Internet NOS – O que precisa saber?

Bom dia,

contratei a pouco tempo o serviço NOSnet4G_100Megas.

na verdade nao consigo mais de 50 Mb de dl 15 ul.

liguei para o apoio ao cliente onde me dizem que se tiver mais de 3 mb esta bom e dentro do normal. 

isto é normal ou é so a vender gato por lebre ?

Normais???upload 34 quando é suposto chegar aos 200! Deve ser empregado da nos, de certeza!

Parece-me valores normais. Qual o problema?

@Ana P. , ligando directamente, segue resultado. A contratação é de 24m. Obrigado

Neste compêndio de perguntas e respostas  falta umas das mais importantes:
Conheça o tipo de cobertura na sua zona, HFC ou FTTH.

Eu gostaria de saber se na minha zona já posso passar para FTTH.

HFC é simplesmente horrível a nível de lag fora da rede NOS e estou seriamente a pensar em pagar o que me resta de fidelização para mudar de operadora.

Boa tarde @Nunoaga e @Guimas, 
Movemos os vossos comentários para o artigo 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@Nunoaga, existem diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que sugerimos que faça um teste de velocidades, por cabo, no nosso site. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

O teste de velocidade foi efetuado no vosso site e quando fazem publicidade de Wi-Fi até 200mbps andam a enganar as pessoas pois só por cabo se pode atingir essas velocidades e não no Wi-Fi e quanto à fibra…nem a casa chega, quando o nome do pacote é “FIBRA”…serviço simplesmente anedótico!

Boas

Tenho tido problemas de ligação ao Giga Router - Wi-Fi 5.0 (Hitron Chita HUB5) com muita frequência e várias vezes ao dia. Ou seja, quando acedo ao router via “aminhanet.nos.pt” por vezes obtenho o seguinte erro:

“Tivemos um problema: Serviço temporariamente indisponível. O router poderá estar desligado. Código de erro: 1011”.

Quando consigo entrar, o “menu de administração” do router funciona sem problemas durante algum tempo mas depois passa a dar o mesmo erro. Passadas algumas horas volta a ser possível aceder novamente (bipolar...)

O mesmo problema se verifica se aceder via app “A minha net”, exatamente com o mesmo erro. Como não sendo suficiente, via a Área de cliente, na parte de “Internet→ Gerir rede wi-fi” e se alterar o nome do SID e gravar tenho:

“Não foi possível guardar as alterações pff tente mais tarde.”

Quase que aposto que passadas algumas horas seja possível fazer alterações na Área de cliente, quando isso acontecer o resta vai funcionar também….

Este problema é conhecido? Tem solução definitiva?

PS: Um reset não resolve este problema, muito menos quando sugerem que se tem de fazer Factory reset….

Obrigado.

Boa tarde @luismpsousa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Boa tarde,

Estou com dificuldade em saber se a velocidade da internet corresponde ao meu contrato. Fiz 4 testes no site mas, apesar de o meu portátil estar ligado pelo cabo, julgo que está bastante lenta. O que me aparece na área de cliente é a imagem que junto mas, o router que tenho em casa é diferente… É normal?! 

Como proceder? Obrigada

Serviço de internet

200 Mbps / 20 Mbps

Net Wideband Zeus - 200Mb

Equipamento

HUB 3.0

Ajuda internet

Saiba tudo sobre o serviço de internet

Olá @GMShenmue,

Faça, por favor, um teste de velocidade aqui e partilhe connosco o resultado.

O teste tem que ser feito com o cabo de rede ligado.

Obrigada

Boa tarde @TIAGO VASCONCELOS MARTINS,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o serviço, por favor.

Detalhe-nos qual o modelo de router que tem instalado. 

Caso a situação se mantenha sugerimos que efetue um diagnóstico ao serviço com recurso ao nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Obrigado

Não existe razão para mudar de HFC para FTTH.