Internet NOS

Agradeço que me contatem pois nem o telefone consigo usar para ligar gratuitamente. pago por 1gb de internet e isso está uma lástima. nem consigo usar o wi fi

Cinco dias depois de ter a minha ligação à Internet, esta deixou de funcionar. Liguei para o serviço de apoio e disseram-me que tinham de chamar um técnico. O técnico tem de esperar dois dias. Já usei a MEO antes e quando havia um problema o técnico vinha na manhã seguinte. Como trabalho em casa preciso muito da internet.Há alguma forma de obter uma indemnização pelo facto de a internet não funcionar?

Boa noite, como faço para falar  telefonicamente com uma pessoa (técnico) que me ajude, que me esclareça sobre problemas de consumo de  internet móvel. Obrigado  

Escrevo para solicitar esclarecimentos relativamente às interrupções de serviço que tenho enfrentado. Desde aproximadamente as 15h de hoje que me encontro sem acesso a TV e Wi‑Fi. Cheguei a casa por volta das 23h, após o trabalho, e continuo sem qualquer serviço disponível.Importa ainda referir que já realizei todos os procedimentos recomendados pela NOS,reiniciar equipamentos, verificar ligações, testar a rede, entre outros. Assim, agradeço que não me sejam solicitados novamente os mesmos passos, uma vez que já foram todos executados sem sucesso.Nos últimos tempos tenho verificado várias quebras de serviço, o que levanta algumas questões que gostaria de ver esclarecidas:Qual a razão para a interrupção prolongada do serviço desde a tarde de hoje?Estas falhas recorrentes têm alguma causa identificada?Existe previsão para a reposição total do serviço?Agradeço uma resposta clara e objetiva, bem como informação sobre eventuais medidas para evitar que estas situações se repitam.Aguardo o vo

Boa tarde. Uma vez mais encontro-me sem serviço Fibra NOS. Já é a terceira vez em tão curto espaço de meses, mas desta vez gostaria de mostrar a bela obra que foi feita que me deixou sem serviço. O cabo que fornece minha casa vem por via subterrânea de um tubo que depois sobe por um poste de madeira e depois via área vai ate minha casa. Acontece que tem decorrido a construção de Intermarche aqui em frente a  minha casa e quando construiram o passeio junto a estrada resolveram jogar brita ate tapar por completo o tubo, como se pode ver pelas fotos. O tubo do lado esquerdo é de onde vem o cabo da fibra e ficou completamente tapado. O outro nao passa cabo algum. Ainda se deram ao trabalho de atar o cabo a uma grade. E agora quem se responsabiliza?  

Boa noite,A minha Internet fixa da NOS não faz cobertura em toda a casa e tenho muitas dificuldades em obter Internet nos quartos da casa. Desejaria que pudessem se dirigir cá para ver o problema!Preciso de Internet no quarto pois trabalho muito no quarto e preciso de cobertura lá!CumprimentosEduardo Oliveira

Dear All, I would like to revise my broadband contarct before it gets renewed. I would request if someone from the NOS can call me. I dont speak Portuguese at least not so well to negotiate. I would really appreciate if someone can call me in English. thank you. Saad Malik

Sou cliente NOS desde de sempre ainda era Optimus, cliente móvel, net e voz. Em 2020 mudei de residência e aquando da alteração informaram-me que a nova morada tinha fibra. Solicitei a alteração e agendei com o técnico a instalação na nova morada. Quando o técnico foi efectuar a instalação, informou me que afinal não tinha cobertura fibra, que passava na rua mas ficava a sensivelmente 50 metros da minha nova residência. Contactei a NOS e informaram-me que a cobertura estava em processo de desenvolvimento, para colocar internet via dados móveis e TV via satélite, que dentro de 3 meses mais ou menos já teria fibra e na altura efetuava a alteração, contudo, passaram 5 anos e continuo sem fibra. Resíduo num prédio com 40 fogos, onde apenas a MEO disponibiliza fibra, como é uma operadora que não me agrada, ainda me mantenho com a Internet via dados móveis e a TV por satélite. A minha questão é a seguinte: o que é necessário efetuar junto da NOS, para virem instalar a rede fibra? 

Boa noite,  Estou a tentar aceder à internet mas sem sucesso aparece sempre esta mensagem. O cartão está ativo.   

I would like to terminate my contract. Whenever I try to call your company to do this, I keep getting responses like, "Please wait, we will connect you to the correct department." After waiting for about five minutes, the call gets dropped. It seems like no one is willing to assist with closing my contract.This is absolutely ridiculous and unprofessional. Your customer support keeps transferring me from one person to another without resolving anything. It's frustrating and unnecessary bureaucracy for a simple request. This experience is another reason why I no longer want to have any association with your company.Can you please terminate my contract immediately? Thank you. 

