Internet NOS

Why my internet is disconnected after paying my dues on time 

Boa tardePossuo um acesso 4G Kanguru Livre XL. Não utilizo o serviço á cerca de um ano. Posso carregar o cartão sem problemas ou terei que fazer a sua reactivação? Como deverei proceder?

A minha internet foi renovada agora dia 1 hoje são três, e eu já gastei 1G????Será que sou só eu k acho k a internet móvel anda a sumir demais???Eu passo a vida a ligar e desligar dados, todos os download estão barrados por dados móveis, certa de 16horas do meu dia são com wi-fi não compreendo como gasta tão rápido.Alguém está a passar pelo mesmo?Agradecia contacto.

Foi me instalado o serviço da Nós UMA e na ficha técnica de instalação consta o serviço Telefone fico e não foi instalado o equipamento.É normal, ou tenho de reclamar?

Eu cancelei o serviço de Internet (não moro mais nesse endereço). Por que estou sendo cobrado duas vezes este mês? O meu numero da conta es: C*********.Obrigado.

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

Estou sem serviço desde o dia 6 de Abril 'mudei de morada 'e foi um técnico à  nova morada para instalar serviço de parabólica ' Mas verificou que ñ  tinha cobertura de net e móvel nesta área. Estou desde então  à  espera que resolvam ou me anulam a fidelização  .vou amanhã  fazer uma reclamação  no livro numa loja nós  Ñ me deixam outra opção  'uma falta de atenção ao cliente. 

Uma vergonha de servico.Nao cumprem o acordado. 

No dia 18 de janeiro cancelamos o serviço de internet. Entretanto chegou o mês de fevereiro e pagamos a fatura que ainda correspondia ao mês de janeiro, e por aí pensávamos que não pagamos mais. Mas agora chegou em março a fatura correspondente ao mês de fevereiro, fomos á loja pois já não devíamos tar a pagar e na loja disseram que tinhamos de pagar pois precisavam de 1 mês para anular o serviço.Queria saber se de eles precisarem de mesmo de um mês para anular o serviço e se temos de pagar a fatura.

Exmos. Senhores da NOS,Venho por este meio solicitar o acesso à gravação da chamada telefónica efetuada para os vossos serviços no dia 20 de maio de 2025, pelas 20h01 (pedido INC000166373237). O motivo deste pedido prende-se com uma situação de alegada informação enganosa por parte de um dos vossos operadores durante a referida chamada. No contexto de uma manifestação da minha intenção de rescindir o contrato de prestação de serviços, com o objetivo de mudar para outro operador, fui informado pelo agente que uma alteração de morada não implicaria uma nova fidelização do meu contrato por um período de 24 meses.Com base nesta informação, e confiando na veracidade da mesma, procedi à alteração de morada. No entanto, fui posteriormente confrontado com uma refidelização do contrato, o que contradiz diretamente o que me foi garantido pelo agente.Considero que fui vítima de engano, uma vez que a decisão de manter o contrato e proceder à alteração de morada foi tomada.

No código postal 2630-095 falta de serviço para telemóveis e Internet fixa pelo router celular.

Estou tento carregar crédito no meu telemóvel e dá erro para carregar !!!!

Eu queria entender porque todos os dias o meu packet loss e dos meus amigos da minha zona esta sempre alto muitas vezes no dia.

Além da minha Internet não funcionar como o prometido, não me fornecem nenhuma solução e também o meu pacote está muito caro

Bom dia, tenho net móvel ilimitada, e 2 telemóveis com dados, e a velocidade onde me encontro é de 0.20, 0,30, as vezes 1 MB, 0,60. Tanto em 4g como em 3g.Já fiz todo tipo de testes.O que contradiz a publicidade de melhor cobertura no mercado.O cartão da NET móvel já o troquei em outros routers mas é igual a velocidade, nos telemóveis também.Tenho comigo os testes de velocidade que ando a fazer. Até às 2h da manhã essa velocidade vergonhosa se mantém.Ora clientes Vodafone aqui na zona não tem esse problema.Estou a pagar por serviços que a Nós simplesmente não consegue cumprir o minimo desejado.Peço que analisem o que se passa na zona, porque já me queixei ao apoio técnico, e a resposta foi, falta de capacidade da antena em Vila Praia de Âncora, mas que estavam a resolver o assunto, mas não sabem quando estaria concluído.Agora se a situação se mantiver, vou entrar por outros caminhos, porque não aceito pagar um serviço que não consigo utilizar.Por isso procuro uma solução, se me pudesse

Bom dia, eu mudei recentemente para o tarifário pós 30 G, a dois meses, ainda não paguei nenhum mês e continuo com as G !! Na aplicação também não consigo ver o saldo que tenho em cartão!

I want to close the internet because I am already using a fibra one and they call me with Portugal and I can't understand and they cut the call

Há cerca de duas semanas, que o serviço Nos refere que vai consertar as avarias e não procede a resolução é inadmissivel o serviço da Meo ter todos os serviços respostos no mesmo local, e a Nos nada.

NOS broke his contract for package of EURO44.99 (home wifi + SIM card) with both signatures, and sent me a new contract with 61.99. I feel I'm tricked by their staff in setubal. I couldn’t send email to them, only they can send fake contract or bill to us. Their counters are useless if you really need their help. As foreigner, you Cann’t call them because you don’t understand Portuguese. The only way seems be waiting for dead. 

Bom dia,No passado sábado, dia 3 de maio, estava agendada a instalação do serviço de internet fixa da NOS na minha nova morada. No entanto, o técnico informou no local que, devido às condições meteorológicas adversas, não seria possível concluir a instalação, tendo esta sido reagendada para quarta-feira, dia 7 de maio.O meu problema é simples: trabalho em regime de teletrabalho com VPN internacional (ligação à Suíça), e esta situação está a afetar gravemente a minha capacidade de exercer as minhas funções.Preciso de uma declaração oficial da NOS a confirmar que:-Estava agendada uma instalação para dia 3 de maio;-A instalação não foi possível devido ao mau tempo;-A nova data está marcada para 7 de maio.Já contactei:A equipa técnica,A equipa de mudança de casa,O apoio ao cliente,E até a supervisão,mas todos me disseram que não é possível emitir qualquer declaração, nem mesmo algo simples a confirmar a situação.A única coisa que me ofereceram foi o reenvio do SMS com a nova marcação, o qu

Comprei um hot spot kanguru e não funciona.  Está ligado, mas diz que é necessário fazer um login e não tem qualquer redirecionamento. Fiz uma chamada para a linha de apoio, paguei a chamada e não obtive qualidade ajuda.  Preciso de colocar isto a funcionar com urgência. 

Ola,my rental contract expired on 03/31/2024, so I no longer have a home to be able to transfer my internet line, but despite this I continue to pay the bills without using the service. I am bringing to your attention that I no longer live in Portugal.

Como posso saber a referencia da internet fixa para preencher no canpo do formulario de denuncia? obrigado

Boa Tarde. Tenho a minha Internet muito lenta e com muitas falhas. Gostaria que me resolvesse o problema. Obrigado 

Harcèlement au téléphone par vos ou votre opérateur  .si cela ne cesse pas immédiatement je quitte NOS pour un autre opérateur. Je vous donne jusque la fin du mois d’avril . Merci  Salutations  S.TAMIN