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Respondido

Provedoria NOS

J
Reputação 1
É só a mim que o sítio da provedoria da NOS está em baixo?

http://provedor.nos.pt/provedoria
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Melhor resposta por Jose Rodrigues 7 Novembro 2019, 09:39

@Deolinda Leones lopes Bom dia, por não ser conveniente divulgar publicamente os seus dados pessoais, deve editar e seu comentário,  ocultando o seu numero de cliente, que deve ser enviado ao moderador @Tiago C. por mensagem privada.

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21 Comentários

Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5
É só a mim que o sítio da provedoria da NOS está em baixo?

http://provedor.nos.pt/provedoria Não. Está mesmo em baixo.
Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

Bem-vindo ao Fórum NOS @DOMINGOS MOREIRA, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor. 

Obrigado

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Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

Olá @DOMINGOS MOREIRA, 
Assim sendo, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum , por favor. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

Obrigado

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Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Deolinda Leones lopes,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
ricardojcm
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Aqui não funciona também
ricardojcm
Reputação 5
Crachá +1
Fiquei surpreendido hoje com a seguinte informação A SUA CHAMADA CUSTA-LHE UM EURO.
Alto lá. Não há muito tempo quando pretendia-mos reclamar de qualquer serviço ou de estar em fracas condições ligávamos o 16990 e pedia-se esclarecimentos ou dava-se a informação que o serviço não estava em condições ou por falta de Net ou qualquer outra coisa. Agora pagamos e calamos. Então altera-se o contrato e os serviços e os CAMELOS PAGAM. É só roubar.

A partir da rede NOS:

Chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico.
O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5.
Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, então o custo é de 20 cêntimos / minuto até um valor máximo de €1,5.

A partir de outras redes:
34,9 cêntimos / minuto.

Do estrangeiro:
Custo de uma chamada internacional
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@Deolinda Leones lopes Bom dia, por não ser conveniente divulgar publicamente os seus dados pessoais, deve editar e seu comentário,  ocultando o seu numero de cliente, que deve ser enviado ao moderador @Tiago C. por mensagem privada.

J

Quero agradecer a rápida resolução após ter enviado um email à Provedoria do Cliente NOS. Já tenho o novo serviço com o tarifário adequado.

Muito obrigado

Cumprimentos

 

 

 

 

 

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Deolinda Leones lopes,

Já respondemos a sua mensagem privada. 

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Jorge Carrico, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida :blush:.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
D

Boa tarde, fiz uma exposição ao provedor estou a espera de uma resposta, é urgente.

Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@DOMINGOS MOREIRA Boa tarde, deve aguardar a resposta da Provedoria, se pretende fazer a mesma ou outra exposição à moderação do Fórum, faça-o e envie por mensagem privada para o perfil @Fórum 

A
Reputação 1

Recebi nos 2 meses mais recentes duas faturações muito acima do contratualizado.

Telefonei, mandaram-se à Loja NOS Arrábida, e de lá saí sem explicação e deram-me um número grátis. Voltei a ligar para um número dado na Loja e após várias tentativas e tendo no PC um ficheiro com a fatura detalhada continuo sem perceber e sem que alguém me explique porque razão paguei mais 26 € e 12 € em chamadas nas duas últimas faturas.

Além de continuar a ter uma wifi do Paleolitico, com falhas recorrentes, pago atempadamente valores acima do contratualizado.

Por fim lamento que cobrem chamadas por problemas na área técnica e não forneçam a um cliente com mais de 12 anos de fidelidade um número grátis obrigando a deslocações à Loja.

 

 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite @António PP, 

Vamos ajudá-lo. 

Já respondemos à sua questão aqui. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

Obrigado

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D

Já mandei duas informações via mail acho melhor ver a informações para não expor aqui para as informações estão associadas a este mail.

D

Boa tarde gostava de saber porque se eu tenho tudo pago e resolvido com a nós ,entreguei o equipamento da casa de ferias no final das férias informei a nós . Continuo a receber faturas desse serviço e hoje recebi uma sms a dizer que se não pagasse 33 euros iam para tribunal? o equipamento foi entregue no final das férias de verão no centro comercial Vasco da gama Loja Nós.

já informei várias vezes.

agradecida

A
Reputação 7
Crachá +1
talvez estão a tentar recuperar de um ataque informatico ou o power router avariou e aguardam agendamento de tecnico 😉
O comando é MEO.
hotcisko
Reputação 4
Crachá +1
É só a mim que o sítio da provedoria da NOS está em baixo?

http://provedor.nos.pt/provedoria Não. Está mesmo em baixo.

Está em baixo já alguns dias, mas o moderador da NOS, diz que está tudo bem.
???
hotcisko
Reputação 4
Crachá +1
Aqui não funciona também
Mais alguém que tenha o mesmo problema?
Pode ser que o moderador assim nos diga algo...
Z
Fiquei surpreendido hoje com a seguinte informação A SUA CHAMADA CUSTA-LHE UM EURO.
Alto lá. Não há muito tempo quando pretendia-mos reclamar de qualquer serviço ou de estar em fracas condições ligávamos o 16990 e pedia-se esclarecimentos ou dava-se a informação que o serviço não estava em condições ou por falta de Net ou qualquer outra coisa. Agora pagamos e calamos. Então altera-se o contrato e os serviços e os CAMELOS PAGAM. É só roubar.
D

Bom dia Sr.Tiago  obrigado pela ajuda já que a nós me deu 48h para pagar uma coisa que está tratada.

O meu nº de cliente é o seguinte C xxxxxx tenho tb foto do comprovativo da entrega do equipamento que foi entregue no dia 8-9 2019 Posso enviar se necessário .

Obrigado 

 

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