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2 meses atrás

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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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perguntado em my NOS

Não é possível mostrar os meus serviços...

Boa noite! Quando entro na app ou web dá NOS aparece sempre esta mensagem: Não foi possível mostrar os seus serviçosPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Como ver e aceder os meus serviços e faturas etc? Cumprimentos

margaridaolivByte

perguntado em my NOS

Não consigo associar serviço na conta my nos

Ao tentar aceder ao Nos net indicava-me que não tinha nenhum router associado à conta. Segui a dica de um tópico do fórum para remover associação e voltar a adicionar. Agora não consigo adicionar o serviço de volta. É um pacote de internet fixa, já tentei através da opção adicionar pacote de TV, chego ao fim e aparece “não encontramos serviços associados aos seus dados”

ANTONIO CHORAOByte

perguntado em my NOS

SMS de Autenticaçao

Não estou a receber SMS de autenticação myNos, já verifiquei seu número de telefone está correto e atualizado na conta NOS. Reiniciei o telefone e verifiquei que nao há atualizações de software disponíveis.Ainda assim não estou a receber SMS de autenticação.

MIRBKilobyte

perguntado em my NOS

Associar serviços- número errado na conta my nos

Boa noite, criei o my NOS ID, e consegui associar os dois telemóveis associados à conta, falta o serviço de casa, tv e net, para poder gerir todas as apps e também ter acesso à APP NOS TV e ao cartão NOS cinemas.Qaundo tento associar manualmente, introduzindo o numero do CC e depois o NIF, o número para o qual supostamente enviam a msg não é meu, nem pertence ao pacote, então não consigo associar o serviço de casa.Ainda não me aparece o número de cliente NOS também, tenho o serviço à cerca de 1 mês e queria usufruiur de todos os serviços.

André Filipe Sousa de FreitasBit

postado em my NOS

Mudança de titularidade, mas os serviços não aparecem na app?

Com o falecimento do meu pai, realizei uma mudança de titularidade da conta no nome dele para o meu.No entanto, passaram-se 4 dias e ao tentar associar os serviços de televisão, wifi e voz, aparece-me uma mensagem de erro a indicar que não foram encontrados os serviços selecionados.Esta mudança de titularidade implica um período de tempo em que as informações e serviços são atualizados ou é simplesmente um erro no sistema? Agradeço desde já uma resposta.

MtorgoKilobyte

perguntado em my NOS

comprar a prestações

Já sou vossa cliente há mais de um ano no NIF do meu marido temos inclusive um equipamento agora a terminar de ser pago em prestações reúno débito direto fatura eletrónica não tenho dividas á nos não tive serviço suspenso nunca e nao consigo comprar em prestações ressalvo que estou a acabar de pagar um e nao foi o primeiro.. deixa me muito chateada esta situação pois cumpro todos os requisitos. Podem ajudar?

AnilPetabyte

perguntado em my NOS

Formulário de Apoio ao Cliente desapareceu?

Boa noite, Estava a tentar, por este meio (escrita), contactar a NOS mas, pelos vistos, deixou de ser possível, é isso?Na era das mensagens as empresas portuguesas estão todas a recuar e obrigar os clientes a usar o telefone… é triste. Na app ou no my nos online não há forma nenhuma de alterar os meus serviços, pretendo que dois dos meus números passem a carregamentos livres, ou seja, deixar de ser NOS 4.Como faço sem ser por telefone? Obrigada.Att.,Lina de Jesus Caeiro Pereira

José Filipe Lopes SantosKilobyte

postado em my NOS

App my NOS removeu despistes técnicos na última atualização

Boa tarde, A aplicação my NOS há uns tempos foi atualizada, e antes tinha uma opção para efetuar despistes técnicos que dava tanto jeito e agora removeram essa opção na última atualização que para mim foi u erroAgora para fazer o mesmo tenho que ir ao menu ajuda, abrir num browser e fazer lá as coisas !E mesmo a nível de despiste dá dicas muito abrangentes e não direcionadas para a resolução do problema (p.e. verifique se o rooter tem corrente, essa é demasiado óbvia)Cumps,Filipe Santos

SanalvMegabyte

perguntado em my NOS

app Nos falha acesso

A minha app NOS não assume a minha conta TV somente u dos telemóveis associados. Já desinstalei e continua a dar o mesmo

ANNA BRITA OLSSONKilobyte

perguntado em my NOS

I have talked to NOS international support.They want me to upload a document online.I have logged in but there is no function to add documents. How do I do that? They don´t do email. Regards, obrigada//Anna

perguntado em my NOS

Onde encontrar puk sem acesso á app

Bom diaNão tenho puk tenho telemóvel bloqueado e não consigo abrir app my nos sem código enviado por mensagem, após 3 tentativas erradas não me facultam outra forma de autenticação Melhores cumprimentos

Shaun TaylorBit

postado em my NOS

Cancel Contract

Hi how do I cancel my contract after selling our property and don’t live in Portugal?

GuilerFerreiraBit

perguntado em my NOS

Não é possivel associar apenas internet fixa ao meu My Nos

Olá não existe opção no my nos para vincular o serviço de internet fixa apenas, não consigo gerir a minha rede.Tentei seguir uma sugestão que vi em outro topico de utilizar o serviço de tv fixa porem no fim o processo diz não encontrar meu serviço.Como devo prosseguir? Obrigado.

