Bloquear o acesso ao Router

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pedro Petz, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Pedro Petz, pedimos que nos detalhe melhor a sua situação, por favor. Queremos ajudá-lo! 

Obrigada

A NOS e os seus tecnicos não tem de ter acesso ao meu router, isto por questões de segurança e privacidade.

A minha última interação com a linha de apoio à NOS, em que reportei que estava com quebras de internet porque estava constantemente a perder pacotes, fizeram alteração de configurações no router sem me perguntar antes. Antes mesmo de verificarem que havia intervenção na minha zona e que era essa a razão das quebras.

Gostava de saber se existe algum router da NOS que tenha só administração local do router para evitar estes constrangimentos. Até porque anteriormente já houve opções desactivadas do nada mas não tenho indicação em especifico do que aconteceu.

Obrigado

Nao existe nenhum operador de telecomunicações em qualquer parte do mundo, que nao tenha acesso aos equipamentos dos clientes.

O equipamento é da NOS mas a sua configuração tem de ser feita por mim e eu sou responsavel pela sua utilização. No fundo é um aluguer de equipamento.
A NOS consegue dizer quando e quem acedeu ao router? Consegue garantir a segurança das suas plataformas?
A NOS não me deixa ter os meus equipamentos então tem de zelar pela segurança dos seus clientes.

Imagine o cenário, aluga um carro e a empresa diz que tem um sistema de controlo remoto, com a mesma autenticação da NOS (user e password), que tem a capacidade de controlar totalmente o carro. Você tinha coragem para andar nesse carro, com a possibilidade de numa autoestrada ser ativado o travão de mão?

Relativamente a este serviço sinto o mesmo receio, não há duplo fator de autenticação, simplesmente um utilizador e uma password. E isso é a segurança que se vê, não consigo ver como está guardada a minha password na BD, se existe um mecanismo interno de controlo a acessos indevidos por tecnicos ou uma pessoa comum.

Nesta altura que vivemos tudo é feito pela internet, a simples alteração do servidor de DNS no router pode levar ao roubo de credenciais do banco, roubo de identidade, etc…

Não é um assunto simples como estão levianamente a tratar.

Já tenho outro router ligado.
Eliminar a associação da área de cliente é uma solução muito limitante…

Eu não sei quem você representa mas eu queria uma resposta da NOS sobre esta questão.

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

O equipamento é disponibilizado pela operadora e, por uma questão de salvaguardar o bom funcionamento do serviço de internet, o acesso ao mesmo apenas é efetuado em questões de apoio técnico ou para atualização e, nesses casos, o cliente é informado. 

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a NOS. Desta forma, garantimos o cumprimento da proteção dos mesmos assim como a privacidade dos nossos clientes. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Eu estou a ver estes passos a provocar reclamações de outros clientes por excesso de controlo/passos/ que não há necessidade, etc.

Realmente a atualização não é informado. Demorou 1 mês mas deram-lhe a mesma resposta como vê. Se quer mais controlo tem a possibilidade de ter um router á parte.

Um maluco e PIRATA.