Boa noite.
A minha net Nos vai abaixo de 10 em 10 minutos e por vezes demora mais que 10 minutos a voltar, esteja 1 pessoa a usar ou estejam 4 ou 5. Para além disso muitas vezes enquanto está a emitir sinal simplesmente nao funciona ou é extremamente lenta. Queria perceber se acontece a mais alguém e como posso resolver.
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde,
Partilhando então a resolução da situação é que o vosso serviço é péssimo.
Esteve aqui o técnico e só olhava para o tablet dele dizendo que estava tudo normal e pediu-me para fazer varios testes e os resultados foram semelhantes aos que partilhei acima e ele diz-me que estes resultados são o normal.
Afinal eu tenho 500 contratados e só recebo 230 ou 270 ??
Acho que está na hora de mudança.
Fui a casa do meu vizinho do lado que tem a Meo com o meu computador e as diferenças são enormes porque as velocidade chegaram a ultrapassar o contratado.
Sendo eu um cliente já com uma certa antiguidade acho que deveriam ter isso em atenção.
Já contactei Deco da qual sou sócio e esta situação é o suficiente para a quebra do nosso contrato pelo que peço que revejam a situação com urgencia.
Sempre que vos tento contactar quem me atende é uma gravação e da ultima vez já ia nos 5 minutos e ainda nao tinha conseguido falar com algum assistente o que é uma vergonha.
+6
Boa tarde
Sendo que a situação já se encontra em acompanhamento pela área técnica, por favor, aguarde o parecer.
De seguida, por favor, partilhe connosco a resolução. A sua questão pode ajudar outros utilizadores.
Obrigado
desculpe, eu quis referir que speedtest.pt não existe. o que lhe indicaram foi o tal speedtest.nos.pt.
Já falou com o apoio tecnico?
Já estamos em comunicação. Obrigado.
+2
desculpe, eu quis referir que speedtest.pt não existe. o que lhe indicaram foi o tal speedtest.nos.pt.
Já falou com o apoio tecnico?
é speedtest.nos.pt
Esse é o que aí está desde a primeira vez. Basta olhar para o canto esquerdo do print para verificarem que é das NOS.
Boa noite,
Conforme solicitado por vós aqui lhes envio as capturas de ecran tiradas hoje em dois sites diferentes e outra em um que foi dito pos vós para realizar o teste onde nem parece existir.
Fico a aguardar a mais rápida solução da situação uma vez que começo a ficar realmente aborrecido com tudo isto.
Solicitei a troca do router pelo novo mesmo que para isso tenha de iniciar nova fidelização.
+6
Não é necessário enviar novamente,
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisar e responder o mais breve possível.
Obrigado
Boa tarde
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Boa tarde.
Mandei ontem a msg a solicitar a mudança de router. Serve essa mensagem ou terei de enviar outra a reportar esta situação em particular ?
Lá estão todos os meus dados de cliente.
Grato pela vossa atenção
+6
Boa tarde
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Gostava de tentar perceber porque pago pra ter 500M de net e nem metade me entra em casa.
Mando a velocidade tirada mesmo no vosso medidor pra verificarem o que se passa por favor.
Este teste foi feito num pc ligado por cabo de rede ao router certo?
Sim com cabo
Medi de novo só pra ter a certeza que o mal nao era meu.
Gostava de tentar perceber porque pago pra ter 500M de net e nem metade me entra em casa.
Mando a velocidade tirada mesmo no vosso medidor pra verificarem o que se passa por favor.
Este teste foi feito num pc ligado por cabo de rede ao router certo?
Sim com cabo
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Gostava de tentar perceber porque pago pra ter 500M de net e nem metade me entra em casa.
Mando a velocidade tirada mesmo no vosso medidor pra verificarem o que se passa por favor.
Este teste foi feito num pc ligado por cabo de rede ao router certo?
Gostava de tentar perceber porque pago pra ter 500M de net e nem metade me entra em casa.
Mando a velocidade tirada mesmo no vosso medidor pra verificarem o que se passa por favor.
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Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Na maior parte das vezes o router mantém se ligado mas ou a net desliga se e desaparece da rede ou o sinal continua a ser emitido mas a net não funciona simplesmente . O reset faço todos os dias quando começa a falhar. Raramente resulta.
+5
Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Detalhe-nos a situação, por favor. O seu router reinicia, ou continua ligado à rede do router, mas sem acesso à internet?
O
Obrigado
+5
Boa noite.
A minha net Nos vai abaixo de 10 em 10 minutos e por vezes demora mais que 10 minutos a voltar, esteja 1 pessoa a usar ou estejam 4 ou 5. Para além disso muitas vezes enquanto está a emitir sinal simplesmente nao funciona ou é extremamente lenta. Queria perceber se acontece a mais alguém e como posso resolver.
Boa noite, ligue 16990 opção 3 para que sejam efetuados despistes que possam detetar alguma deficiência no router. Entretanto reinicie o router ou faça reset ao equipamento para ver se melhora o comportamento.
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