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Internet movel - Kanguru Livre XL

T
Boa noite,

Comprei a pouco tempo a internet movel no tarifario Kanguru XL Livre e o que tenho vindo a facultar é que o serviço é ridiculo. Carreguei 15eur para ter as duas semanas e no saldo diz 15MB!?

Não percebo. Vejam as imagens. Se eu tiver a fazer algo mal digam. Nem 1 MB de velocidade tenho? Por favor.
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Melhor resposta por DanielS 9 January 2019, 12:23

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3 Anexos

37 Comentários

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Carlos 70,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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C

Tenho uma Kanguru XL que no multibanco diz que não é possivel carregar e na app, nao aparece a opcção de carregamento?

alguém sabe o que fazer?

o Kanguru XL está associado ao pacote .

Carlos Simões
R

Boa tarde. Se eu carregar 7.5€ quanto tempo tenho exactamente?

P

Eu pago fatura de 19,99 euros por mês num kanguru XL e é ilimitado.

Boa noite, como paga esse valor ? Obrigado pela atenção. Cumprimentos 

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, reativar até pode, quanto mais não seja, se solicitar uma 2ªvia. Envie os seus dados aos moderadores.

C

@PAULOPPM , veja uma resposta da moderadora @Ana P. no tópico Internet movel - Kanguru Livre XL.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
P

Se eu colocar o meu cartão SIM do meu Hotspot na segunda ranhura SIM meu telemóvel fico com dados móveis?

C

Boa noite, aproveito o tópico para questionar se um cartão adquirido com um hotspot 4G no verão passado e desativado, é possível pedir a sua reactivação? Na altura escolhi o serviço ilimitado,  depois pedi para desactivar o cartão, visto que tenho no meu pacote o serviço Internet móvel incluído apenas com 7GB, sendo que não era necessário ter dois cartões. É possível reactivar o cartão para usufruir do tarifário com carregamentos? De momento preciso durante mais ou menos um mês de mais GB's, qual seria a melhor opção? 

 

Obrigada desde já pela ajuda 

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Qual é o seu Router?

M

O meu router nao e 4g?

oTonyStark
Reputação 6
Crachá

Olá, pelo que sei não tem limite de utilizadores, no entanto, quantos mais estiverem a utilizar a BLM mais lenta a internet deve ficar.

M

Ola

Quantos utilizadores sao possiveis ao mesmo tempo?

Obrigado

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá  @Bmss6, :grinning:

Após fazer os passos indicado por mensagem privada, conseguiu?​​​​​​​

 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Muito obrigado.

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B

Olá @Mário P. 

Ia mandar por mandar mensagem privada, mas não dá para inserir imagem por isso tenho mandar por aqui. Explique os passos que tenho de fazer.

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Bmss6, 

 

Já respondemos à sua mensagem privada. 


Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :disappointed_relieved:


Muito obrigado​​​​​​

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Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Olá @Mário P. 

Tenho uma pergunta para fazer, será que é possível mandar mensagem privada?

É permitido o envio da mensagem privada. Clicar no avatar do moderador e abre a página que permite o envio

B

Olá @Mário P. 

Tenho uma pergunta para fazer, será que é possível mandar mensagem privada?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Bmss6, :grinning:

 

Sim, o envio do cartão Kanguru Livre XL é gratuita. :wink:


Muito obriado.

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C

Sim, é essa a informaçao que está no site: Peça um cartão Kanguru Livre XL gratuitamente

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
B

Percebi-me à poucos dias que neste momento um cartão para Kanguru Livre XL está grátis é mesmo?

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @C24XXXX201 e @Fer14 ,

@Fer14 , tal como o @C24XXXX201 indicou, o valor em questão não está associado aos dias de utilização, mas sim, ao número de dias para o qual carregou.

Caso tenha mais alguma questão, partilhe connosco.

Obrigada
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C
As condiçoes do tarifário refere "No tarifário Livre XL, taxação de 1€ por dia com todo o tráfego incluído para carregamentos iguais ou superiores a €15."
Nao refere 1€ por dia de utilizaçao.
E ainda... "Carregue o valor necessário para os dias em que vai usar internet"
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
F
Bom Dia,

Se tiver um cartão SIM Kanguru Livre XL inserido num router que está sempre ligado (não necessariamente o vosso Hotspot 4G), são continuamente contabilizados dias de consumo, mesmo quando não há nenhum aparelho por perto a consumir dados?
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
@Bmss6 ,

Sim, são esses os passos que tem de seguir para efetuar o carregamento 🙂 .
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B
Multi-Banco

Comentário


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