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Internet NOS

Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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7963 Tópicos
L
LynnBit
perguntado em Internet NOS
Ruining contract

NOS broke his contract for package of EURO44.99 (home wifi + SIM card) with both signatures, and sent me a new contract with 61.99. I feel I'm tricked by their staff in setubal. I couldn’t send email to them, only they can send fake contract or bill to us. Their counters are useless if you really need their help. As foreigner, you Cann’t call them because you don’t understand Portuguese. The only way seems be waiting for dead. 

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João H.
P
Paulo SilveiroKilobyte
perguntado em Internet NOS
PrSem serviço desde o dia 28

Cimo é possível estar sem serviço (NET, TV,) desde o passado dia 28 de março. Cada vez que telefono para o apoio técnico a resposta é sempre a mesma. Estão a tratar do problema e a resolução passa para o dia seguinte. Ao menos podiam-me ceder um Hotspot, com um cartão pata ter NET. Não consigo trabalhar em casa e os painéis solares não estão a enviar a produção para a EDP.Como é possível, a NOS, não conseguir resolver o problema em cinco dias. Moro na zona da Nazaré e tenho outro serviço em Lisboa, mas não me apetece ir viver com as minhas filhas. Nunca tive problemas com a NOS mas parece-me que, numa zona com forte implantação da MEO, sendo eu o único  morador da minha rua com NOS, não estão com pressa em resolver o assunto. Deverei mudar? cliente C*********Paulo Silveiro NIF ********* 

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João H.
J
JoamateBit
postado em Internet NOS
Internet em roaming

Gostaria de saber como e possível ter gasto 9GB de internet no telemóvel em roaming, se este mês não saí do pais?!…

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Mário P.
R
Ricardo RamosMegabyte
postado em Internet NOS
Giga router

Gostaria de saber porque estou a pagar 2.99€ mensais por um giga router, quando não pedi serviço nenhum desse nem me disseram que iriam cobrar por isso!

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Mário P.
B
BearochaBit
postado em Internet NOS
saldo e tarifario

Bom dia, eu mudei recentemente para o tarifário pós 30 G, a dois meses, ainda não paguei nenhum mês e continuo com as G !! Na aplicação também não consigo ver o saldo que tenho em cartão!

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Mário P.
E
EaftKilobyte
postado em Internet NOS
velocidades moveis do tempo do 56 k.

Bom dia, tenho net móvel ilimitada, e 2 telemóveis com dados, e a velocidade onde me encontro é de 0.20, 0,30, as vezes 1 MB, 0,60. Tanto em 4g como em 3g.Já fiz todo tipo de testes.O que contradiz a publicidade de melhor cobertura no mercado.O cartão da NET móvel já o troquei em outros routers mas é igual a velocidade, nos telemóveis também.Tenho comigo os testes de velocidade que ando a fazer. Até às 2h da manhã essa velocidade vergonhosa se mantém.Ora clientes Vodafone aqui na zona não tem esse problema.Estou a pagar por serviços que a Nós simplesmente não consegue cumprir o minimo desejado.Peço que analisem o que se passa na zona, porque já me queixei ao apoio técnico, e a resposta foi, falta de capacidade da antena em Vila Praia de Âncora, mas que estavam a resolver o assunto, mas não sabem quando estaria concluído.Agora se a situação se mantiver, vou entrar por outros caminhos, porque não aceito pagar um serviço que não consigo utilizar.Por isso procuro uma solução, se me pudesse

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Mário P.
B
Bernardo BarreirasBit
perguntado em Internet NOS
Consulta sobre Qualidade de Serviço em Código Postal 7100-033 Maria Ruiva

Espero que esta mensagem o encontre bem.Gostaria de me mudar para a área com o código postal 7100-033 (Maria Ruiva) e, antes de proceder, gostaria de obter informações sobre a qualidade dos serviços de internet fornecidos pela NOS nessa localização específica.Poderiam, por favor, fornecer detalhes sobre a qualidade do serviço em termos de velocidade de upload e download disponíveis para essa área?Agradeço antecipadamente pela sua ajuda e aguardo a sua resposta.

