voucher de adesão

Desde o mês 10 de 2021 que estou à espera de receber a minha TV, por ter estabelecido um contrato de fidelização com a NOS. Depois de enormes problemas quanto à portabilidade dos números de telemóvel (foram parar a outras pessoas), tendo já sido resolvido, ainda estou à espera. Depois de ter entrado em contato com a operadora, fui informado que me vão enviar um voucher (entretanto já chegou) e qual não é o meu espanto quando, verifiquei que tenho que desembolsar 69,99€ para ter a TV que, no momento em que formalizei a adesão à NOS, fui informado que seria oferta. Sinceramente não percebo mas, gostaria de perceber.