SMS Carris

Não é para rir, eu se fosse a Carris estaria a chorar, ter o trabalho de desenvolver um serviço público para depois os utilizadores do serviço serem roubados pela operadora é uma tristeza muito grande que só podia acontecer em Portugal.

Já só dá para rir, respostas formatadas que parecem automáticas com informação que se contradiz. Mas ok, não vale mesmo a pena, o melhor mesmo é tratar o mais rápido mudar de fornecedor de serviços.

Ora vamos lá esclarecer, não é o meu interesse por essas sms serem gratuitas, e o facto da data em que passaram a ser cobradas só vem dar-me razão, alteraram as regras sem unilateralmente sem dar conhecimento aos clientes, o que é ilegal e torna nula tal alteração, além de usar a “manha” de sendo isso comunicação nacional mesmo assim cobrarem fora do plafond? Então qual é a vantagem de pagar um plano com tarifa plana? Não acredito que nessa empresa não haja um jurista que avise os “vendedores” que praticas dessas violam a lei. 

Infelizmente e cada vez mais mostram que a gestão é feita como se fosse uma mercearia a vender batatas e manteiga. Péssima imagem que essa operadora dá, é lamentável, mas esperemos pela decisão da ANACON e Autoridade para a concorrência.

Tem piada as respostas são completamente formatadas sem se darem ao trabalho de ver exatamente do que se está a falar, mas ok.

Em 1º a resposta de ser pelo menos À 3 anos, continua a ser exatamente a mesma coisa, pode até ter sido à 3 anos que começaram a cobrar, o problema é que eu já à muito mais tempo era cliente com o mesmo tarifário e quando aderi ao mesmo não era cobrado e quando começaram a cobrar  não se dignaram avisar os clientes que as condições contratuais iam mudar, já que quando aderi ao serviço as sms eram para qualquer numero fixo ou movel nacional. A conversa das chamadas para os prefixos 2 ou 3, números nómadas era apenas para o serviço de telefone fixo.  O facto é que se passaram a cobrar sem aviso é má fé no mínimo.  Já agora com a resposta “formatada” sabe explicar a diferença entre os prefixos 2 e 3, este nómada na rede fixa?  Se souber entende porquê a diferença e com o serviço da Carris passa-se exatamente a mesma coisa, o 3599 é apenas uma mascara, por trás desse numero estará um numero fixo ou movel nacional de qualquer operadora. O facto é que quando aderi ao pacote movel com o 3play as chamadas e sms eram para qualquer numero nacional, movel ou fixo, excepto evidente números de valor acrescentados, esses sim cobrados fora do plafond e agora inventam isto com e ainda com respostas sem nexo como se os clientes fossem burros, pode até haver quem seja mas azar, eu sei exatamente do que estou a falar e conheço a legislação para afirmar que o modo como agem é ilegal. Só me resta mudar os serviços para outra operadora, um cliente só pode não fazer grande mossa à NOS, mas aos poucos vão sendo mais e acredite, a NOS precisa mais dos clientes que os clientes da NOS. E como disse retiro os serviços da NOS por a mesma não mostrar respeito para com o cliente. E claro que não recomendo a ninguém uma empresa que usa de truques assim para sacar mais qualquer coisa sem respeito pelo cliente ou as leis da república.

Bom dia @Rei Baltazar,

No mínimo 3 anos atrás conforme pode verificar aqui.

Obrigado

Bom dia @Rei Baltazar, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos o transtorno. No entanto, o SMS enviado para o número da carris, ou seja, o número de 4 dígitos (3599) é um SMS cobrado. Esta informação encontra-se disponibilizada nas condições dos tarifários NOS, sejam eles Pré-pagos ou Pós-pagos, como também no site NOS . 

Obrigado

Bom dia @ANASILVAS, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. 

Agradecemos a partilha de sugestão e interesse e endereçámos a mesma. 
Obrigado

Boa tarde a todos, 

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Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@Cristina Alves Cardoso, lamentamos. Sim,  o SMS enviado para o número da carris é um SMS taxado, de acordo com o seu tarifário, mesmo em tarifários com comunicações gratuitas.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado

Obrigada pela rápida resposta mas podiam analsar a situação porque as outras operadoras não cobram, e é um serviço publico.

Obrigada

Bom dia. Mudei-me para a NOS recentemente. Até agora estou satisfeita mas descobri que as mensagens para a carris, para saber horas dos autocarros, é paga.  Na antiga operadora não. Qual o motivo? 

Obrigada

Cristina

Boa tarde a todos, 

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Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Marcos Miguel. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

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Os SMS enviado para o número da carris, ou seja, o número de 4 dígitos (3599) é um SMS taxado, de acordo com o seu tarifário, mesmo em tarifários com comunicações gratuitas.

Obrigado