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Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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8166 Tópicos
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KokruxtMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Alterar tarifário WTF

Boa tarde, Sou vosso cliente 3P (por enquanto) com dois WTF F Exclusive agregados ao pacote de TV, Internet e Telefone. Gostaria de saber se posso alterar o tarifário de um deles, passando para o WTF T, uma vez que para a minha esposa, os 500 minutos do WTF F Exclusive é muito curto. Essa alteração caso seja possível, irá mexer com a minha fidelização? Obrigado

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Bond Girl
7 anos atrás
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Diogo Andre Barros PereiraKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
campanha sport tv gratis um mes

Boa noite o mês grátis desta campanha inicia se no dia que se subscreve ou é o mês de Dezembro?cumprimentos

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Ana P.
3 anos atrás
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BumblebeeKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Rescindir contrato por justa causa.

Caros amigos, já à imenso tempo que sou vosso cliente, ainda do tempo em que ainda não eram Nos. Nunca troquei de operadora, por sempre que existiu alguma situação, era solucionada com a brevidade possível. Contudo neste momento pago por um serviço do qual não estou nada satisfação. A PowerBoox cracha imenso, facto este que em setembro do passo ano vós comuniquei por chamada telefónica, e que nada foi resolvido. Quase todos os dias sensivelmente entre 01h/2h da madrugada a internet bem como todo o serviço cracha. Para piorar a situação, a vossa internet, seja móvel ou fixe não corresponde ao produto que me estão a vender! Fiz os devidos testes e constatei o óbvio. Desta forma gostava que me informassem onde e como posso rescindir o contrato convosco por justa causa. (Pago um serviço, que vocês não me estão a prestar devidamente!) Cumprimentos. Resto de boa tarde

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A
3 meses atrás
D
DavidSilvaMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Onde obter código de activação da promoção canais premium?

Olá, onde posso encontrar o código da promoção dos 3 meses? Obrigado David Silva

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Carolina V.
6 anos atrás
Paulo Nupi
Paulo NupiMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
publiicade NOS sem ser solicitada

Bom dia, em virtude de sucessivos contactos pelo número, 937120030venho perguntar à NOS porque insistem em contactar-me uma vez que no site todas as opções de marketing e publicadade da NOS estão seleccionadas como não aceito comunicações de marketing e publicidade da NOS. 

7
João H.
1 mês atrás
B
Bruno RamalhoKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
Televisão Samsung a prestações

Bom dia, no passado dia 5 de Outubro efetuei o envio do formulário digitalizado para aquisição do televisor a prestações na vossa loja online no link http://www.nos.pt/particulares/pacotes/pacotes-com-telemovel/Paginas/venda-prestacoes.aspx Ainda não recebi qualquer tipo de feedback ou informação para efectuar o pagamento de entrada ou saber se até nem é possivel a entrega do mesmo. Gostaria de saber se foi tudo efetuado devidamente ou se existe algum SLA para ser contactado. Aproveito desde já para questionar também se existe outra forma de adquirir o Televisor a prestações e se é possivel ser efetuado o levantamento por mim em qualquer loja.

23
Ana P.
5 anos atrás
J
Jose Baiao da CruzBit
postado em Gerir produtos e serviços
Rescisão de contrato

Venho por este meio reclamar da forma como esta operadora trata os clientes na hora da rescisão. Desloquei-me a uma loja oficial da NOS para rescindir o contrato, o funcionário da loja foi peremptório em afirmar que era impossível rescindir na loja e muito menos aceitavam o equipamento, nesse momento deu o meu número a um operador NOS que me ligou no imediato, pensando eu que me ía informar como proceder, fez-me esta brilhante questão "quais a séries que mais gosta e os temas que mais lhe interessam ", como ???? Será que estou a ouvir bem ? Pergunto como rescindo e perguntam-me que séries gosto ? , fiquei de imediato a perceber que tinha pela frente uma empresa mafiosa com métodos ilegais para reter os clientes contra sua vontade, uma forma de actuar miserável e próprio de países do terceiro mundo. Desde já informo que a rescisão já seguiu por escrito pelas vias legais. Acrescento também que me foi negado o livro de reclamações e só depois de ameaçar com a presença das autoridades o

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M
5 anos atrás
B
brunoneto66Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como alterar um pacote nos?

