Bom dia,
Apresentei uma queixa na provedoria relativamente a um processo de mudança de morada que demorou cerca de 1 mês e até ao momento ainda não recebi nenhuma resposta.
A situação foi apresentada no dia 23/09 e tenho a fatura do mês aí a chegar.
Agradecia alguma informação.
Obrigado
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
+5
Bom dia, a reclamação que fez refere-se à demora havida na instalação dos serviços na nova morada ? Os serviços já estão instalados e em funcionamento na nova morada ? Não tendo havido resposta por parte da provedoria, pode apresentar também aqui no Fórum a sua reclamação que deve ser dirigida por MENSAGEM PRIVADA à moderação do
Bom dia,
Sim, a reclamação prender-se pela demora na instalação dos serviços na nova morada (quase 1 mês) e pelo facto de quererem cobrar a fatura normalmente como se não tivesse acontecido nada.
Obrigado pela resposta, irei encaminhar a reclamação para a admistracao do fórum, mas não percebo para que têm uma provedoria se não respondem aos problemas apresentados.
Obrigado
Bom dia,
Sim, a reclamação prender-se pela demora na instalação dos serviços na nova morada (quase 1 mês) e pelo facto de quererem cobrar a fatura normalmente como se não tivesse acontecido nada.
Obrigado pela resposta, irei encaminhar a reclamação para a admistracao do fórum, mas não percebo para que têm uma provedoria se não respondem aos problemas apresentados.
Obrigado
Olá,
A provedoria está a demorar um pouco a dar resposta, no entanto ela dará, isso é uma garantia.
A moderação do fórum nada poderá fazer em relação à exposição da provedoria.
Cumprimentos
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+6
Olá a todos,
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Olá a todos,
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta.
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o
Obrigada
Boa noite,
Já dei essa informação á mais de 4 dias atrás, por mensagem privada, na qual for respondido que iriam passar para equipa correta, e até ao momento não obtive qualquer resposta, e claro, a fatura já foi descontada…
+2
Olá
Respondemos à sua mensagem. Pedimos desculpa pela demora.
Obrigada
Bom dia! Venho por este meio expressar o meu descontentamente devido ao atraso do equipamemto (telemóvel) oferecido pela empresa sonae.
Agradeço uma resposta o mais breve possivel!
Obrigado.
+6
Bem-vinda ao Fórum NOS
Lamentamos a situação.
Devido ao enorme sucesso da campanha registámos e a tratámos de um grande volume de pedidos, pelo que o smartphone Alcatel 1S teve uma ruptura de stock.
Editámos o seu comentário, suprimindo o comprovativo de aquisição por conter o seu número de contribuinte, sugerimos que não partilhe os seus dados em público.
Se tiver alguma questão adicional, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Boa noite.
Onde posso apresentar uma reclamação?
Contacto do Provedor?
Obrigado
+2
Boa noite.
Onde posso apresentar uma reclamação?
Contacto do Provedor?
Obrigado
16990
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https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
à provedoria da NOS:
https://provedor.nos.pt/provedoria/
à moderação do Fórum através do perfil
+6
Olá
Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, envie-nos o seu número de cliente para o
Obrigada
Bom dia
Gostaria somente de deixar um comentário sobre a PROVEDORIA NOS
Os senhores da Provedoria são uma vergonha, continuam a não fazer nada sobre os assuntos que relatei em detalhes nos emails enviados anteriormente.
1- Morada criada na LOJA NOS com endereço falso para vender um serviço fora de PORTUGAL
2- Depois de meses a pagar por um serviço que não funciona entrego os equipamentos na LOJA NOS, mas mesmo assim continuam a cobrar pelo seu aluguer todos os meses.
3- Entram em contacto para oferecer novos serviços para camuflar a falta de ética que existe neste processo de fidelização, apoio técnico e provedoria
4- A provedoria continua a responder que é uma questão técnica, mas não é. CARÁCTER MESMO!
Cumprimentos
Filipe Socas
+5
Boa tarde
Lamentamos a situação. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa Tarde João H.
Já enviei via mensagem o meu numero de cliente.
Cumprimentos
Filipe
+6
Bom dia
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder à mesma o mais rápido possível.
Obrigado
Boa tarde, falei ontem para a provedoria e ainda a pouco ligou da prevedoria a dona Raquel Pereira e o assunto está a ser resolvido pela mesma, quanto a provedoria nada a dizer, mandei provas ontem e já falaram comigo hoje.
E a senhora Raquel Pereira excelente profissional, nota 100 para a senhora
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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