Como instalar o Power Wi-Fi

Boa noite, 

Farto de problemas Internet vs reclamações cá cá em casa, fui à loja buscar 3 Podes Plume. Apesar da aplicação mostrar os 3 online, nenhum equipamento se liga 3 sendo este o pode mais próximo. Já o mudei de tomada várias vezes, mesmo para próximo do principal, mas nada. A aplicação mostra informação como foto anexa. Podem ajudar-me? 

Boa tarde, 

Informo que não recebi informação sobte distância dos Pods Plume. Entretanto com mais algumas pesquisas e testes já compreendi melhor a app e a informação. Com equipamentos sem rede 4G/5G consegui velocidades entre 10 a 60 Mbps nos Pods cave e 1 andar, posicionados verticalmente em relação ao Pod principal, onde o máximo velociddd que medi foi 87 Mbps. Ainda não medi com equipamentos 5G. Mas agora parece que tenho outro problema. Tinha impressora emparelhada como Extender Arris da Nos. Como desliguei wifi Giga Router, é possível Emparelhar com os Pods, ou tenho é ativar o Router e voltar a ligar o Extender antigo para Emparelhar a impressora. Se está é a solução vou perder velocidade, certo? É mais um problema ou desconhecimento meu. Com tudo isto vou ter um custo adicional de 4,5€ na fatura, que não deveria ser eu a suportar, tendo em conta que a foi a NOS que me propôs a mudança, garantindo um serviço melhor pelo mesmo custo, o que não está a acontecer.

Obrigado

Obrigado Mário P.  pela dica, mas isso é tudo o que não quero. Andar com espalhados pela casa é um retrocesso e inestético. Ando desse julho a pensar como fazê-lo, mas desisti e por isso estou a experimentar a solução Plume. Só espero não ter que retroceder com a solução😊

Boa noite. Os Pods Plume já estão a bombar, embora ainda a Internet não chegue a todo o lado. Mas onde chega, é efetivamente mais rápida, ainda que continue com sinal um pouco instável. Agora só me falta ver se consigo ligar a impressora por Wi-Fi, sem ser pelo método de empefalhmento. Já andei a ver o manual e penso que é possível, mas ainda não tive tempo para experimentar. Um passo de cada vez. Estou ainda em fase de testes😊

Boa noite,

Ana P. e restantes participantes. A saga continua, agora é mesmo o facto de não conseguir adicionar a impressora à rede por Wifi. É uma Canon MG3650.  O método de conexão Wifi segundo o manual é o que transcrevo, que me parece não se adequar ao “Plume”, ou estarei errado?:

“Antes de iniciar, devem ser cumpridas algumas condições para utilizar o método de premir botão WPS:

• O ponto de acesso tem de ter um botão WPS físico disponível. Consulte o manual do utilizador do seu dispositivo para obter mais informações.

• A rede tem de utilizar o protocolo de segurança WPA (Wi-Fi Protected Access) ou WPA2. A maioria dos pontos de acesso compatíveis com WPS não ligam utilizando o método WPS se for utilizado o método de segurança WEP (Wired Equivalent Privacy) ou caso não haja medidas de segurança ativadas. Para obter detalhes sobre o método de segurança que está a ser utilizado na sua rede sem fios, verifique as definições de ligação sem fios do seu computador.

“

Se os Pods não têm botão botão WPS haverá outro método sem ser por cabo? Desliguei  Wifi nos equipamentos com WPS, Router e o Extender,  este último onde tinha a conexão.

Obrigado.

Olá Inês, estou com dificuldade em instalar o Power Wi-Fi Plume. Teoricamente tudo é muito fácil mas não consegui passar do item 5 da ajuda. Congela e permanece a "espera do sinal" do pod wi-fi indefinidamente.
Tentei com três celulares diferentes e o problema persiste. Pode me ajudar a enxergar o erro?

Cliente: CXXXXXXXXX

Olá,

Os Pods devem estar todos actualizados com o mais recente firmware, caso contrário os com a versão mais antiga desligam se. 

Boa noite, o problema continua parcialmente. Como não consegui instalar os dois pods, liguei ao suporte e a técnica fez a instalação remotamente. A rede está funcionando mas sem a minha gerência,  continuo sem  conseguir que a aplicação Plume reconheça os pods. Informo que segui todas as instruções por diversas vezes e sempre trava no item "À espera de sinal"

Alguém pode ajudar.

Grato e no aguardo.

Olá @Wilcarlos e @Pedro Rios, 

@Wilcarlos, o @Pedro Rios deu uma boa ajuda! Continua com as mesmas dificuldades?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Boa noite,

Depois de ligar todos os santos dias para o 16990, ninguém resolve a situação, pois a única coisa que dizem é que o prazo para resolução do problema ja foi ultrapassado na passada sexta feira e que vai ser para breve a resolução.

Já por vária vezes perguntei qual a data do tal breve e se nao se importavam de colocar como data limite do meu pagamento “BREVE” e eu claro, honraria o compromisso de no tal “breve” prazo fazer o pagamento.

POUCA VERGONHA

Deixo um dos incidentes abertos para identificação

Ninguem respondeu também ao mail enviado na passada quarta feira.

IMC000089300602

Boa tarde,

solicitei alteração ao meu contrato em 8 janeiro (BOX UMA + Internet 500MB + Voz FiXA+ 2 repetidores de sinal Plume), Ficaram de enviar um técnico para as instalações da box e dos repetidores de sinal e surpresa,!!!:recebo tudo por CTT ontem 19  Janeiro, técnico nem vê-lo!! agora desenrasca-te!!, ligo 16990 porque não consigo efetuar as instalações e ninguém sabe ajudar, uma vergonha!!!

Boa tarde, tambem estou com o mesmo problema, ja liguei desde ontem não sei quantas vezes e dizem sempre que tenho de aguardar contacto, para me alterarem o email associado a conta...

Olá a todos ,

Atualizámos este tópico com um vídeo explicativo. 

Esperamos que ajude.

Obrigada