Internet NOS

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.

Associado ao meu contrato TV+Net+Voz, tenho uma banda larga móvel. Julgo que a mesma avariou, por tê-la deixado cair, até porque tem funcionado com imensas falhas. Como devo proceder para que a mesma seja substituída?

Boa noite, hoje dia 23 recebi mensagens a dizer que estava perto do término de dados móveis e que se ultrapassasse o limite iria ser descontando um valor para ter direito a internet, e passado uns minutos recebo uma mensagem a dizer que acabei os dados móveis e que iriam ser debitados 2,99 pela segunda vez este mês.Sendo que nunca autorizei nem pedi dados extra e para além disso quando aderi ao tarifário, já à bastante tempo foi me dito que não era possível pedir dados extra, e isto aconteceu sempre, sendo que já possuo este tarifário acerca de dois anos.Entretanto apercebi-me que era preciso desativar as autorizações de dados extra na aplicação da WTF e não consigo ter acesso ao dia em que me foram descontados os outros 2,99.Gostava de perceber se foi feita alguma alteração no tarifário, pois gostava de ter sido informada previamente.Obrigada, Erika Mendes.

Boa tarde .Na assinatura do contrato com a Nós no dia 6/3/2019  supostamente termina no dia 6/3/2021 do período de 2 anos…Na minha App aparece que termina no 26/4/2021Como é possível ser mais tempo que os dois anos? Att.N      

Estou com problemas de qualidade de sinal na minha casa, logo está afectar a velocidade da internet.esta situação arrasta se já algum tempo. De 40mb possíveis anda sempre na casa dos 7mb/9mb.. 

Hoje por volta das 11:10h da manhã, um camião da Câmara Municipal de Almada, cortou diversos cabos de comunicações e arrancou dois postes com as respectivas caixas, na Av. D. Sebastião na Costa da Caparica , deixando diversos moradores sem Internet e Televisão.Até ao momento tudo continua na mesma.Nada foi feito para resolver a situação.

Boa noiteÉ assim  eu ja sou cliente Nos á quase 2 anos e quando vimpara esta casa so tinha satelite e disseram me que nao demorava muito tempo que iam por fibra e ate agora nada ja veio aqui pessoas que trabalham na Nos e estão sempre com desculpas a internet cada vez pior os meus filhos querem estar nas aulas e não conseguem ja liguei farias vezes para a nos e ficam de me ligar e nunca mais ligam acho que isto está a ser um abuso mal acabe o contrato vou ter que mudar de serviço porque estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir e cada vez pior.Espero que por este meio me consigam ajudar ja que telefonando ou visitando as lojas não ajudam  

Boa tarde, Eu tenho pacote nos e quando mudei de casa o ano passado foi alterado para satélite já que na minha zona não existia fibra da empresa, contudo eu trabalho a partir de casa e obviamente este serviço não estava a funcionar! Liguei há alguns dias para negociar (já tinha tentado faze lo algumas outras vezes) e uma moça me sugeriu que ao invés de cancelar o contrato (ainda tenho 10 meses de fidelizacao) trocasse por uma internet móvel de 14,90€. Agora retornei a ligar e afinal já não podem fazer essa mudança, mesmo que seja para mais 24 meses de fidelizacao. Estou muito desiludida já que preciso dos serviços, até contratei outra empresa tendo vista que trocaria pela internet móvel! Transparecia para o cliente zero 

Bom dia, comprei um cartão Internet móvel para o meu hotshot, como posso ativa lo para comecar a ter Internet nos telemóveis e computador ?Obrigada  

Adquiri internet móvel Kanguru XL. Tenho dados de download a 0,2 mbts quando tenho rede 4G. É razoável esta velocidade?  A NOS diz que sim!

Hello,I have a question about my internet and tv bill. I have paid my most recent bill but have just had next months bill in and you have said I haven’t paid my May bill? Please can someone contact me?Thanks

Boa noite, queria saber o motivo de a internet estar a 3 dias sem possibilidade de ser utilizada, estou neste momento com 0.20 mb/s quando tenho contratado 24mb? Até os dados moveis que esta supostamente a receber 4G está com valores idênticos, só na minha área de residência? Já contactei o apoio ao cliente por duas vezes e foi me dito das duas vezes que o técnico iria ligar… o certo é que continuo a espera que me liguem… Estou sem conseguir trabalhar, o meu filho nao consegue ver qualquer desenho animado em nenhuma aplicaçao sem parar de 10 em 10 segundos. Quero isto resolvido rapidamente ou serei obrigado a cancelar o contrato por justa causa. Atentamente Pedro Rodrigues

O meu hotsopot ZTE que tem coisa de um ano, tem apresentado falhas recentemente.Estas falhas se tornam graves porque preciso do mesmo hotspot funcional porque uso o mesmo para teletrabalho e o hotspot que usava antes já não funciona.O que posso fazer?

