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Seguro de Smartphones Usados


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A NOS, a Allianz Assistance e a Habit juntam-se, a pensar em si, fornecendo mais segurança para os seus equipamentos.

Proteja os seus smartphones e tablets usados, mesmo que não tenham sido comprados na NOS, contra imprevistos, em qualquer lugar.

 

As principais coberturas incluídas são:

  • Cobertura contra danos acidentais
    • Ecrã partido
    • Derrame de líquidos
  • Cobertura opcional
    • Roubo e furto

 

Consulte em detalhe todas as coberturas e principais condições do Seguro de Smartphones Usados.

 

Com uma adesão totalmente digital, faça a gestão em qualquer altura e a partir de qualquer lugar na App NOS.

Saiba como aderir ao Seguro de Smartphones Usados na App NOS

 

Ficou com alguma dúvida sobre o Seguro de Smartphones Usados? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Porquê aderir ao Seguro de Smartphones Usados da NOS?

    A utilização cada vez mais intensiva dos equipamentos, a dependência de estar sempre ligado, o aumento da dimensão dos ecrãs, o elevado custo de reparação são os motivos para aderir ao Seguro de Smartphones Usados.

     

  2. Como e onde posso aderir a este seguro?

    Pode contratar o Seguro de Smartphones Usados em pouco cliques, na App NOS.

     

  3. Quais as condições para aderir a este seguro?

    Para aderir basta garantir que o equipamento a segurar não está de nenhuma forma danificado, foi comprado nos últimos 3 anos e tem a respetiva fatura.

     

  4. O que está coberto pelo Seguro de Smartphones Usados?

    O Seguro de Smartphones Usados cobre roubo, furto com arrombamento, dano acidental, quebra de ecrã, derrame de líquidos. Para mais detalhes sobre as coberturas, consulte as condições pré-contratuais.

     

  5. O que não está coberto pelo seguro?

    O Seguro de Smartphones Usados não cobre algumas situações tais como avarias, danos estéticos, perda ou furto simples, sem arrombamento ou uso da força. Para mais detalhes sobre as exclusões, consulte as condições pré-contratuais.

     

  6. Quanto custa o Seguro de Smartphones Usados?

    A partir de €2,99/mês. Este valor varia conforme o PVP do equipamento (sem quaisquer descontos) que constará da apólice.

     

  7. O seguro tem período experimental?

    Existe um período de reflexão de 30 dias para desistir do seguro, desde que não tenha participado um sinistro. Para cancelar deve cancelar a renovação na Área de Cliente.

     

  8. Como é cobrado o prémio do seguro?

    O valor a pagar do seguro contratado será cobrado na sua próxima fatura NOS.

     

  9. O meu Seguro de Smartphones Usados é válido a partir de quando?

    A cobertura do seguro terá início após a emissão da apólice, e com um Período de Carência de 7 dias a contar da data da subscrição da apólice.

     

  10. O que devo fazer em caso de dúvidas sobre o seguro/apólice?

    Se a sua questão não consta das perguntas frequentes deve contactar a linha de apoio 16990.

     

  11. Como posso pedir assistência em caso de sinistro?

    Deve entrar em contato com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05.

     

  12. O que devo fazer se o meu equipamento sofrer um dano acidental?

    Se o equipamento segurado sofrer um dano acidental, entre em contato com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 21 123 67 05. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.

     

  13. O que devo fazer se o meu equipamento for roubado?

    Se tem seguro e o equipamento foi roubado, deve participar o roubo à seguradora Allianz Partners no prazo máximo de 14 dias após o incidente.
    Para reportar o sinistro basta entrar na App NOS e na Área de Cliente, escolher a opção participar sinistro.
    No mesmo dia da ocorrência do sinistro deve fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI.
    Deve contactar a NOS e pedir o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente 16990. Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS, para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

     

  14. Posso cancelar o seguro quando quiser?

    O Seguro de Smartphones Usados tem a duração de 1 ano, sendo automática e sucessivamente renovado por períodos de 1 ano, até ao limite máximo de 3 anos. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice.

     

  15. Se deixar o meu equipamento esquecido num local e algo acontecer, ou perder em algum local, ainda estou coberto pelo seguro?

    O seguro cobre roubo ou furto com arrombamento pelo que, se perder o equipamento, a participação poderá ser recusada.

     

  16. O Seguro de Smartphones Usados prevê o pagamento de franquia?

    Sim, se comunicar um sinistro e o mesmo for aceite, terá de pagar uma franquia (na maioria dos casos a participação é aceite logo na chamada que fizer para o número 21 123 67 05 a participar o sinistro). Este valor deverá ser liquidado através de referência multibanco fornecida pela AWP. O valor da franquia varia conforme o PVP do equipamento segurado.

