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Reclamação - Mudança de casa


Bom dia,
Gostaria de fazer uma reclamação:

Tenho um pacote da NOS nessa residencia, mais tive que fazer mudança de morada para Caldas da Rainha .

Foi me informado que não pode ser feita a mudança da morada com o mesmo pacote que eu tinha anteriormente (fibra), pois o local só tem satelite.Ok, foi me informado os valores do novo pacote com 40 megas de internet, e com a TV sem os canais que eu tinha na outra morada, e o custo no final será o mesmo que eu tinha anteriomente. Como é possivel pagar o mesmo valor em um pacote superior ao que querem colocar aqui e ainda renovar a fidellização por mais 24 meses?
Sendo que tenho somente 7 meses que resta de fidelização no outro pacote?
Aguardo uma reposta!
Preciso também do E-mail da nos onde posso contactar.
Obrigada

2 Comentários

Reputação 3
Crachá
Wanessa Sousa escreveu:

om dia,
Gostaria de fazer uma reclamação:

Tenho um pacote da NOS nessa residencia, mais tive que fazer mudança de morada para Caldas da Rainha ( Rua professor Rainho bloco 3 1ª Frente 2500-118.

Foi me informado que não pode ser feita a mudança da morada com o mesmo pacote que eu tinha anteriormente (fibra), pois o local só tem satelite.Ok, foi me informado os valores do novo pacote com 40 megas de internet, e com a TV sem os canais que eu tinha na outra morada, e o custo no final será o mesmo que eu tinha anteriomente. Como é possivel pagar o mesmo valor em um pacote superior ao que querem colocar aqui e ainda renovar a fidellização por mais 24 meses?
Sendo que tenho somente 7 meses que resta de fidelização no outro pacote?
Aguardo uma reposta!
Preciso também do E-mail da nos onde posso contactar.
Obrigada



Bom dia,
Pode encontrar o email e outros meios de contacto na pagina seguinte:
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx#
Reputação 10
Crachá +2
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