Como definir um limite de internet extra mensal na Área de Cliente

Obrigado agradeço o a resposta, já está resolvido o assunto, embora deixe que lhe diga que essa não é a resposta correta, pois isto ja tinha acontecido no passado e eu já tinha pedido mais do que uma vêz para não acontecer, por algum motivo que me é alheio de anos em anos volta a ficar ativo contra a minha vontade, ora o prestador de serviços não pode alterar as condições sem antes ter a devida autorização, e simplesmente foi o que aconteceu mais do que uma vêz aliás salvo erro já vai na terceira vez , vamos ver se desta é de vez eu não autorizo e nunca autorizei e foi expressa a minha vontade de não per extras nos meus pacotes sem a minha autorização expressa.  E eu sei que o posso fazer eu pessoalmente na app ou no site , daí não precisar de extras automáticos , além de ter um serviço de dados móveis eliminado para eliminar exatamente essas questões, não faz sentido nenhum ter mais dados extra no telemóvel. 

Mas sem mais , volto a agradecer a resposta. Embora como já referi, ficou resolvido no próprio dia por telefone espero eu, vamos ver se daqui a um ano ou dois não volta a estar activo novamente sem a minha autorização.

Boa tarde @Canas_1981,

Não realizou uma alteração contratual, recentemente? 
Obrigado

Consegue indicar-nos, por favor, o nome do tarifário de telemóvel contratado, @Canas_1981? 
Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre:

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. @ANDRE R, para ter um maior controlo dos consumos de Internet no seu telemóvel, aceda à sua Área de Cliente e defina um limite. 

Obrigado

Boa noite @Maria Helena Custódio Da Silva,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Saiba como definir um limite de internet extra mensal na Área de Cliente NOS:

Para que possamos analisar esta situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Tem o 16990 ou 931669000 opção 2 de faturação. Recomendo entrar na área de cliente para retirar a opção onde os extra são ativados automaticamente.

Boa tarde @ritinha,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Consulte, neste artigo, como definir um limite de internet extra mensal:

Obrigado

@João H. Grata pela atenção. 

@João H. Muito obrigada 

Ja fiz a alteração em todos os números.

É assim que faço? @Mário P. 

Obrigada

@Fórum cliente nr 

@Mário P. Muito obrigada 

Irei ver se consigo apaga lo

Boa tarde

Também me avisaram por SMS, que tinha um aditivo extra de 10 G, pelo valor de 25€99. E no apoio ao cliente, só podia ter sido eu ou alguém que conseguiu ir á minha área de cliente.

Nunca pedi aditivos e agora estão bloqueados, se o operador que me atendeu assim o fez.

Acho que é um caso grave, que mancha a reputação da NOS. Quem lidera a empresa é o responsável. Pessoalmente, a NOS decepcionou-me muito. 

Vou ter que pagar +10€, por causa do estranho aditivo, e era o desconto que podiam dar-me. Ora bem, grão a grão enche a galinha o papo.

Ao ler as vossas mensagens, vejo que não foi só a mim que aconteceu.

Bom dia. 

Aconteceu o mesmo comigo.

Parece-me incompreensível ativarem pacotes extra sem o consentimento do cliente. 

Funcionalidade existente na área de cliente que apenas serve para retirar dinheiro de forma, no meu entender, ilegal. 

Pondero realizar uma reclamação formal e exposição às entidades competentes por forma a validar a legalidade desta funcionalidade.

NOS no seu pior.

Eu sei como desativar. Já o fiz. É lamentável é o mesmo estar ativo por prédefinição. Eu para ter uma experiência continua de internet se quisesse pagava mais 5 euros e tinha mais 10gb como me foi proposto. Agora 3€para mais 200mb não serve quase para lhe responder a esta mensagem. Ainda para mais o momento atual que passamos certamente queremos é poupar e não manter experiências de navegação continua.

Obrigado pela ajuda.