     

  17. O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre Seguros?

    Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através da email: gestaoreclamacoes.pt@allianz.com

     

 

Com o Seguro de Smartphones Usados NOS, não tema surpresas.

 

Conheça ainda o Seguro de Fatura NOS e proteja todos os serviços NOS ao assegurar o pagamento total das suas faturas em caso de imprevistos.

 

Conheça também o Seguro de Viagem NOS e esteja seguro em todas as suas viagens, com uma proteção abrangente em todo o mundo.

 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco!


19 Comentários

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Proteja os seus smartphones e tablets usados com o Seguro de Smartphones Usados da NOS. 

Saiba tudo neste artigo! :blush:

Obrigado

Olá boa tarde,comprei um iPhone 11 recondicionado no dia 03-01-2022 e na semana passada o ecrã deixou de funcionar, o meu filho apertou o com as mãos e o vidro da parte de trás estalou. Fui a uma loja nós e expliquei o problema e disse que a parte do vidro eu pagava,mas o ecrã tinha que ser da parte deles, recebi uma mensagem com um orçamento de 381euros para pagar, porque estão a alegar que o meu filho abriu o telemóvel porque da parte de dentro os parafusos estão muidos de serem mexidos. Estão indignada e sinto me enganada porque esqueceram se que o telemóvel já foi comprado usado e sendo assim depois de eu saber que os parafusos estão muidos e que estou a perder a garantia por isso só me posso sentir enganada pela Nós porque me venderam gato por lebre. Vou tentar saber que voltas tenho que dar para reclamar o que é meu por direito.

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Boa tarde @Mariasousa41,

Seja bem-vinda ao Fórum NOS. Obrigado pela sua partilha. 

Movemos o seu comentário para o artigo sobre o:

Deste modo garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Os Garantidos NOS são smartphones recondicionados, isto é, equipamentos seminovos ou em segunda mão, submetidos a uma rigorosa inspeção técnica e manutenção para ficarem 100% operacionais.

Para verificarmos a situação, envie-nos, por favor, o seu número de cliente, por mensagem privada, para o perfil @Fórum.

Obrigado. 

Boa Tarde a todos

No app da nos e nem no site aparece opção dos seguro para telemovel usado, já fiz alguns procedimentos e mesmo assim não aparece essas opções.

Gostaria de saber o que está acontecendo ou foi retirado a opção do app dos seguros

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Boa noite @Marcelo Diniz Borges,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia…

Já foi enviado no privado do fórum...obrigado

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Boa tarde @Marcelo Diniz Borges,

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Boa tarde

João 

Vocês vão conseguir resolver,pois não aparece essas opções de seguro pra mim, porque eu não sei…

Mais fico no aguardo da resolução..

Obrigado.

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Pedimos desculpa pela demora, @Marcelo Diniz Borges
Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

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Boa tarde a todos, 

A funcionalidade para subscrever o seguro já se encontra disponível, novamente, na App NOS. 

Graças ao vosso feedback, @Marcelo Diniz Borges. Conseguimos identificar e corrigir. 

Experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Ok...irei verificar e dou-lhes um feedback...obrigado.

Boa noite

eu acessei o app no meu telemovel e ainda se encontra inacessível a opção do seguro, não aparece a opção do seguro para mim, já desinstalei o app e instalei novamente, e mesmo assim não aparece a opção no telemovel.

Aguardo Retorno.

Obrigado.

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Bom dia @Marcelo Diniz Borges

Aceda às definições do seu equipamento e, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” na App NOS. 

De seguida, inicie novamente a sessão inserindo os dados manualmente. 

Se a situação persistir, avise-nos. 
Obrigado

Boa tarde…

Limpei cache e forcei a paragem e fiz login novamente, mais pelo visto não adiantou, continua na mesma,não tem opções de seguro de telemóveis na app Nos. 

Aguardo retorno. 

Obrigado. 

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Muito obrigado pela partilha, @Marcelo Diniz Borges
Endereçámos para que seja verificado o sucedido. 
Pedimos desculpa pelo transtorno. 

Boa noite…

Ok..aguardo resolução.

Obrigado

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Boa noite @Marcelo Diniz Borges,

Confirme-nos, por favor, se a opção já surge. 

Obrigado 

Boa noite....eu olhei mais cedo hoje e aparece a opção dos seguros…

Agradeço a todos no empenho da resolução do problema,e agradeço a equipe em querer nos ajudar...obrigado novamente a todos vocês....

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Boa tarde @Marcelo Diniz Borges,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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