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João H.
A
Arlindo Gomes CordeiroBit
postado em Internet NOS
internet

Internet móvel muito fraca 

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Mário P.
B
BIPIN KHADKABit
postado em Internet NOS
closing the internet

I want to close the internet because I am already using a fibra one and they call me with Portugal and I can't understand and they cut the call

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João H.
E
EMILY CAROLINA GARCIABit
postado em Internet NOS
fatura inespera

O valor prometido do meu pacote seria de 64,19, sendo mês passado efetuado a cobrança de 65,99. Liguei e a moça disse que o valor seria descontado na minha próxima fatura seria descontado o valor de 1,80 da cobrança indevida.Peço que realizem este ajuste pois estou sendo cobrada novamente o valor de agora 65,39

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Mário P.
X
Xanasousa14Bit
postado em Internet NOS
Varios problemas associados à NOS

Desde já começar pela dificuldade do serviço para falar com um operador. Por duas vezes que estive vários minutos a responder a todas aqueles “prima 1” para depois em chamada com o operador a chamada ir abaixo e ninguém me retribuir a chamada. também pedi que me deixassem o dia de pagamento para dia 19 do mês, trocaram para dia 4. Tenho duas casas com a nos, já pedi inúmeras vezes para separar os dois contratos, não acontece. Depois de muita luta para os pagamentos serem por separado, agora estão a cobrar um dos telemóveis na morada errada. paguei duas vezes o vez de setembro, liguei e disseram que no máximo até hoje teria o dinheiro na conta, não aconteceu.  Tenho ainda mais uma padaria com a vossa empresa, acho uma falta de respeito ter tanta coisa ligada à NÓS e nunca ter tido uma atenção. 

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Mário P.
J
Jose CarvalhoefsfsKilobyte
postado em Internet NOS
Internet

Ola ja ah 5 anos que tenho servico satelite da nos e ate hoje nunca consegui os 40megas de internet contratados queria saber se ah algum pacote melhor para mim com velocidade de internet melhor pois tenho um amigo que aderiu recentmente e tem wifi 5g 50megas e tambem e satelite 

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João H.
O
Octavio Duarte SantosByte
postado em Internet NOS
parece que nao tenho net :/

Ola eu comprei a internet movel com o pacote kanguru Livre XL e maioria das vezes so tenho 2 mbps as vezes tem 1,90 mbps e outras vezes sobe para 30mbps e depois eu tento jogar no pc parece que não tenho net porque não conecta aos jogos. Ou fico com bue lag 

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Mário P.
K
Kulveer SinghBit
postado em Internet NOS
I had my internet plan changed.

Last night, I changed my SIM card plan, due to which my internet is not working at night.

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João H.
M
Mariana RosárioBit
postado em Internet NOS
internet roaming

 Estou fora da UE, supostamente comprei um pacote de net roaming de 10 GB por 30€ e recebi mensagem de confirmação que estava activo. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tenho uma conta de 136€ pelo consumo de 8GB. Consigo ver o consumo na app mas não vejo o saldo nem aquisição do pacote de roaming ?  Lamentavelmente não encontro outra forma de entrar em contacto convosco de forma privada e sem custos, nesta era fabulosa onde existe o internet sem ser pagando mais por uma chamada ou neste fórum de uma forma não privada.    

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João H.
J
JorgeFerreira99Bit
postado em Internet NOS
Fatura com trafego de dados cobrados indevidamente

Boa tarde,Tenho plano corporate com 80gbs mensais mas há 2 meses que tenho sido cobrado com tráfego de dados sendo que o meu consumo mensal anda muito longe dos 80gbs definidos.Alguém já passou pelo mesmo?Obrigado,Jorge

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João H.
J
John BrownByte
postado em Internet NOS
avariabde serviço celular

No código postal 2630-095 falta de serviço para telemóveis e Internet fixa pelo router celular.

