Como associar o serviço de internet móvel na App NOS

Comprei este equipamento no site, chegou há 2 dias e ainda não consegui ativa-lo

Chegou sem informação do numero de telemóvel nem pin do cartão.

Depois de uma sessão ao telemóvel com o suporte técnico, lá me arranjaram um numero e um pin.

Quando tento utilizar o numero que me foi dado, a app indica que numero providenciado pelo suporte técnico, é um numero de telefone e não de uma banda larga….

Nunca vi um produto assim, isto é ridículo

@Bruno Aleixo ,

Obrigado pela resposta, dentro da caixa do router 4G vinha o router já com o cartão dentro.
Não havia caixa do cartão, nem PIN nem PUK
Não é uma questão de não conseguir, não existe caixa do cartão, e foi esse mesmo numero(do sim) que eu facultei a linha de apoio técnico e me facultaram um numero que não é de uma banda larga mas de um cartão de telemóvel.
Isto não existe

@João H. ,

Obrigado pela resposta, ontem a noite enviei mensagem, até ao momento ainda não tive resposta.
3 dias com um equipamento deveria ser ligar e pronto e nada….

@João H. ,
Eu entendo que as coisas as vezes correm mal, e que você em particular provavelmente não tem qualquer responsabilidade no que se passou, mas isto começa a roçar a incompetência.
Não compreendo a dificuldade de perceber o que se passou com a expedição de um produto que deveria ser instalação pelo utilizador.
Como sugestão, permita-me sugerir a NOS, que dada a vossa incompetência em me providenciar os dados que me permitiram utilizar o produto, já poderiam ter por exemplo ter enviado um novo cartão em que conhecem-se os dados (numero, pin) e que tivesse um numero de uma banda larga.

Obrigado

Boa noite sr @Mário P. , agradeço a resposta, mas peço que compreenda também o seguinte:
 

• Vou para o 5 dia a espera, e ultrapassa-me a dificuldade de resolver este problema
• Eu preciso disto para trabalhar, não é para jogar, ou ver filmes no youtube

Estão a levar mais tempo a resolver isto do que se fosse um serviço fixo…

Ridiculo​​​​

Mais informação para quem ainda pense em utilizar este produto:

Há cerca de 20 minutos finalmente responderam me a mensagem privada que enviei há 4 dias, a pedir para eu confirmar o *PIN*, ora se na mensagem que enviei de forma privada a primeira coisa que indico é que o equipamento me chegou sem Numero nem PIN, não percebo qual possa ser a desconexão cognitiva que a pessoa que me respondeu possa estar a ter.

E pronto mais um dia passou e nada…

Parece que tenho que desistir do serviço e entregar o equipamento de volta, porque já não acredito  que o equipamento vá alguma vez funcionar.
A NOS está-se mesmo a demonstrar incapaz de resolver este problema, a única coisa que me dizem abertamente aqui é que “Contam ser breves”, ora ao fim de 7 dias ainda tem a coragem de dizer algo assim?

Nitidamente o respeito pelo cliente, mesmo depois deste ter indicado que era um equipamento para trabalhar e não brincar continua a ser nulo.

Esta é o meu ultimo post,

Dada a minha urgência em ter  o acesso a funcionar para poder trabalhar, optei por um serviço da concorrência, o equipamento chegou no dia a seguir, liguei e ficou imediatamente a funcionar…

O meu conselho para futuros clientes, se a coisa começar mal, desistam logo, não esperem que vos resolvam a coisa.

PS: Só para verem a “preocupação” da NOS, acabaram de me mandar mais uma mensagem privada a informar que vão entrar em contacto com uma equipa “especializada”…. Sem comentarios

Boa tarde. 

Tenho uma internet móvel ao qual tento associar o serviço à conta mas aparece-me erro a indicar que o nr é de um telemóvel.

Como resolvo este problema?

Obrigada 

Boa tarde. 

Sim, sempre com a internet móvel ligada. 

Obrigada 

MZ

Eu parece que estou com o mesmo problema. Mandei vir uma internet móvel Kanguru e quero criar uma conta para perceber a situação dos saldos etc e quando tento associar o serviço é-me pedido o “Nr de identificação internet móvel móvel a associar”. Ora não consigo localizar em lado nenhum um nr com 9 digitos começado por 9. Apenas tenho o IMEI e o S/N. Ainda não localizei no forum resposta à minha questão.

Lamentavelmente a sua resposta foi rápida mas não responde à questão e ainda por cima ignora toda a discussão anterior. Qual nr do cartão? O cartão SIM em si tem um nr começado por 22 para ai com 13 digitos. O link que enviou não serve. Mas obrigado pela atenção.