Estamos a 14 dias sem Internet e TV.Todos os moradores do prédio que tem contrato com a NOS estão sem acesso a Internet e TV desde o dia 03/04/2025.Entramos em contato com a NOS a qual apenas diz que assim que tiver uma posição entrará em contato.Mas são <<<<<14 DIAS>>» e contando. Trabalho remotamente e preciso da internet para conseguir entregar o meu trabalho.

A NOS a conservar os clientes que “por dificuldades” possuem NET em casa a não oferecerem telefone pela mesma mensalidade, dentro de escassos meses, irão ficar sem imensos clientes, eu sou um deles e só não desisto JÁ, devido à porcaria da obrigatoriedade da fidelização, que, julgo não ser legal, mas concerteza me informarei!.

Sou cliente recente da NOS e já não estou a gostar… Após cerca de 1 mês de funcionamento normal, a net desapareceu e surge uma mensagem sem sentido indicando que “ detetámos que se encontra num novo local”… Tentando contornar essa mensagem que não correspondia à realidade, surge outra dizendo “Erro - não foi possivel definir o novo local. Contacte apoio ao cliente NOS 16990”. Assim fiz: era necessário um “reboot” feito pela assistencia técnica remota (perguntei se não teria bastado desligar o router da tomada e voltar a ligar e disseram-me que não). Ok, problema resolvido mas qual não é a minha INDIGNAÇÃO ao receber a seguir um SMS informando que esta chamada tinha tido um custo de 7,12 + iva  pois o telemovel de onde liguei não é NOS. Ora, a indicação que ligar para o 16990 tem custos dependentes da rede de onde se liga é OBRIGATÓRIA , o que não acontece.Começa mal esta relação com a  NOS…Já para não falar da impossibilidade de enviar um email directamente para o apoio ao cliente sem

Boa tarde,Desde dia 5 (quarta feira) que não tenho qualquer serviço em casa, o técnico apareceu dois dias depois só para dizer que não ia ser possível a reparação pois precisavam de mais elementos (cabo de comunicação saiu do poste)e que iam tentar marcar outra visita para segunda ou terça. Acontece que a próxima data de reparação foi marcada para 22 de Novembro, liguei para a nos e foi-me dada a resposta que só era possível nesse dia. Agora pergunto me como é que uma empresa como a NOS não tem a disponibilidade para resolver um problema destes em menos de 15 dias.

Boa Tarde!Só para informar que estamos novamente com uma outra avaria geral dos serviços telefone, TV internet fixe WiFi 😡. O atendimento telefónico passou a ser automático com um prazo de resolução até 21h, mesma situação da outra vez aonde ficamos dias sem nadaOs contratos são cada vez mais caros e infelizmente, não temos qualidade de prestações de serviços. Cumprimentos a todos.Anne-Marie 

Venho dar conta de uma situação que tenho reclamado por telefone mas não consigo ver resolvido, e desisti de reclamar. No entanto, chegou ao ponto de nem conseguir fazer uma simples operação de assinatura digital. O serviço da NOS está demasiado caro para o que é oferecido neste momento.Os meus pais vivem a 30 metros da minha casa e têm DIGI e sem interrupções de internet fixa ou móvel, alta velocidade de internet fixa, serviço aceitável de TV e pagam menos de metade. Mas sobretudo, é a velocidade da internet. Como referi:falhas constantes na internet móvel, lentidão que faz lembrar a internet do início do século; falhas regulares no modem, pc ligado por rede fica sem internet. serviço de TV com erros frequentes, suspensões de serviço, obriga-nos a ter de desligar a box e voltar a ligar.Até ao final do ano passado, ligava ao serviço da NOS para resolver, mas os problemas continuam. Se antes conseguia contornar, neste momento, o sistema está a falhar a ponto de afetar o meu trabalho. 