Boa noite, em 1 mês é a segunda vez que acontece um problema com a internet e televisão na minha zona, a única solução que a nos dá aos clientes e oferece mais internet mas acho que é uma falta de respeito estar sem televisão e internet em casa desde que cheguei a casa por volta das 19 e o problema supostamente ia ficar resolvido até às 21h.São  precisamente 23h40 e nada da televisão dar.estou muito descontente com a forma da nós lidar com esta avaria. 

Bom dia, a fibra que serve a habitação caiu com o mau tempo, como atravessa a estrada está a ser pisada pelos automóveis o que causará danos e a perda de funcionalidade.Infelizmente, quem prepara o sistema de ajuda online, não contemplou este tipo de falhas.A quem recorrer para pedir a correção da situação?

Sou o cliente *************, hoje dia 23 de janeiro era previsto a instalação do serviço NOS 4, mas o técnico deparou-se com uma situação o tanto o quanto estranha. Não foi possível instalar o serviço porque o poste perto da minha casa está sem fibra, a fibra foi instalada apenas num poste mais longe de casa. Eu já sei que a instalação da fibra não é diretamente responsabilidade da NOS. Mas como vosso cliente exijo uma rápida resolução do problema porque eu até o fim do mês preciso devolver os equipamentos da anterior empresa.Se tal não acontecer eu mesmo com pior serviço, vou obtar por manter as minhas condições anteriores porque mesmo falhando, tenho serviço. Tanto a NOS como a MEO ficam a terceirizar a parte de serviços técnicos e depois é a vergonha que se vê. Pessoas com meses e meses à espera para montarem um serviço.Cumprimentos.Rúben Filipe 

Boa tarde, Venho por aqui pedir um esclarecimento pela nos, pois neste dia feriado não pude resolver o problema, sobre a falta de funcionamento da minha Internet móvel kanguru Xl. Assinei contrato no dia 27/08/2023, comprei o equipamento, para puder usufruir de um serviço de Internet móvel ilimitado no valor de 25 € por mês.Infelizmente para mim, não pude ter Internet todo o dia. Quando tenta ativar, sou redireccionado para uma página da nos para fazer um pagamento (como se fosse pré pago). Não estou a perceber e a NOS não facilita para resolver estas situações nos dias feriados. Volta a repetir e sublinhar, assinei supostamente uma fidelização para um serviço de Internet móvel ilimatdo para 25 € por mês, após pouco mais 15 dias de utilização não posso usufruir do meu serviço a não ser se faço um pagamento e além disso não há ninguém para resolver. Obrigado NOS Perdi um dia de trabalho

Estou ah 2 dia com a mesma velocidade  travada nos 97mb !sendo que o meu pacote é de 1gb !ja reinicei o router milhares de vezes e continua igual !

Olá, número 351  ********* (tarifário WTF Pós 400GB). Estou em Basel (Suíça, fronteira França/Alemanha), acabei de chegar e recebi SMS de limite 61,50 € roaming fora UE (tarifa 0,025 €/100KB). Consumo involuntário/do nada — salto de rede fronteiriça, sem uso intencional. App mostra 18,5 GB roaming UE esgotados. Não quero pagar extras.  Peço urgentemente:  - Detalhe consumo (MB/€, rede/país, data/hora).  - Bloquear roaming dados imediatamente.  - Contestar e anular cobrança por involuntário/erro fronteira.  Protocolo por favor.

O meu Hot spot não está a funcionar na Costa da Caparica. Alguém está a ter o mesmo problema?

Quero retirar os telemoveis televisao e telefone e ficar só com a Net fixa. Liguei para o apoio e passam de uns para os outros e por fim desligam a chamada. Termino a fidelização no dia 5 Abril e se não me fizerem o que quero vou aderir á net vodafone por 28 euros mês porque não quero mais nada.

Boa noite. Gostaria de saber para quando pensam ter o problema de activação do smart number resolvido visto que estou a aguardar uma resposta desde 29/12/2022. Ainda no dia 04/01/2023 voltei a contactar e ninguém me soube responder por pelos vistos o problema esta em segredo dos Deuses... cliente total à anos pagamentos em dia e é este tratamento que levamos. Cumprimentos 

Boa noite.peço encarecidamente que alguém me possa ajudar tendo em conta que estou sem net fixa desde sexta feira , com miúdos em casa.... Natal..... O operador disse me que deveria ser um problema na minha zona e que deveria ficar resolvido debtro de algumas horas. Até hoje nao tenho internet. Alguem que me consiga ajudar por favor? Gostaria mesmo de saber se o problema será geral ou se é só mesmo aqui por casa.Obrogada a todos.

Foi-me bloqueado o cartão de internet sem o meu conhecimento, sendo o mesmo apresentado em fatura, há hipótese de ser desbloqueado?? 

Preciso de uma justificação para o dia de ontem 13/01/2026 em como não tive acesso a internet em todo odia