Internet NOS

Sem wi-fi em Lagos.  Existe uma razão para o wi-fi estar desligado em Lagos?  Não tinha wi-fi na última hora, tentando trabalhar!

Bem a cada dia que passa a desilusão que tenho com a Nós e incrível canais sempre a falhar , net sempre a falhar , desilusão 

É com espanto, que a minha rede passou a ter a velocidade máxima de download de 94, 95 Mb/s e upload dentro do mesmo. Será falha minha?Com os mesmos cabos, classe 6! Ligação direta. Avisaram algo - NÃO!Ora, 1Gbit que nunca tive, para 94/95 Mbit é relevante!Como são bons a cobrar taxas, por 1 ou 2 dias de atraso, prestem-se a prestar um melhor serviço!Claro sou um cliente, mas, todos saberão da minha experiência!Quando não pagamos no dia X, 3,00 EUR, e quando vocês não cumprem com as metas… espera aí que venho já! Enfim, tenho tido boa TV, a internet é para esquecer, erros, desliga-se de madrugada, quem está mal muda-se!

Ja fiz tudo mudei IP reset tudo não consigo aceder à minha internet desde ontem onde posso recorrer

Olá estou com dificuldade nos pagamentos poderiam entrar em contato comigo?

Boa tarde!Fiz um contrato com a NOS para fornecimento de um serviço de Fibra com velocidade de 1g. Após a instalação reclamei o facto de a rede estar demasiado fraca, 300 Mps, 100 Mps, enfim não era satisfatório. Já altura o técnico informou-me que o serviço não era Fibra mas sim misto, ou seja, vem em Fibra até um ponto da cidade e até minha casa vem em cabo coaxial, portanto não é o que contratei e o que a NOS aceitou fornecer. Desde aquela altura não parei de solicitar que me instalassem a rede Fibra e nada feito. Agora, já sem fidelização, voltei a dirigir-me à loja da NOS do Fórum Coimbra onde me disseram que na minha zona já é possível instalar Fibra, mas só para novos clientes. Após esta informação contactei o 16990, para reclamar e me dizem que não instalam a Fibra sem que volte a fidelizar. O meu sentimento é de que fui enganado.O que pretendo da NOS é que esta empresa cumpra em fornecer-me o que contratei e que no momento da assinatura do contrato a NOS aceitou.Caso contrário

Boa tarde.Uma vez mais venho expor um  problema que se tem mostrado recorrente: falhas no serviço de internet.Espero que o problema seja resolvido o mais rapidamente possível dado que necessito do serviço para trabalhar.  

Boa noite,  Estou a tentar aceder à internet mas sem sucesso aparece sempre esta mensagem. O cartão está ativo.   

Sou cliente Nos (pelo menos até março de 2025, depois dessa data é muito normal que pretenda mudar para um serviço bem melhor do que aquele que usufruo de momento) e comprei um telemóvel na loja da Nos.Na compra dessa telemóvel deveria de ter uma oferta de 55 G.  Até hoje ainda não a recebi, já passaram 10 dias,  já me desloquei a uma loja oficial que nada resolveu, já fui contatado via telefone por um colaborador que me informou que iria receber essa oferta, mas deve ser informação enganosa, porque como referi ainda estou à espera, isto se alguma vez irão cumprir com a informação que está no vosso site.Já não basta a Box não funcionar muitas vezes, ter que ser reiniciada constantemente (já a troquei por uma nova), a velocidade da internet é uma lástima  etc.Se eu espero que resolvam esta questão? talvez agora que finalmente começam a sentir pressão por uma nova empresa de comunicações, se preocupem com os clientes! 

