Header
Topo
Destaque

Internet NOS – O que precisa saber?

Internet NOS – O que precisa saber?
Mostre a primeira mensagem

700 Comentários

Olaf
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Tem sempre um repetidor 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Nuno Coimbra e @Jose Rodrigues, 

@Nuno Coimbra, pedimos que nos indique a versão da sua box, por favor.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
M
Reputação 2

Boa tarde, gostaria de esclarecer uma dúvida, atualmente possuo o pacote ÍRIS com 120mb de internet e tenho o router antigo 3.0, e gostaria de saber se é possível trocar o para o power router 4.0 sem custo adicional, pois o mesmo possui dual band 2.4gz e 5gz.

Se renovar o seu serviço deverá passar não para o 4.0 mas sim para o 5.0 e box UMA 4K

Abraço

V

Bom dia

A minha dúvida é saber se ganho algo a fazer uma compra de nova placa de rede, ou se fico sempre limitado a uma velocidade lenta ?

Atenciosamente

Renato Gomes
Classificação
Reputação 7
Crachá +1

Boa tarde ,depois de duas vindas de tecnicos

Cá  a casa verificar a net dizem me que realmente  em dois locais não  tenho o wifi  supostamente dizem net na casa toda!

Ora estou a pagar uma coisa incompleta vou à  aplicação  vejo que está  em tratamento! Pergunto eu até  quando se até  ao momento não  dizem nada....... 

 

Infelizmente a NOS ou qualquer operadora, salvo o erro, só garantem internet por rede e serviço até à Box ou um equipamento. Wi-Fi não é garantido. Aqui em casa tive de meter uma Rede Mesh, existem outras soluções, de certeza se contactar a moderação por mensagem, irão lhe responder melhor a esse problema. Pode enviar mensagem com o seu nº de cliente para @Fórum .

D

Olá! O meu serviço de internet tem-se mostrado indisponivel desde  o dia 9 Março, pelo que me informaram para pedir desconto na fatura pela não utilização do serviço, na área de cliente. O que queria saber é como o posso efetuar. 

Guimas
Classificação
Reputação 7
Crachá +2

Não sei se está atualizado mas o custo é: 1.99€ aluguer + 40€ deslocação técnico.

Se quer gratuito eu recomendaria renegociar o pacote através do 16990 opção 4.

X

Dito já a minha opinião sobre o serviço internet móvel da NOS , uma miséria !

 

Quando anda toda esta empresa a aliciar clientes para o 5g , nunca conseguiu antes nas redes 3g e 4g oferecer uma velocidade conveniente ao preço que paga vs o que anuncia de velocidade de download .

 

O que se vai passar no 5g será igual , uma fraude no que diz respeito a velocidades anunciadas .

 

Agradeço que venham verificar no código postal 7040-275 o que realmente se passa ou não se passa , pois tenho vários equipamentos a debitar a mesma velocidade e posso dizer que não venham com tangas aldrabadas , porque sou Eng. Informático desde 1993 , já apanhei de tudo e repudio a banha da cobra como enganam aqui os conteúdos das queixas . Resumidamente , o que quer a NOS é com o mínimo de custos operacionais extorquir ao máximo o lucro imediato , querem lá saber dos clientes .

[img]https://i.postimg.cc/QxB0vHkw/nos.jpg[/img]

https://i.postimg.cc/QxB0vHkw/nos.jpg

M

Boa tarde ,depois de duas vindas de tecnicos

Cá  a casa verificar a net dizem me que realmente  em dois locais não  tenho o wifi  supostamente dizem net na casa toda!

Ora estou a pagar uma coisa incompleta vou à  aplicação  vejo que está  em tratamento! Pergunto eu até  quando se até  ao momento não  dizem nada....... 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @JohnnyJohnny,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe connosco quais as velocidades que atinge através de uma ligação com cabo de rede.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
L

Olá @lilas e @Luís Miguel Santos Oleirinha,

@lilas, obrigada por partilhar a resolução connosco. :blush:

@Luís Miguel Santos Oleirinha, queremos ajudar, para isso, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Ja enviei o numero á 2 meses!!!!!

 

 

P

Boa tarde Mário, infelizmente o problema mantém-se sem motivo aparente.

Existe algum teste que possa fazer?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa noite @xpcasa, 

Movemos o seu comentário para o artigo sobre o serviço de internet. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Estivemos a verificar a localização que refere, com o código postal, e, de momento, não detectamos nenhuma dificuldade com o serviço 3G. Existe, no entanto, uma manutenção ao 4G. 

Lamentamos o transtorno e contamos ser breves na intervenção. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite,

Lamentamos o transtorno @Karlos. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues fez boas sugestões.

Os testes que realizou foram efetuados através de Wifi ou cabo de rede?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Olá! O meu serviço de internet tem-se mostrado indisponivel desde  o dia 9 Março, pelo que me informaram para pedir desconto na fatura pela não utilização do serviço, na área de cliente. O que queria saber é como o posso efetuar. 

Bom dia, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o @Fórum para que a moderação possa analisar essa situação.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem @Denilson Alves. 

O @Guimas e @Misadu  prestaram uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
M

Tendo eu reclamado sobre nao ter wifi em duas divisões  da casa reclamei 1 ,2,e 3 vezes por duas vezes confirmaram o sinal ainda estou  à  espera que resolvam o problema supostamente feveria ter net na casa toda !!não  serei eu que tenha de colocar extensores  ou partir paredes !!!! Por isso aguardo que me seja dito alguma coisa

 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

@Luís Miguel Santos Oleirinha Bom dia, os serviços de streaming, particularmente aplicações como Youtube, Spotify,  jogos online e outros, são devoradores de largura de banda, isso acontece com os serviços da NOS e das outras Operadoras.

K

É uma vergonha pago pelo que não tenho contratei 1G de Net fixa e disponho de 42 mgb, tenho de andar sempre a ver a velocidade e telefonar para reclamar

Tenham vergonha

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia @Tiago Santos Martins, 
A equipa lado a lado apenas trata de questões de faturação, pelo que, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como: 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @PedroAlves, 

As quebras de acesso ocorrem em algum horário específico? 

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
J
Reputação 1

Boa tarde,

 

Tenho contratado 120Mb e em todos os testes que faço(WIFI) apenas consigo é 30MB, em frente ao Router. já percebi que existem mais pessoas com o mesmo problema, como resolveram? Existe algum contacto email para pedir verificação? ou um pedido na área de cliente?

Vou começar a trabalhar em casa e tudo o que é Teams ou Zoom a voz e a imagem tem um delay grande e dá saltos.

 

obrigado.

 

 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite @JorgeSilva1985,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
X

Na sequência da comunicação anterior de avaria na data de 20/03/2022 sobre o estado de rede móvel  no código postal 7040-275 Igrejinha , reporto que neste momento já se sente novamente um débito de Download menor que 1 Mbps , quer nos PC´s ou nos telefones . Dia 20/03/2022 existiu como disse por telefone  para o técnico um apagão completo da rede NOS por 30 minutos , voltando a mesma com débitos em torno de 18 Mbps de Download , hoje e agora está abaixo de 1 Mbps enquanto o Upload está igual sem alterações . 

 

https://i.postimg.cc/T2kfxdR0/1648071666214.png

K
Tenho contratado 1G e é isto que tenho mas pago como se tivesse 1 G

 

Comentário


Tudo o que precisa de saber da my NOS

Conheça aqui as funcionalidades disponíveis

Vídeos de ajuda

Mostrar mais
Condições do fórum