Bom dia, fiz uma renegociaçao do contrato no passado dia 15 de dezembro e apos 2 horas ao telemovel convosco disseram que estaria ja ativo o novo seeviço. Apos fim da chamada esperei a mensagem ou mail e nada ate hoje. Ja liguei varias vezes novamente para o serviço de fidelizaçao e o que me dizem é sempre o mesmo, esta pendente e tera de aguardar, o tempo inicial que me diceram para aguardar acabou no dia 19. Ja liguei ontem e hoje e nao me resolvem o probkema. A ultima chamada de hoje avisei que caso a alteraçao nao se efetue durante o dia de hoje serao cancelados todos os serviços.

13
Mário P.
9 meses atrás
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
postado em Gerir produtos e serviços
Aumento do preço dos serviços para 2024

Boa tarde, as faturas referentes ao mês de Novembro em curso já anunciam o aumento do preço dos pacotes para 2024      Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev24, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflaçãoanual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet: nos.pt/TSI 

275
Jose Rodrigues
Super User
6 meses atrás
P
PauloMonteiro7Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como desativar aditivo de plafond de internet?

À mais de 2 meses atrás adicionei mais 6GB ao meu número, e agora pretendo desactivar. Já reparei que só se pode desactivar passado 1 mês mas visto que já passaram mais de 2 meses, tem que ser possível, mas não encontro essa opção em lado nenhum. Agradecia esclarecimentos, obrigado!

19
Mário P.
1 ano atrás
Bruno Daniel
Bruno DanielPetabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Procedimento em caso de Obito

Boa Tarde,   O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele. Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

196
Mário P.
1 ano atrás
J
JPMSilvaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como mudar o email associado à minha área de cliente?

Bom dia. Gostaria de alterar o meu E-mail / nome de utilizador, mas não existe nenhum opção de o fazer na zona do perfil para o fazer. Trata-se de um endereço de email que vou deixar de utilizar e gostaria de alterar para um novo endereço que entretanto já criei e está funcional. Como o poso fazer? Com os melhores cumprimentos.

34
M
5 anos atrás
J
Jose Santos Br-PtBit
postado em Gerir produtos e serviços
Como ver o saldo da Kanguru?

No site e na app Nos, sobre o meu servico pen kanguru, 1.XXXXXXXXX, nunca aparece o meu saldo e a sua validade. Algures, enviei a Nos um mail, referencia 28 58 79 XXX, e nada. A ausencia dessa informacao perdura ha meses.

3
Oscar7
6 anos atrás
M
maria angela pintoBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Posso transferir o saldo para outro cartão?

TENHO 37,11 EUROS DE SALDO NO MEU CARTAO NOS..MAS NAO VOU PRECISAR USAR MAIS ----...POSSO USAR ESSE CREDITO PARA ALGUMA OPERAÇAO???

1
Tiago C.
4 anos atrás
C
catarina89Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Há problema no atraso no pagamento da fatura?

Ha problema se me atrasar no pagamento da factura

5
A
7 anos atrás
C
Catarina Bôto MachadoBit
postado em Gerir produtos e serviços
Burla 1214 app ly

Recebi uma SMS (print screen em anexo) ao navegar no CHrome, sem ter subscrito nenhum tipo de serviço ou aberto voluntariamente algum link com conteúdo malicioso. Não autorizei, nem autorizo o débito nem a subscrição a nenhum serviço de SMS de valor acrescentado, e por esse motivo solicito cancelamento de qualquer subscrição activa, o mais rapidamente possível. Este evento traduz-se numa violação de privacidade, com utilização de dados como o meu número de telemovel e manipulação de saldo do mesmo, assim como causa transtorno a resolução da situação. Aguardo resposta Melhores cumprimentos Catarina machado

24
Mário P.
5 anos atrás
S
SarasilvaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Adicionar número ao pacote

Como posso adicionar meu numero de telemovel ao meu pacote nos?

4
Oscar7
7 anos atrás
J
JAIR JOSE LIRA DE OLIVEIRABit
postado em Gerir produtos e serviços
Site do Lado a Lado

Olá, boas. Gostaria de perceber se o programa lado a lado possui alguma página onde possa verificar as possibilidades de adesão ?