Olá, meu nome é Ferdous. Hoje, meu celular desconectou a Internet novamente. Esta é a segunda vez que meu serviço de Internet móvel foi desconectado. Por favor, conecte o serviço de internet móvel o mais rápido possível. Espero que voc resolva o meu problema o mais rápido possível. Obrigado, cumprimentos Ferdous Azam, Mobile no : +351937287923, Finance no :  xxxxxxxxx

Boa tarde,  Gostava de perceber a seguinte lógica: sou cliente 3P da NOS desde fevereiro deste ano. Ambos os equipamentos (rouber e box) são usados e de gerações inferiores. O router é o HitroN (insuficiente para a minha casa, os meus extensorEs não o apanham, quando sempre apanharam outros rouers de outros operadores) e a box é a UMA. Porque é que a NOS despeja equipamentos usados e de segundas gerações nas casas dos novos clientes? Gostam de fazer má figura e dificultar a vida aos Clientes? 

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar a reavaliação da penalização associada à rescisão do meu contrato de serviços de fibra. Porque vou deixar definitivamente a habitação onde o serviço está instalado, por mudança de residência para a minha morada fiscal, onde já sou cliente NOS com um serviço de satélite. Desta forma, deixarei de utilizar o serviço de fibra e não faz sentido manter um contrato ativo numa habitação que ficará desocupada. Solicito, por isso, a reavaliação da penalização do meu contrato ou a apresentação de uma solução equilibrada para ambas as partes, tendo em conta que continuarei a ser cliente NOS na minha nova morada, onde está o serviço de satélite e não há serviço de fibra .Agradeço resposta por escrito com a devida fundamentação contratual. Com os melhores cumprimentos, Manuel Paiva.

Boa noite, Após algumas analises ao que ha no mercado concorrente e alguns telefonemas seguem-se aqui algumas duvidas que no fundo são insatisfações que gostaria de ver resolvidas pela NOS caso pretenda manter este cliente por mais uns tempos.Sou cliente NOS ja desde o tempos da TV Cabo /Optimus e Kanguru. Em tantos anos de fidelidade nunca vi por parte da NOS nenhum tipo de beneficio, e no fundo acabo por ser tratado como cliente novo ou pior ainda. Deveria a NOS fazer mais pelos clientes “fieis”?! Sim!Preço /mes pelo serviço revistoAtualização dos equipamentos (BOX..ROUTER etc...) (2025 e ainda tenho a net por cabo coaxial?! onde anda a fibra?) Ofertas/vantagens para os fieisEm breve acaba-se o periodo de fidelização, e como fica mais barato ser um novo cliente, pode ser que a concorrencia ganhe um novo cliente. No final das contas pelo mesmo serviço (para nao falar de talvez melhor) pagar menos um bom pedaço, quem não quer.?! A NOS anda a “dormir”. Olhem pelos vossos clientes mais f

bom dia a todossou cliente NOS a 1 mes e ja estou muito arrependido…..estou sem serviços á 2 dias e nao consigo resolver a situaçao….nao ha atendimento ao fim de semana e nas lojas apenas dizem que so podem tratar de situaçoes comerciais…Mesmo na linha de atendimento nao existo como cliente 

Eu recentemente atualizei os meus servicos da nos, e passei de 500 mb de internet para 1 gb.Como é evidente o valor da fatura também aumentou,  ate ai tudo certo, quando nao e o meu espanto, faco um teste á velocidade da internet e quando supostamente tenho um servico contratado de 1 gb, e apenas atinge entre 100mb a 200 mb, apos ligar para a ajuda tecnica da nos, fizeram varios testes e a minha internet apenas melhorou 100mb, atingido assim um maximo de 300mb.Entretanto insatisfeito, dirigi-me a uma loja nos (CascaisShopping), onde me disseram para trazer o meu router para trocarem um router mais antigo, pelo mais recente, o giga router 6, e que nao iria haver nenhum custo associado a essa troca, quando me dirigi novamente a loja para efetuar a troca, qual foi o meu espanto quando outro funcionário da mesma loja, aceitava a troca de router mas ficaria a pagar mais 5€ mensais na minha mensalidade por ser um router melhor que o que tinha, contrariando o que o funcionário anterior tinha

Gostaria de saber se é assim que os técnicos da zona de Cantanhede costumam fazer as instalações. O técnico não só instalou desta forma absolutamente ridícula como aproveitou para se pirar da casa a minha sogra sem dar satisfações. A instalação aconteceu hoje de manhã, exigimos correção da situação hoje mesmo, sob pena de termos que tomar outro tipo de atitudes.