Terminado o contrato de fidelização com outro operador, recebi uma oferta da NOS, garantindo melhor serviço, mais rapidez e melhor preço. Imediatamente após a instalação do equipamento, a rede A Internet era fraca e instável. Informei o vendedor por voz e e-mail, explicando que estava sendo prejudicado profissionalmente porque trabalho em casa e que minha filha também foi prejudicada porque não consegui estudar nem acessar conteúdo acadêmico. Ele me disse para seguir alguns passos técnicos, mas o problema persistiu. Ele sugeriu que você contactasse a linha de suporte técnico para solicitar Ajuda e limpeza de IP. Passei 3 dias com problemas de acesso à minha plataforma de trabalho, o que me levou a perder um negócio de 25.000€, por não poder participar numa reunião virtual de negócios. Durante a ligação do suporte técnico não conseguiram resolver o problema e continuo tendo oscilações de internet, onde às vezes ela para completamente. Voltei a entrar em contato com o comercial e este me

Estive em Marrocos de 11 a 13 de julho. Comprei um cartão local para utilização de dados móveis e apenas usei WiFi no hotel . Estão a ser cobrados valores de roaming a mim e ao meu marido indevidamente e que se resumem a datas e horas contraditórias. Por exemplo temos mensagem de boas vindas a Espanha as 14h52 e posterior cobrança de roaming as 15h07.Fui escrupulosamente cuidadosa com o uso dos dados móveis para não ter surpresas e quando recebo a fatura deparo me com mais 25€+IVA de comunicações de roaming. Recuso me a pagar os valores em causa porque não me dão uma justificação valida para o sucedido 

Venho por este meio expor uma situação desagradavel , fiz recentemente um pacote nos 1gb + 3 meses de sport tv por 41,49€ mais oferta de 1 tablet atravez de um comerciante , entretanto quando recebi a primeira fatura vi que o meu contrato nao tinha 1gb de velocidade mas sim 500mb fui a loja e o colega da loja fez uma exposição interna e que iam entrar em contacto , passado 2 semanas e ainda nao tinha nenhuma informação hoje recebo a fatura e continua tudo igual , liguei a linha de apoio e a colega super prestavel disse que o meu contrato era de 500mb e nao tinha direito a sport tv e se quisesse a sport tv tinha de acrescentar mais 1euro entrentato o que ia pagar inicialmente era 41,49 por 1gb e 3 meses sport tv vai me ficar por 43,49 por 500mb + 3 meses de sport tv , ou seja fico a pagar mais e tenho menos internet espero que me resolvem a situação o mais rapido possivel pois o contrato que foi assinado esta 1GB por 100mbs e sport tv , aderi recentemente e já esta a correr mal . 

Conforme agendado através do nº de tel: 16990, o técnico Paulo Vilela efetuou na passada segunda feira, dia 12/09/2022, uma visita técnica ao meu domicilio.O motivo da sua visita foram as constantes quebras de serviço da Internet  que me impediam de trabalhar, navegar e/ou assistir a canais pagos como Netflix , HBO, etc.À hora prevista, o Sr Paulo chegou e de forma profissional e educada explicou-me o procedimento.Iria fazer o upgrade do meu velho router para um em que os parâmetros contratados com a NOS fossem adequados e efetivos  e não ficassem aquém como o que acontecia com o router jurássico que lá estava (que ainda dizia ZON na parte traseira).O Sr Paulo Vilela desligou o meu velho router e instalou o novo router (figura 1).Como bom profissional que é, enumerou as melhorias que eu iria sentir no dia-a-dia, exaltando sempre que podia a marca NOS em comparação com as outras operadoras.Depois deste primeiro passo, fez uma ligação telefónica para um Sr Wellington. Ao telefone ouvi-o

Sou só eu a sentir quebras de ligação à internet fixa e alguma dificuldade em recuperar sincronismo?Obrigado

 Boa tarde, em teletrabalho,  informei a situação 8 da manhã, por volta das 11.30, informaram que ficaria resolvido até às 13.São 17.30, e ainda não consegui trabalhar, Nos assim fica mais difícil.  

Boa tarde,Há cerca de 20 minutos, encontrava-me a utilizar os meus dados moveis, quando me surgiu um aviso de que estava a ponto de chegar ao limite (efetivamente ainda não cheguei ao limite). Surgiu uma mensagem propondo a creditaçao de 10GB cliquei em cancelar e imediatamente parei de utilizar os dados moveis. Logo em seguida recebo mensagem a informar que esses 10GB a utilizar ate ao final do mes, amanhã, e que serao cobrados mAIS de 25 Euros na proximal fatura. Verifico na area que esses dados nao solicitados e que Nao utilizarei me foram creditados.Na ausencia de outro meio disponivel para expor de imediato esta ocorrencia e a minha indignação com a mesma. Solicito que corrijam o erro cometido. Saudaçoes

This is Sunil Sharma. We complaint file five times that our internet connection is not working. But we don’t get any response from your side. It’s been 8 days of complaining file. But still our internet is not working

Bom dia, gostava de saber o que isto significam visto que eu ja tenho 1gb de velocidade (supostamente), o que significa esta opção ? E estão a dizer me que reduzo 2,05€ a fatura atual ?? Mas eu ja tenho 1gb de velocidade ???