Internet lenta

Muito obrigado pela colaboração, @andreludovicevieira. 
Estivemos a verificar e, de momento, não existe nenhuma dificuldade com a cobertura na zona que nos indica. Tem 4G e 3G disponível. 

No entanto, vamos dar inicio a uma monitorização à rede 4G e, no local que nos indica, sugerimos que utilize o 3G. 

Obrigado

@andreludovicevieira, 
Confirme-nos, por favor, o código postal. 
Obrigado

Vocês sugerem sempre que se faça um reset ao equipamento e devem achar que as pessoas não pensam nisso antes nem investigaram já antes de virem aqui pedir ajuda. Obviamente que já fiz reset e não funcionou por isso mesmo estou a expor o problema porque não há mais soluções. Pelo que vejo em outros comentários de outros utilizadores isto é um problema deste equipamento, não tem a capacidade que vocês pregam que tem. E ainda por cima uma pessoa fideliza se por 2 anos a esta porcaria. Espero bem que me devolvam o dinheiro gasto com o equipamento e que anulem a fidelização porque se toda a gente de queixa é porque não pode ser um bom produto. Arranjem lá uma solução melhor do que o mesmo palavreado que usam para toda a gente de fazer reset  tirar obstáculos da frente do router, testar a ligação com cabo e sem cabo. Isso não funciona e já testei tudo por isso é bom que tenham um mínimo de respeito pelos vossos clientes e que façam alguma coisa Proactiva em vez de cobrarem aos clientes cada vez que há um problema e temos d e ligar para a Nos e ainda pagar 

Boa noite,

Tenho um router NOS 4G ( Huawei 4G Router 2) e nunca consegui ter uma Internet minimamente decente.Estou constantemente com uma velocidade de Download abaixo de 1 Mbps. Está a tornar-se insuportável porque nem uma simples página de internet consigo abrir a maioria das vezes. Por diversas vezes tentei contactar a NOS e passam-me de serviço em serviço, fico horas à espera. Espero que resolvam esta questão com a maior urgência porque estar a pagar 25€ todos os meses não ter sequer Internet para ver o que quer que seja não é aceitável.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Ryu Timóteo, 

Lamentamos o transtorno causado. Mas vamos ajudá-lo. 
Diga-nos, por favor, qual o router que tem instalado. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Muito obrigado

Pelos vistos estamos todoa na mesma situacão com o mesmo pacote 200/20 mas que na realidade não sai da casa dos 40Mb, para fazer um download de 40Gb precisei de 7 horas e uns minutos, para jogar online esquece, fazer stream ou ver conteudo em stream esquece tambem ás vezes nem sinal tenho... até o YouTube baixa a minha qualidade para 240p para verem o quão bom é este serviço de internet, e vá lá que é barato 73€ uma verdadeira pechincha, um achado neste mercado de gananciosos... e depois exigem testes e mais testes num computador ligado por cabo num servidor deles, e se não tiver computador como faço?... sou obrigado a comprar um?... ao menos cobravam um valor menor / mais acessível, que seria mais justo para o serviço que prestam.

E para que conste só a NOS têm estes problemas com a internet, os meus amigos que têm em casa um serviço da MEO ou da Vodafone têm sempre as velocidades contratadas e às vezes até mais e posso provar se necessário.

Olá @Hennadiy T.,

Temos indicação que já foi contactado sobre este tema no dia 18 de março. 

lolololol sempre a mesma coisa...ligue e marque um numero…….lololol arrumem a vossa casa e resolvam os problemas que andam a ter com a internet

@Ricardo.Costa Boa noite, parece haver problemas no seu router que vão para além dos meros despistes que podemos fazer em casa, envie o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum @Ana P. para que a moderadora possa ajudar nessa questão.

este teste foi com cabo e o upload ta mais alto que o download…. incrivel

Pode escrever as mensagens todas em apenas 1 comentário.

Por cabo tb só tem 50mb download? ou é wifi?

lololol   voces brincam com os clientes….um gajo paga tanto para ter este serviço de xxxx…..ja desde a semana passada que isto esta assim e a Nos nao faz nada…..