Kloudja_2Kilobyte

perguntado em my NOS

O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS

Porque me aparece esta mensagem quando na aplicação clico para obter o cartão NOS? "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS"

GONCALO DIAS NUNESBit

postado em my NOS

Cancelamento de contrato

Apesar de ter cancelado o contrato com a NOS no dia 1 de Abril e de ter dado baixa aos equipamentos no mesmo dia. Hoje recebo um e-mail a notificar-me sobre o débito directo relativo ao mês de maio. Isto depois de já ter pago pelo mês de Abril, mês do qual não usufrui dos serviços desta empresa.Peço que me vejam esta situação. Estou fora do país, não me posso deslocar a uma loja para resolver um problema que não conseguiram resolver em 2 meses. Inaceitável.Irei certamente apresentar reclamação independente da resolução do problema.Obrigado

Miguel Silva42Kilobyte

perguntado em my NOS

Ativação de débito directo

Bom dia, estou a tentar ativar o débito direto através da aplicação do my NOS, contudo dá sempre erro. Podem me ajudar? Obrigado

Rui David SilvaKilobyte

postado em my NOS

cartão nos cinema

Aderi a um pacote nos (TV, internet e móvel) onde me disseram que tinha direito a vantagem de ter um cartão NOS cinema mas não consigo aceder na APP NOS

Luana Lima Santos da SilvaByte

perguntado em my NOS

Conta my nos não aparece os números

Minha conta no my nos simplesmente parou de funcionar depois que fui ao reino unido. Quando fui abrir o app pra checar o quanto de roaming me faltava, eu simplesmente fui direcionada a criação de conta, sendo que já tenho esta conta a meses, e sempre entro da mesma forma. Meu pacote com televisão não está, nem os números dos meus irmãos que são pré pagos e uso o app para colocar o crédito. Estava tudo lá antes dessa viagem

PAULA CRISTINA VIEIRA BERNARDOKilobyte

postado em my NOS

Porque não tenho direito ao cartão NOS ??

porque é que o serviço que contratei não dá direito ao cartão NOS ??

David Manuel Alves LopesBit

perguntado em my NOS

limpar Atividade da nossa

Bom dia como limpar Atividade da nossa conta nos no portal ( MY NOS), onde aparece todos os dispositivos que se ligaram a nossa conta? Já troquei a senha da conta e coloquei o login com 2 passos, mas continuam a aparecer dispositivos que se ligam a minha conta que eu não conheço de lado algum.

Paulo do RosárioByte

perguntado em my NOS

Não consigo associar serviço na app Nos

Bom dia forum nos,Ao introduzir os dados pedidos quer na app, assim como na area de cliente do website, para associar um serviço, diz-me sempre que não foi encontrado nenhum serviço associado.Desloquei-me a uma loja nos para ver se me podiam ajudar, mas o funcionário não mostrou muita vontade em o fazer. Dizendo-me apenas para ligar para o apoio ao cliente..Será que me podem ajudar a resolver a situação?Muito obrigado e cumprimentos,

CAROLINA ISABEL DUARTE ALCOBIAByte

postado em my NOS

Adicionar serviços de segunda morada ao my nos

ola, sempre tive os serviços dos 2 contratos, 2 moradas, na app nos, agora que a app mudou e é my nos não consigo ter a segunda morada na app, e sempre fiz os pagamentos por la, agora não estou a conseguir fazer a gestão de faturas. obrigado

Rodrigo de Camargo VieiraKilobyte

postado em my NOS

Datalhamento da Encomenda???

Boa tarde a todos.Gostaria de saber se existe algum lugar onde eu possa ver detalhadamente o status da minha encomenda.Comprei pela loja online, porém ao verificar o status do pedido, apenas aparece a data em que foi feito, e que foi pago.Não tem detalhes se foi processado, se já foi enviado para loja nos onde selecionei para retirar, não aparece nada.Já tentei pela APP My Nos, pelo site e nada.alguém sabe me dizer?

Rosario PereiraMegabyte

perguntado em my NOS

Como recupero dados da APP?

Depois da atualização da APP da NOS perdi todos as minhas informações dos serviços ou seja, não consigo consultar os serviços contratados, faturas, números telemóveis associados, nada. Como recupero? Nem online consigo aceder aos meus dados. Faço login sem problema, mas não aparece informação nenhuma na conta. Desde já agradeço.

ricardovitorinoKilobyte

perguntado em my NOS

Gestão de serviços na aplicação My NOS e no portal NOS ID

Recentemente fiz a portabilidade de um número 91, da Vodafone para a NOS. Optei por um tarifário livre de carregamentos e por não associar esse número a nenhum outro serviço.Acontece que eu já usava antes o número 91 para fazer a gestão de um pacote de conta residencial NOS (no qual aquele número não estava incluído e continua a não estar).Ora, desde que fiz a portabilidade do número em causa, passei a ter o seguinte problema: sempre que faço login na APP e no portal encontro, como dantes, os serviços associados à conta residencial, mas não os dados de consumo e outras informações respeitantes ao próprio cartão 91.Ontem liguei para a vossa linha de apoio, mas a situação continua por resolver. Pretendo, então, que ao fazer login na APP e no portal consiga ter acesso não só aos dados da conta residencial, mas também aos dados do cartão 91, apesar de este último não estar incluído no pacote de serviços residencial.Além disso, gostaria ainda, para evitar confusões, que fossem removidos da

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