Boa tarde, Desde Dezembro 2023 que são recorrentes os problemas de acesso ao modem. Ora, não tenho internet, ora tenho só um pontinho ou apenas uma curva. É raro ter todo o sinal que pago.Preciso da Internet para trabalhar, os erros de stream repetem-se incessantemente.Estou cada vez mais a pensar que esta minha relação com a NOS é disfuncional e, por isso, se o problema não for resolvido a contento do que prometem em contrato...desligo-me da NOS.Não é só pagar. Têm de dar o que prometem, se não há incumprimento de contrato.Agradeço verificação e reposição do que me é devido: conexão completa.CumprimentosAntónio Manuel Vieira Portugal

Desde o dia 7 de janeiro que estou sem internet em casa e portanto sem TV e sem telefone.A solução que me ofereceram foi aumentar os dados móveis, mas isso não resolve a questão, umavez que as televisões não funcionam e quem está nessa casa é a minha mãe e não domina muito bem a parte tecnológica.Hoje voltei a contactar a NÓS e fui muito mal atendida pelo supervisor das avarias. Fez de mim uma ignorante. 

Em janeiro o meu contrato estava a terminar. Contatei a NOS que disse que acompanhava a oferta e até aumentava o tráfego de net em dois dos equipamentos móveis. Neste momento nada disso se verifica e os dois números passaram a ficar sem internet logo no inicio de cada mês?Como é possível, se anteriormente não acontecia e agora com o suposto aumento, ficam logo sem tráfego?Cumprimentos  Vasco Martins 

Estou há duas semanas sem serviços de NET fixa, não consigo puxar os dias da programação anterior, a televisor sistematicamente a ir abaixo. Tive dois agendamentos marcados, um era para ontem é desmarcaram sem dar nenhuma explicação. Dizem que o problema é na minha rua, que estão aí os técnicos o que não corresponde a verdade. Não anda aqui ninguém. O agendamento para o dia 28 de marc6 também foi cancelado sem nenhuma justificação. Não sei mais onde fazer queixa porque ninguém quer saber. Empurram de um lado para o outro. Quando entro em contacto dizem que em meia hora resolvem o problema. Também não é verdade. Se não não estava nisto há duas semanas. 

Boa tarde, eu fiz um pacote na nos do fórum do Montijo.Pacote de internet,tv, e chip, eu já tinha um plano da canguru e nesse pacote o plano da canguru foi incluindo. O rapaz disse que eu teria que paga somente mais um fatura do plano canguru e só no mês seguinte iria começar a apagar o do pacote que eu fiz. Eu fiz esse pacote no início do mês Dia 04, e esse semana chegou 2 fatura tanto a do canguru como a do pacote. E agora?

Estive quase uma semana sem internet em fevereiro, pretendo que seja feito o ajuste na factura, onde posso  reclamar para que seja feito esse credito?

Olá.Como posso resolver o problema nas plataformas Teams Meet ou Zoom que fazem com que a imagem trave frequentemente. Os meus filhos estão constantemente a ter problemas com a lentidão e “engasganço”, apesar do Pc mostrar rede máxima. Será a cobertura,   sinal,  será possível otimizar? Tenho um wi-fi da  Nos  internet portátil.Se alguém puder ajudar agradeço.Obrigado

Fiz adesão aos 200gb, acrescentando um minha mensalidade.  No entanto ao aceder ao MY Nos, continuo com os mesmos GB que tinha antes desta actualização. 

Bom dia, Quero reclamar porque ja em 2 semanas seguidas que em 2 dias completos não tenho WIFI em casa. Faço teletrabalho e preciso de internet. A unica opção nestas situações é ter de ir para os escritório, ao qual tenho de andar carregada com o material todos, tenho de pagar comboio e metro ( ida e volta ) sendo que não tenho passe, sendo que teria de ter net em casa para poder trabalhar.