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João H.
G
GONÇALO FILIPE NUNES MARTINSBit
postado em Internet NOS
Detetei problemas na reprodução de videos da Twitch e de produtos Hotmart

Passado dia 24(por ai, há uns dias atrás) de junho na zona de Abrunheira, Ramalhal houve interrupções no serviço de TV e internet de manhã e de tarde de alguns clientes, eu incluso. Uma possível manutenção programada das linhas, pois estavam pessoas representadas pela NOS a mexer nos cabos das ruas. Primeiro ponto: Se era uma manutenção programada AVISEM com antecedência, possuem todos os meios e informações para informar os clientes que vão ficar sem serviço. Segundo ponto: desde que a internet foi restabelecida deixei de ter acesso a serviços online como a twitch e a hotmart. já fiz tudo o que podia ser feito pelo “user side” e nada, calculo que seja problema de rede como os avisos do browser sugerem. Quero que fixem isso para ontem. É que na altura de pagar não descontam valor por ficar fora do ar ou por não disponibilizar o serviço completo, fora o incomodo financeiro de quem trabalha com a net. Espero que fixem isso amanha dia 26/06/24. Caso contrario vou cancelar o contrato . Pag

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João H.
S
SylvieBit
postado em Internet NOS
avaria na minha zona

Bom dia, como pedir uma justificação para a empresa, estive sem serviço devido a uma avaria na minha zona, das 13:30 às 17:15. 

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João H.
L
Leandro FonteKilobyte
perguntado em Internet NOS
Desativação de chip

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

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Mário P.
D
David Filipe Loureiro BrancoByte
postado em Internet NOS
Carregamento de internet móvel sem efeito

Caríssimos,Foram aceites dois carregamentos de internet móvel para utilizar num hotspot que lamentavelmente não funcionaram, pelo que assumo que o cartão já deverá ter mais de 180 dias.Gostaria por este meio de reaver o montante gasto.Infelizmente o apoio ao cliente não está a funcionar nem na app nem na área de cliente my Nos, surgindo o erro “temporariamente indisponível”.Anexo screenshot de um dos carregamentos (o outro foi de 8€) e do erro em questão.Cumprimentos,David  

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Mário P.
J
Jose Soares da silvaMegabyte
perguntado em Internet NOS
Router, mesh, extender ou repetidor?

Olá a todos, Queria fazer uma pergunta para tirar as minha dúvidas sobre que aparelho é mais adequado no meu caso. Na garagem tenho uma tomada rj45 onde chega o sinal da rede.Queria transformar este sinal em Wi-Fi a partir desta tomada.Qual é o melhor solução? Um router, um mesh, um repetidor ou um extender?Agradeço antecipadamente pelas vossas respostas. JSS

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João H.
D
David Martins MacedoBit
postado em Internet NOS
internet

Quando vieram instalar o aparelho, a esquipa técnica não trouxe o router da internet. E já vai quase um mês e sem vista dela, já fiz reclamação e só sabem me dizer que não sabem quando vem o router. Para não falar que tive que pagar uma via de uma hotspot pensando que era o router e tive que pagar os portes. Isto desde o início do mês, e ninguém esclarece me isto! 

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João H.
S
Susi bBit
postado em Internet NOS
Endereço para apresentação de queixa

Para onde deverei enviar queixa sobre avarias sistemáticas na Internet? Há poucos meses fiquei sem net, numa altura de teletrabalho, sendo que hoje avariou novamente, sem causa esclarecida. As visitas dos técnicos levam uma série de dias para acontecer, quando pagamos por um serviço diário.  Dão uma bonificação em Internet móvel,  que não compensa a falta de todo um servico, e temos de fazer uma ginástica tremenda para perceber para onde devemos remeter queixa, e que a mesma seja considerada, claro. 

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João H.
R
Rafael Martins MatosBit
postado em Internet NOS
A minha internet movel está a ser utilizada do geral nas aplicações moveis da NOS

Boa noite queria saber o porquê da minha internet movel geral esta a ser utilizada mas aplicaçoes NOS, como a NOS tv, já que agora é nos oferecido 25GB para a mesmas. Obrigado. 

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João H.
O que aconteceu no forum
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