5
Mário P.
1 mês atrás
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David PintoByte
postado em Gerir produtos e serviços
Burla Tapgamez 707450201

Na minha última factura, a NOS debitou-me 19.93€ por "serviços adicionais" dos burlões que gerem a aplicação Tapgamez 707450201. Nunca aderi, é uma fraude conhecida e a Nós não deveria de pactuar e lesar os seus clientes. Qualquer suspeita sobre um novo serviço associado à nossa conta deveria nos ser logo reportado para validarmos ou não. Quantos Spams, publicidade e informações irrelevantes recebemos da NOS..... e Alertas de novos serviços a cobrar forte e feio, não há? Acho que pelo que pagamos, deveríamos de ter uma boa protecção do nosso Operador. Espero que a NOS anule esse débito abusivo e que melhor a sua prestação de serviço com um filtro mais eficaz às burlas... Facturam primeiro e discutem depois se dissermos algo... Estou Fulo, 1º com esses Serviços tipo Tapgamez e 2º com a NOS. Desculpem o desabafo... Abraço a Todos

7
juli89
7 anos atrás
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435345342234Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como bloquear consumo extra de dados moveis (parecia ser uma coisa tão simples... mas é impossível)

Viva, gostaria de saber onde na área cliente da NOS é possível impedir consumir mais internet movel do que a normal, activando o pagamento de uma taxa quando isto acontece.Por outras palavras, gostaria de bloquear qualquer tipo de consumo extra de dados moveis nos meus telemóveis. Não estou a falar de serviços adicionais, estou a falar apenas e somente de aditivos de dados moveis.Na área de cliente vejo como activar e pagar mais, vi no forum um utilizador a 5 anos atrás a perguntar como se desactivava mas ficou sem uma resposta em concreto, apenas com uma resposta a dizer algo do género, realmente era uma boa ideia meter isso na area cliente mas por enquanto tem de ligar e pagar a chamada para o 16pagasquetelixas para ver se dá para fazer isso.Não vou ligar para o 16pagasquetelixas , portanto como cliente que já se está a dar ao trabalho de vir aqui escrever um post, gostaria de obter uma resposta em concreto, acredito que em 2020 seja possível resolver uma coisa destas tão simples sem

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Mário P.
2 anos atrás
M
Maria Fernanda DuarteKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Custo chamada 931699000

Boa tarde, Na tentativa de resolver um problema causado por incompetência de alguns assistentes NOS, gostaria de saber o custo da chamada para o 931699000, sendo que eu sou cliente MEO (2.500min par números móveis, fixos e especiais). Cumprimentos

3
João H.
2 anos atrás
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MikelesByte
postado em Gerir produtos e serviços
Cabo solto a partir do poste na rua

Bom dia, como não têm um email de contato uso este forum para avisar que é necessário um técnico NOS para reparar um cabo caído de um poste a outro na rua que acaba por estar na minha propriedade. A morada é Rua da Benta N° 30, Marinha Grande. É favor de virem com urgência ou corto o cabo! [img]6f7ae656-04f7-4a1a-9a9b-94d2938151f3.jpg[/img][img]99debb62-8f9c-4554-a94a-09999293909b.jpg[/img]

20
João H.
7 meses atrás
Gringo Steve
Gringo SteveMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Documentação necessário para fazer contrato com Nos

Em breve pretendo ir na loja Nos em Faro para comprar um 'HotSpot' e fazer um contrato pôs-pago com fidelização. Por gentileza, alguém pode me orientar quanto a documentação que deverei apresentar (identidade, NIF etc.) Grato

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Carolina V.
7 anos atrás
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Angelica1975Byte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Troca de telemóveis apos compra a prestações

Boa tarde, ontem realizei uma compra de um telemóvel numa das vossas lojas, mas vou realizar o pagamento a prestações, entretanto não estou a gostar do telemóvel então gostava de saber se podia trocar o telemóvel por outro, quais as condições possíveis pra isso ocorrer, se for possível.  Obrigado

26
Mário P.
1 ano atrás
L
Lilia BaltagBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
1 mês com antecedência para o cancelamento do serviço?

Bom, acho que a pergunta diz tudo. Dia 7 de Dezembro enviamos um e-mail à NOS, relativamente ao cancelamento do serviço, a anunciar-mos que iríamos parar de pagar e usufruir do mesmo, e para nos confirmarem que o serviço estava cancelado, aproveitei também para me assegurar ainda mais, e fui a uma loja da MEO+NOS+VODAFONE para falar com o responsável e me informar em relação a este aspeto, nunca foi mencionado o fato de necessitar de avisar a NOS com 1 mês de antecedencia para o cancelamento do contrato, mesmo eu estando fora do periodo de fidelização (ou seja já acabou há cerca de 2 anos, mas continuamos a pagar e a usufruir pois não possuiamos mais nenhum serviço). Agora ligam-me da provedoria, 1 mês e alguns dias depois de ter enviado a mensagem, a ameaçarem-me que tenho que pagar o mês de dezembro, mesmo não tendo usufruido, tendo mandado a mensagem de cancelamento, e ter tratado com 1 responsável da NOS sobre este assunto, têm a lata e a arrogancia de me dizerem que me estão a

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Ana P.
4 anos atrás
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