar e está na mesma

Quando acedo à Nos Net, informa que o serviço se encontra indisponível temporariamente. Esta situação já dura à duas semanas.Não consigo gerir acessos nem a outro item.

Bom dia, desde ontem ao tentar ter acesso pela app nos net no telemóvel, tenho sempre que voltar a colocar o código enviado por SMS. Basta fechar a APP e 1min depois querer voltar a abrir que é pedido. Anteriormente não era assim. O meu namorado quer ter acesso pontualmente no smartphone dele e assim vê se constantemente a pedir o código que é enviado para o meu.Alguém me consegue elucidar se é uma questão temporária ou alteraram a forma de acesso para estar constantemente a verificar se pode abrir ou não.Melhores cumprimentosJoana

Boa noite, Fui trocar o meu router 4 .0de acordo com a indicação telefónica da assistência técnica.No entanto não consigo alterar nada do meu novo router, pois obtenho sempre erro 1006.Já reiniciei o router e já fiz reset e nada. Alguma sugestão? Obrigado

Bom dia a todos .Desde que mudaram o acesso ao router que algo não está bem .Na anterior versão quando criava uma regra e depois desligava ou voltava a activar mas ela ficava lá , agora sempre que crio uma regra e depois quero alterar ou a tornar inactiva ela simplesmente apaga se e tenho de criar novamente .

  Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

Tenho dois serviços em moradas diferentes com o msm email e só consigo fazer a gestão de 1router na app nos net não me aparece o 2 router help

Minha internet está instável há três meses, ou melhor, a velocidade caiu a ponto de ficar incrivelmente lenta. Não só a velocidade do Wi-Fi foi reduzida, como a velocidade do meu telefone também foi afetada. Não posso te ligar agora, mas como você pode precisar levantar mais dinheiro? Você é quem está ligando primeiro. Isso é completamente absurdo. Verifiquei todos os seus testes e todos os cabos estão bons, mas não adianta. Como vou fazer meus negócios online se você cortou meus dados e para que estou te pagando? É incompreensível. Faça algo a respeito, ou....😼

Boas.Sou novo cliente da NOS e tentei alterar o DNS Server do meu router para um serviço local que tenho disponível para isso. Podem me indicar se existe alguma forma de realizar esta parametrização?

Boa tarde .Estou a tentar aceder ao router através da app nos net mas obtenho a mensagem "Não tem nenhum router associado à sua conta", verifique na app my nos e todos os serviços contratos estão registados.Podem por favor dizer-me o que devo fazer.Obrigado   

Caros,Estou a tentar entrar na nosnet.pt para configurar o router mas depois de receber um código de 5 digitos de validação pelo telemóvel e de entrar esse mesmo código aparece-me um a infomração:ID 403Unauthorized operation Não consigo aceder ao meu router.Já tentei várias vezes de diferentes instancias do meu Browser e recebo sempre o mesmo código e sempre a mesma mensadgem.Alguém sabe como se resolve este problema ? Já agora como se obtém o username e password para acesso Local ou seja Directamente ao router pelo ip  local 192.168.1.1Obrigado.

Boa tarde! Sempre que tento aceder à gestão de acessos na app ela apresenta erro e desliga-se, só quando tento aceder a essa parte.Sempre funcionou bem e conseguia gerir os equipamentos agora mal tento aceder a APP desliga-se Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação, reiniciei o router sem qualquer efeito.Alguma dica?  

Olá boa tarde!Estou tentando configurar a APP Nos NET. Já tentei reiniciar o router, reset e limpeza dos dados da app, desinstalei e reinstalei e sempre recebo o mesmo erro 1003. Não consigo fazer comunicação com o router. Na área de cliente diz que o equipamento é este Hub 3.0. Não sei se tem algo a ver mas quando fiz o contrato a internet era de 100mbps e por engano colocaram de 30mbps, já disseram que isso vai ser corrigido mas não se este router será trocado. Diretamente pelo IP do router também sem sucesso.

Mudei recentemente do serviço satélite para a fibra e foi-me instalado o power router, sendo que para conseguir activar a função wps terei de aceder ao router através da app nos net. Aquando da instalação, é através da app, consegui sem problemas aceder ao router. Entretanto à coisa de 1 mês, deixei de conseguir aceder ao router, nem atravessa app, nem através da ligação aminhanet.nos.pt, sendo que a informação é que não é possível estabelecer ligação ao router, surgindo o erro 1004. Já contactei o apoio ao cliente, pois necessitava de ligar um equipamento e não conseguia aceder à função wps. Remotamente activaram a função e que iriam reportar o problema para resolução do mesmo. Até agora mantém-se o problema. Como posso resolver? Se alguém poder ajudar agradeço. 

Boa tarde,Tenho a app nos net no meu telemóvel android, a qual deixou de funcionar. Após fazer o login a app simplesmente desaparece  do ecrã. Algum problema com a app, ou algo que terei que fazer para solucionar o problema?Já desinstalei a app e voltei a instalar e já reiniciei o router.Obrigado